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白子ストーリアホテル ~鈴鹿市・白子駅前~のクチコミ・お客さまの声
10月に利用しました。新しく大変良いと思いますが、気付いた点があったので、投稿しました。1.4泊確約の初回に着いた時にカードは使用不可と言われ、電話で確認した時には利用可と言われたと伝えると、「電話は誰が受けましたか?」と言われ、「忘れた」と伝えると、なにやら規約を見て使用できますと普通に言われました。私の間違いで今回は特別?と思い聞くと、使用できないプランもありますとの回答。(それは知っています。)?? もし、フロントの方の勘違いなら一言欲しかったです。(別日のそのフロントの方の対応は良かったです。)2.帰ってきたら冷蔵庫が止められていて、中に入れておいた飲み物が結露で水浸しになってしまい、しかもぬるくなってしまった。連泊中は切らないで欲しい。(別の時は4日間切られなかったので、ちょっとした手違い?)と、苦情ではありませんが、また利用することがあるので、改善されれば更によくなると思い書きました。良い点は色々ありますが、フロントの方の対応はとても良いです。(上記で書いたのは私の捉え方かも)仕事で夜中の1時ちょっと過ぎに帰ったときは1時までのお風呂に「今ならOKです」と融通を利かせてくれたり、女性の方は、いつも笑顔での対応でよかったです。朝食も無料であれだけあればOKです。もし、可能ならばご飯を茶碗でもらえて納豆があれば尚良いかな。マッサージチェアーはとってもGood! テレビもあるのでリラックスできました。だらだらと書いてしまいましたが、とっても良いホテルです。4泊確定5000円は続けて欲しいです。また、長期の利用がありそうなので。【ご利用の宿泊プラン】◇4泊確約◇シングルお値打ちプラン 白子駅前で通勤に便利♪シングルルーム(禁煙)
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この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。1.4泊確約プランはカードでのご利用は可能でございます。こちらの手違いで、しかもお詫びの言葉もなく、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後、このようなことのないようスタッフ全員が把握できるよう努めて参ります。2.冷蔵庫の件につきましても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。連泊頂いておりますお部屋につきましては、冷蔵庫の電源は点けたままにしておりますが、清掃スタッフの手違いで電源を止めてしまっていたようでございます。今後、二度とこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導徹底して参ります。朝食の件につきましては、ご飯、納豆など前向きに検討させて頂きます。お客様にはご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見まで頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。立地や施設だけに頼らず、スタッフ全員が最高のサービスをできるよう努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 白子ストーリアホテル ~鈴鹿市・白子駅前~ のクチコミ
10月に利用しました。新しく大変良いと思いますが、気付いた点があったので、投稿しました。
1.4泊確約の初回に着いた時にカードは使用不可と言われ、電話で確認した時には利用可と言われたと伝えると、「電話は誰が受けましたか?」と言われ、「忘れた」と伝えると、なにやら規約を見て使用できますと普通に言われました。私の間違いで今回は特別?と思い聞くと、使用できないプランもありますとの回答。(それは知っています。)?? もし、フロントの方の勘違いなら一言欲しかったです。(別日のそのフロントの方の対応は良かったです。)
2.帰ってきたら冷蔵庫が止められていて、中に入れておいた飲み物が結露で水浸しになってしまい、しかもぬるくなってしまった。連泊中は切らないで欲しい。(別の時は4日間切られなかったので、ちょっとした手違い?)
と、苦情ではありませんが、また利用することがあるので、改善されれば更によくなると思い書きました。
良い点は色々ありますが、
フロントの方の対応はとても良いです。(上記で書いたのは私の捉え方かも)仕事で夜中の1時ちょっと過ぎに帰ったときは1時までのお風呂に「今ならOKです」と融通を利かせてくれたり、女性の方は、いつも笑顔での対応でよかったです。
朝食も無料であれだけあればOKです。もし、可能ならばご飯を茶碗でもらえて納豆があれば尚良いかな。
マッサージチェアーはとってもGood! テレビもあるのでリラックスできました。
だらだらと書いてしまいましたが、とっても良いホテルです。
4泊確定5000円は続けて欲しいです。
また、長期の利用がありそうなので。
【ご利用の宿泊プラン】
◇4泊確約◇シングルお値打ちプラン 白子駅前で通勤に便利♪
シングルルーム(禁煙)
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この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
1.4泊確約プランはカードでのご利用は可能でございます。
こちらの手違いで、しかもお詫びの言葉もなく、お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことのないようスタッフ全員が把握できるよう努めて参ります。
2.冷蔵庫の件につきましても、お客様には大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
連泊頂いておりますお部屋につきましては、冷蔵庫の電源は点けたままにしておりますが、清掃スタッフの手違いで電源を止めてしまっていたようでございます。
今後、二度とこのようなことのないよう、清掃スタッフへの指導徹底して参ります。
朝食の件につきましては、ご飯、納豆など前向きに検討させて頂きます。
お客様にはご滞在中、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見まで頂戴致しまして、心よりお礼申し上げます。
立地や施設だけに頼らず、スタッフ全員が最高のサービスをできるよう努めて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。