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ホテルルートイン 防府駅前のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
普通のルートイン、という印象。設備も新しくなく、何も変わりなく。ただ、フロントの方(複数)のものの言い方には少し気になる点が多かった。無駄に声がデカいのですが、何かとげのある言い方が何回か。私にだけでなく別の方に対応されている声を聴いていても何か気になりました。また生ビール付きプランなので併設の居酒屋に行きましたが、ロビーやエレベーター前のメニューには何も注記はないのに、行ってみたら複数のメニューに「本日売り切れ」と。聞いてみたら「丁度切替のタイミングなので素材が無く」とは言っていましたが、だったら外のメニューにも書くべきでは?(「本日既に」ではなく、「最初から」でしょ。また、「餃子」と頼んだら「揚げ餃子」が。メニューには「焼き餃子」しかないのに。これまた「注文時に言われませんでしたか?」と別の店員の対応が問題かのような言い方。揚げは嫌いなので、下げてもらって、お金も取られませんでしたが、何とも嫌な気分。従業員教育は必要だと思います。
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この度は、ホテルルートイン防府駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。フロントやレストランでのスタッフの接客、及びお客様へのご案内に対して、ご無礼な点があった事、率直にお詫びいたします。申し訳ございません。ホテルスタッフとして、お客様に対しての接客の仕方、敬語を始めとした言葉の使い方など、基本を今一度理解し、体現できるようスタッフ一同精進してまいります。また、今後に向けて変わるべく、きっかけとなるような率直かつ貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様のまたのお越しを心より、お待ち致しております。ホテルルートイン防府駅前 中村
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投稿者さんの ホテルルートイン 防府駅前 のクチコミ
普通のルートイン、という印象。
設備も新しくなく、何も変わりなく。
ただ、フロントの方(複数)のものの言い方には少し気になる点が多かった。
無駄に声がデカいのですが、何かとげのある言い方が何回か。私にだけでなく別の方に対応されている声を聴いていても何か気になりました。
また生ビール付きプランなので併設の居酒屋に行きましたが、ロビーやエレベーター前のメニューには何も注記はないのに、行ってみたら複数のメニューに「本日売り切れ」と。聞いてみたら「丁度切替のタイミングなので素材が無く」とは言っていましたが、だったら外のメニューにも書くべきでは?(「本日既に」ではなく、「最初から」でしょ。
また、「餃子」と頼んだら「揚げ餃子」が。メニューには「焼き餃子」しかないのに。これまた「注文時に言われませんでしたか?」と別の店員の対応が問題かのような言い方。揚げは嫌いなので、下げてもらって、お金も取られませんでしたが、何とも嫌な気分。
従業員教育は必要だと思います。
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この度は、ホテルルートイン防府駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントやレストランでのスタッフの接客、及びお客様へのご案内に対して、ご無礼な点があった事、率直にお詫びいたします。申し訳ございません。
ホテルスタッフとして、お客様に対しての接客の仕方、敬語を始めとした言葉の使い方など、基本を今一度理解し、体現できるようスタッフ一同精進してまいります。
また、今後に向けて変わるべく、きっかけとなるような率直かつ貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心より、お待ち致しております。
ホテルルートイン防府駅前 中村