チェックイン時に
朝食時間9時までの説明がなく、9時に行ったら終了と言われ
折角このプランを選んだのに
食べれなかった。
お風呂の説明も全くなかった
初めて利用し残念受付対応が悪かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

久しぶりに利用しました。
以前はフロントの方の対応がよかったのですが、今回はガッカリでした。女性でしたが、ぶっきらぼうで面倒くさそうな対応に唖然としました。
部屋もカーテンがビリビリに破れており、清掃が本当になされているのか疑問です。もう少し、お客様ファーストの精神で望んで欲しいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

めちゃくちゃ混んでました。
恐らく、鈴鹿サーキットのイベントにあたってしまいました。
イベントがあるかどうかチェックすることをおすすめします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

喫煙部屋で予約、ある程度匂いは気にならないが
部屋がたばこの匂いではなく、獣臭というか・・。
本当に臭く、スーツにも匂いが付き、最悪でした。
あとコンセントもベット付近になく、不便でした。
男性フロントスタッフは親切で綺麗な良いホテルだっただけに本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

久しぶりに利用しましたがかなりサービスが低下していてがっかりです。
もう利用することはないでしょう。。。
チェックイン時に800円の別料金の朝食券要否聞かれ、翌朝でもいいんですか？と伺ったら「大丈夫です」との事でしたので、翌朝フロントで購入しました。そしたら1000円でした。
聞くと当日利用は宿泊者として扱わないので1000円と言われました。
いや、、ルームキー持ってんだから泊っているでしょ！！！
と思いましたが無駄な交渉しても仕方ないので「あっそうですか」とあきらめました。
そして朝食会場に入り、サラダを取りましたが、野菜たちとともに長い髪の毛がスー－－っと出てきました。さすがに食べられないのでお皿を変えて取り直しました。
皿に盛られた髪の毛入りのサラダをスタッフに、髪の毛入ってましたよ。というと、
「あらやだ。ほんと」の一言。
いや、まずはすみませんでしょ！と思いましたが無駄な説教しても仕方ないのでそのまま無言で立ち去り朝食もそこそこに会場を出ました。
駅前で立地は良いのですが、は少し離ていてもサービスが良いホテルの方をおすすめします。もう二度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

カードタイプのキーを紛失して、再発行料金３千円は高すぎます。
なくした私が悪いのと、コストがかかるので有料で再発行するのは理解できます。
原価コストに見合っていない気がします。
領収書の発行を求めたときに、領収書を発行を躊躇ったように見えました。
宿泊料金はカードで支払えるのに、再発行利用はカード払いができなかったので、
もしかしたら、会社として売り上げを計上したくなかったのかなと勘ぐりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

14時からチェックインできるというので、伺いました。フロントでチェックインし、部屋へ行くと、な、なんとまだ掃除中で入れないと断られました。
14時チェックインが出来ないならやめた方がいいと思います。
おかげさまで、予定のない小旅行が楽しめました。設備等は良かったですが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

レベルの低いスタッフが目立つ。

駐車場を案内してくれた眼鏡の若い男性スタッフから車の鍵を預けるようにといわれ
フロントに預けようとすると断られ、翌日朝に車を移動するように連絡があった。
正直案内する場所を変更すれば良かったのだけど、
そのスタッフがそこまで考えていなかったので、朝にわざわざ車を移動させる事になった。
そのスタッフは言葉遣いもこちらを煽るような言い方があり気になりました。

ホテル自体は良いのに一部のスタッフのせいで勿体ない感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

・風呂、水回りのにおいがカビ臭い。
・タオル類も生乾きのにおいがする。（洗濯しているのか？と思う）
・風呂の換気扇が埃だらけ、緑色＝カビ？
とにかく不潔な感じで清潔感が感じられない風呂でした。
ビジネス目的ならまだしも、家族連れで来るには控えたいと思う衛生感でした。
ハウスキーピングに課題有。
一方、朝食は良かったが、総合的に考えて再訪したい、とは思えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

チェックインしようとエレベーターからフロント階に入ると
若い男性が2人いましたが、何の言葉も無し。　
こちらから予約の旨を伝え、鍵を受け取けとる際も何の言葉もなかった。　　

もうひとりの男性は何も言わず、ただ立っているだけ。　
外見からしてアルバイト？挨拶やアイコンタクトすら出来ないフロントに、支配人の教育能力を疑いました。　まともな対応が出来ない人材は使わない方が良いのでは？

ロビーはモノを販売していたり、ゴチャゴチャしてネットカフェより安っぽい、製氷機などもどこにあるのかわかり難かった。

フロントが2階で、1階のエレベーターから誰でも部屋の階へ行けますが、
防犯的に心配です。

部屋は殺風景で、無駄な空間が多く感じます、　
コスト削減か、照明がすべて蛍光灯色LEDで落ち着けなかった。
踏切と線路が近いので窓を開けると深夜まで響きます。

朝食スペースは十分で、チェックアウトの女性jフロントは普通でした。
チェックインのフロントの印象は最悪で、今後利用しようと感じない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

