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白子ストーリアホテル ～鈴鹿市・白子駅前～のクチコミ･お客さまの声
食事1
久しぶりに利用しましたがかなりサービスが低下していてがっかりです。もう利用することはないでしょう。。。チェックイン時に800円の別料金の朝食券要否聞かれ、翌朝でもいいんですか？と伺ったら「大丈夫です」との事でしたので、翌朝フロントで購入しました。そしたら1000円でした。聞くと当日利用は宿泊者として扱わないので1000円と言われました。いや、、ルームキー持ってんだから泊っているでしょ！！！と思いましたが無駄な交渉しても仕方ないので「あっそうですか」とあきらめました。そして朝食会場に入り、サラダを取りましたが、野菜たちとともに長い髪の毛がスー－－っと出てきました。さすがに食べられないのでお皿を変えて取り直しました。皿に盛られた髪の毛入りのサラダをスタッフに、髪の毛入ってましたよ。というと、「あらやだ。ほんと」の一言。いや、まずはすみませんでしょ！と思いましたが無駄な説教しても仕方ないのでそのまま無言で立ち去り朝食もそこそこに会場を出ました。駅前で立地は良いのですが、は少し離ていてもサービスが良いホテルの方をおすすめします。もう二度と利用しません。
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この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。朝食料金に関しましては通常チェックインの際に仰って頂きましたら素泊プランから+800円で朝食付へのプラン変更というかたちでさせて頂いておりまして当日になりますと、朝食を追加でお召し上がり頂くということになり1000円になってしまいます。こちらの説明、案内ミスで申し訳ございませんでした。髪の毛の異物混入、その後の対応大変不快な思いをさせてしまいました。お客様の仰る通りでございます。本当に申し訳ございません。スタッフ全員に申し伝え致しました。お客様へ対する対応、また衛生管理、改めて見直しをさせて頂きます。白子ストーリアホテル スタッフ
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食事1
投稿者さんの 白子ストーリアホテル ～鈴鹿市・白子駅前～ のクチコミ
久しぶりに利用しましたがかなりサービスが低下していてがっかりです。
もう利用することはないでしょう。。。
チェックイン時に800円の別料金の朝食券要否聞かれ、翌朝でもいいんですか？と伺ったら「大丈夫です」との事でしたので、翌朝フロントで購入しました。そしたら1000円でした。
聞くと当日利用は宿泊者として扱わないので1000円と言われました。
いや、、ルームキー持ってんだから泊っているでしょ！！！
と思いましたが無駄な交渉しても仕方ないので「あっそうですか」とあきらめました。
そして朝食会場に入り、サラダを取りましたが、野菜たちとともに長い髪の毛がスー－－っと出てきました。さすがに食べられないのでお皿を変えて取り直しました。
皿に盛られた髪の毛入りのサラダをスタッフに、髪の毛入ってましたよ。というと、
「あらやだ。ほんと」の一言。
いや、まずはすみませんでしょ！と思いましたが無駄な説教しても仕方ないのでそのまま無言で立ち去り朝食もそこそこに会場を出ました。
駅前で立地は良いのですが、は少し離ていてもサービスが良いホテルの方をおすすめします。もう二度と利用しません。
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この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
朝食料金に関しましては
通常チェックインの際に仰って
頂きましたら
素泊プランから+800円で朝食付へのプラン変更というかたちでさせて頂いておりまして
当日になりますと、朝食を追加でお召し上がり頂くということになり
1000円になってしまいます。
こちらの説明、案内ミスで申し訳ございませんでした。
髪の毛の異物混入、その後の対応
大変不快な思いをさせてしまいました。
お客様の仰る通りでございます。
本当に申し訳ございません。
スタッフ全員に申し伝え致しました。
お客様へ対する対応、また衛生管理、
改めて見直しをさせて頂きます。
白子ストーリアホテル スタッフ