この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場とリフレッシュルームにお喜び頂き何よりでございます。
日頃のお疲れを少しでも癒して頂けましたら幸いでございます。

お客様にお喜び頂けるものを、これからも考案しご提供できる様に心掛けて参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のお気づきの通り、現在白子駅の周辺は鈴鹿市が再開発しておりまして、
以前に比べてコンビニを含む一部のお店が無くなってしまいました。
現状はコンビニが離れたところにございますので、
ホテル隣のジャスコ様か少し離れたコンビニをご案内させて頂いております。


ご朝食に関しまして、お喜び頂けたようで何よりでございます。
手作りのものをサービスでご提供させて頂いておりますので、ご遠慮なくお召し上がりくださいませ。

ガウンにつきましては配慮が足りず申し訳ございませんでした。
数は少ないですが、大サイズのガウンもフロントにてご準備してございますので、お気軽にお尋ね下さいませ。

またお越し頂けるとのお言葉を励みに、これからもスタッフ一同誠心誠意サービスに努めて参ります。

フロント　中村

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご感想まで頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様にお喜び頂く事が出来、私共も何よりでございます。
これからも誠心誠意、努力して参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

いつも白子ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂き、ご投稿まで頂いております事、お礼申し上げます。

初回に記帳して頂きました情報を登録して、
２回目以降のご利用時にスムーズなチェックインができます様に致しております。

これからもお客様に快適なご利用を頂けます様、心がけて参ります。

またのご利用、心からお待ち申し上げております。

フロント　中村

いつも白子ストーリアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また御多忙な中、貴重なお声を頂戴しました事お礼申し上げます。

当ホテルは建設されてから、おかげさまで２年を迎える事が出来ました。
廊下の匂いなのですが、建物自体がまだ新しい為、建築材料の匂いが残っているということがございます。
工事に携わって頂いた会社様に相談の上、様々な手段を行ってはみたのですが、規模が大きい為、時間経過などが必要とのことにございます。

すぐにご要望にお応えが出来ず大変申し訳ございません。
ご理解頂けますと幸いでございます。

これに懲りず、またお越し頂けますと幸いでございます。

フロント　中村

いつも白子ストーリアホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見まで頂戴しましたことお礼申し上げます。

おっしゃりますように、浴室に行くまでにフロントの前を通過しなければならない設計になっております。こちらに関しましてはどうかご理解とご協力を頂ければ幸いです。
部屋着に関しましても、ゆっくりお寛ぎいただけるようにとガウンをご用意させて頂いておりますが、パンツがあれば更に良いとのご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

朝食に関しましては、誠に勝手ながらセルフサービスのバイキング形式で提供させて頂いております。“食器返却口”の案内プレートを設置させて頂いておりますがわかりづらかったようで申し訳ございません。
レストランの案内表示につきましては、レストラン部門の責任者に伝え、改善させて頂きます。

この度はお忙しい中たくさんのご意見を頂き誠に有難うございます。
お客様のお声を基によりよいサービスが出来るよう日々努力して参りますのでこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　濱口

いつも白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見賜り、重ねてお礼申し上げます。

誠に勝手ながらアメニティ類はお部屋にご備え付けのものをご利用いただくことを前提としております。大浴場のアメニティの件につきましては今後の検討課題とさせていただきます。

お客様のご要望に添えるサービスができるようスタッフ一同取り組んで参りますので今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　濱口

いつも白子ストーリアホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

また貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
エレベーターの件で毎度ご不便をお掛けして申し訳ありません。お客さまから頂いたご意見を基にエレベーターの設定について再考させて頂きます。
これからもよりよいサービスを提供できるよう日々努力して参りますので宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　濱口

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
またお忙しい中ご感想までお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お部屋について、キレイとのお言葉を賜り大変光栄でございます。
大浴場に関しましては、お客様の貴重なご意見を
これからの改善ポイントとし、参考にさせて頂きます。
これからもより良いホテルづくりを目指して努力して参りますので、
また鈴鹿方面にお越しの際は、
是非白子ストーリアホテルにご来館くださいませ。
またのご利用を、心よりお待ち致しております。

フロント　山口

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、貴重なご感想まで頂戴しました事、お礼申し上げます。

様々な面で満足頂けたようで何よりでございます。

お客様のおっしゃります通り、浴場に行くには防犯上と構造上
フロント前をお通り頂くようお願いしてございます。
ご不便をおかけしますこと深くお詫び申し上げます。
これに懲りずまたお越し頂けますと幸いでございます。

フロント　中村

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックイン後、お部屋を快適な状態にしてお迎えすることが出来ず申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り最近主流になっているコストパフォーマンスに走りがちな所もございました。今後コスト面とサービス面を見直していく方向で進めております。
お客様にご不便をお掛けしないだけでなく、喜んで頂けるサービスが出来るようこれからも心がけて参ります。
フロントスタッフについてお褒め頂きありがとうございました。これを励みに私共にスタッフ一同日々精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りず、また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　濱口