3月24日深夜に宿泊（しようとしていた）

2週連続での宿泊、先週段階で到着が深夜3時か4時になることを伝えていた。
にも関わらず、到着時（4時）に施錠されていた1Fよりインターフォンを呼ぶも誰も出ず。
また電話をコールしても誰も出ず。一桁気温の中（おそらく5度前後）、10分ほど繰り返すも全く反応なく、外に放り出されたまま。
周辺を探して、ようやくフロントのある2Fへの階段（非常用？）が施錠されていないことを発見。2Fのフロントへ上がってベルを鳴らすもまたもや反応なし。（ここでも4、5分）
またいろいろ探して、食堂の横からフロントへの入り口を発見。ノックしてもやはり反応ないので、入室してさらに奥の扉をノックしたところでようやくフロントスタッフが眠気まなこで出てきた。
ボソっと、「あ、すいません」と一言だけ言ったまま、チェックイン作業開始するも、
「喫煙ですか？」→禁煙の部屋を予約済み。
「おクルマですか？」→先週時点でクルマで深夜遅くなること伝達済み。

この時点で相当腹が立っていたので、「キャンセル」でと伝えたところ、現金払い予約なのでキャンセル不可と。

寒空の中、10分以上待たせて、この対応はありえない。
これらの経緯（外で待たされた、自分でフロントの入り口を探してようやくあなたを起こした）を伝えてようやくキャンセルでき、そのまま目の前のホテルで部屋が空いていてのでそちらに宿泊しました。

こんなホテルは泊まらない方がいいですよ。
非常に不愉快な対応をされます。
みなさんお気をつけください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

９月１７日に利用。夕方にバイクで到着しフロントの方がわざわざ駐車場まで降りてきてくださり案内して頂いた駐車スペースにバイクをバイクを駐めてチェックイン。翌朝、朝食ですがウインナー、フライ類は冷めた状態。気づいたスタッフさんが一人鍋ようの小さな固形燃料を着火して大皿のしたに入れてましたが、あのような小さな燃料では暖かさを維持できる筈がないですね。その上、後から出てきたスパゲティは、キャベツ、タマネギが生状態。タマネギは硬く辛いしまつ。少々気分を害されチェックアウト。バイクを駐めた場所を行くと軽四輪車が駐めてあり出ることが出来ない。フロントに伝えるに上がると怪訝な顔つきのスタッフ。暫く待つとホテルスタッフさんが自分の車を駐めたとの事で移動されました。宿泊料金の安さに釣られて予約した自分が馬鹿でした。安かろう悪かろうでは、お客様のリピートは掴めないでしょうね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

１４日前からキャンセル料金が掛かるプランだったようです。此方の、確認不足といえばそれまでですが・・・
しっかりキャンセル料金はお支払いたしました。
が、電話でキャンセルを連絡いたしましたところ、１００％のキャンセル料金との事で、再度確認したら５０％
のキャンセル料金と判明危うく！大損するところでした。予約サイトによっては１００％キャンセル料金を取ってるとの事でした。

こんなに早くキャンセル料金が掛かるのなら、事前決済の方がわかりやすいのでは？

だから、他のホテルが一杯なのに開いていたのだなと、またこんなホテルもあるのだと勉強になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年07月

サウナのスイッチが入ってなくて、20度でした。
フロントの対応も不満。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

連泊で利用したが二日目に子供の団体が入りとても迷惑した。部屋を変えてもらったが部屋の振り分けにもっと配慮して欲しい！小学校じゃないので考えて欲しい！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋広くて快適でした
また利用させていただきます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

一昨日，鈴鹿サーキットのイベントに参加するため前泊させてもらいました。
第一印象，不思議な部屋，夜中にぎやか！
以下，コメントさせてもらいます。
・ツインの部屋に宿泊しましたが，広さはWeb記載の通りとっても広いですが，不思議な間取りで使い勝手がとっても悪いです。
・洗面所が異様に広くて，とっても不思議な感じ。こんなに広くとる必要はなく，もっと有効活用すべき（部屋のスペースにする等）。また，これだけスペースがあるのであれば，トイレも個室にすべきと思います。
・洗面台が異様に低い。腰をかがめないと使えなく，腰痛持ちの私にはキツイ。
・洗面台の横にタオルかけを付けるとよりよいかと。
・洗面所に照明がなく暗い。
・風呂の湯を溜めようと水を出すと，茶色い水がずっと出っぱなし。気持ち悪くて，私は大浴場に，妻はシャワーだけで済ませました。
・大浴場の浴槽は，塩素の臭いがとってもキツイ。
・ベッド脇に照明がない。
・何故か一晩中なにかの音が響いていて眠れなかった。しばらく，ジーと音がしてポンっと言って止まる。この繰り返し。
以上，立地等は良いので改善頂けるとより良くなるかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツインルーム（禁煙）

宿泊年月

2009年04月