この度は私共の手配の不行き届きによりご不快なお思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
　せっかく当ホテルをお選び頂き、お越し頂いたにもかかわらず、プラン通りのご宿泊ができず、残念な思いになられたことと存じます。本当に申し訳ございません。
　今後は二度とこのような事が無い様、今以上に、一つ一つのご予約、一人ひとりのお客様により気を配った対応を行って参ります。お教え頂きまして、ありがとうございました。
　それでは、またのお越しをお待ち申し上げております。
　
フロント　佐藤