毎度白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

部屋・設備共に申し分ないとのお言葉を頂戴したにもかかわらず、朝食スタッフの失礼な行動については誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いよう、ニューポート責任者に本件を伝え、改善を求めました。

ホテル内のスタッフ一同で、お客様に満足して頂けるホテルづくりを今後とも目指して参りますので、どうかこれからも当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　濱口

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙な中、ご感想を頂戴しました事お礼申し上げます。

ディナーをお褒め頂き、光栄でございます。
全て手作り、出来たてのものをご提供致しておりますので、その味を喜んで頂けました事、
シェフも大変喜んでおります。

浴場に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防犯の為もあり、前をお通り頂くようになっております。

これからもお客様のお声を大事に、精進して参ります。
またのお越し心よりお待ち申し上げております。

フロント　中村

白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
２回目のご利用とのこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

朝食のとろろは皆様にご好評いただいております。また是非お召し上がり下さいませ。

また、レディスルームは、当ホテル女性スタッフ一押しのお部屋でございます。
次にお越し頂きました時は、マッサージ機で1日の疲れを癒して頂ければ、幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　斉木

この度は白子ストーリアホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
四日市までご出勤なさる中、白子にございます当ホテルをお選びいただき誠に光栄でございます。

当ホテルは近鉄白子駅から徒歩１分の所にございまして、白子駅から近鉄四日市駅までは約２０分でご移動いただけます。
朝食もゆっくりお召し上がり頂いたとのことで安堵いたしました。

また、ホテル周辺の情報についても感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

次回も鈴鹿・四日市周辺にお越しの際は白子ストーリアホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりおまち申し上げております。

フロント　濱口

この度は白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは一昨年の７月にＯＰＥＮ致しまして、間もなく丸二年の施設でございます。
快適にお休み頂けたとの事、スタッフ一同嬉しい限りです。
しかしながら朝食の野菜につきましては、満足頂けるだけのご準備ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
ＧＷ中ということもあり大変混雑しておりましたのでお客様にはご不便をお掛けしたことと思います。そのような中、また利用したいとのお言葉を頂戴し、喜ばしい限りです。
次回お泊まりいただいた際は、さらに満足して頂けるようスタッフ一丸となって努力して参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度は、ご投稿いただきまして有難うございました。

フロント　濱口

この度は、白子ストーリアホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
またご多忙な中、ご感想まで頂戴しました事、お礼申し上げます。

お客様にご満足頂けたようでで私共も嬉しく思います。
ご朝食はまだまだ試行錯誤の毎日ではございますが、
皆様にお喜び頂けます様努めて参ります。

浴場では不快な思いをされたとのことで残念でなりませんが、
私共も皆様にマナーをお守り頂き、気持ち良くお泊まり頂けます様、
お見かけした際は、ご案内をさせて頂きたく存じます。

またのお越し心からお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

出張ということで３日間もご滞在していただきましたが、ぐっすりお休みいただけましたでしょうか？

お客様よりご要望がありましたサウナの温度でございますが、９０度以上になりますと人によっては、交感神経が刺激されて血圧が上がったり心拍数が多くなるなどの体の負担が大きいようです。よって当ホテルでは、リラックス効果が得られるとされる７５度～８５度ぐらいを目安にさせていただいております。
お客様には残念な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ないのですが、ご理解いただければ幸いです。

尚、朝食の納豆に関しましては、レストラン部門と調整し前向きに検討させていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

これからもお客様のお声一つ一つを大切にし、日々努力をつみかさねて参りますので、今後とも鈴鹿におこしのさいは、白子ストーリアホテルへ是非おいでくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　白谷

この度は、白子ストーリアホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

また、お仕事だけではなくプライベートでもご利用頂きまして心よりお礼申しあげます。
しかしながら、この度は朝の大切なお時間に、レストランにおきまして残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。接客業をするものとしてお恥ずかしい限りにございます。心からお詫び申し上げます。

レストラン部門には早速報告し、社員教育を徹底するよう指示致しました。

お客様には残念な思いをさせてしまったにも関わらず、また利用していただけるという温かい言葉を頂きまして感謝の気持ちでいっぱいにございます。

もう一度原点に戻り、お客様へのおもてなしの心を大切にするスタッフを育てていきたいと思いますので、温かく見守っていただければ嬉しく思います。

次回お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

御投稿誠に有難うございました。

フロント　白谷

いつも白子ストーリアホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きました事、お礼申し上げます。
この度は、スタッフがお客様へ誤解のあるご対応を致しました事、深くお詫び申し上げます。
いつもご宿泊頂いております時に、お荷物を沢山お持ちなのをスタッフが覚えており、
お忘れ物がないかお声をかけさせて頂いていたようで、
決して客室にカメラがあることはございませんのでご安心くださいませ。
この度は、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずまたご利用頂けますと幸いでございます。

フロント　中村