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草津温泉 奈良屋 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 奈良屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:471件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.86
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.64
  • 食事3.95

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ

投稿者さん 2014-04-10 11:38:46

4/8~1泊2日で母との旅行で利用させていただきました。
建物もお部屋お風呂も趣のある印象でした。
ただ部屋に炬燵がありましたが敷物にごみがあったり、未着用のはずのに羽織に髪の毛が付着していたり、布団を敷いて下さった後の枕にも髪の毛が落ちていました。
私自身若干潔癖な所もありますが老舗旅館には似つかわしくない事が度々見受けられ残念に思いました。
到着時に帰りの送迎についての説明も聞きましたが、帰る当日に帰りの送迎はしていない旨を伝えられスタッフにより言う事がまちまちで翻弄されとても不快に思ったと共に
当方が送迎のバスが出るまでロビーで待たせて下さいと申し出た時点で受け付けの方が教えて下されば良かったのに…。と苛立ちさえ覚えました。

TVで奈良屋さんが取り上げられていた事と、老舗旅館である故宿泊予約をしましたが
期待を全て裏切られましたので今後草津に行ったとしても再度利用したいとは微塵も思いません。
泉質、湯温に関しては申し分ありませんでしたが、サービスの向上の為に
他の旅館などの視察をされて勉強された方が宜しいかと思います。


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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
草津温泉 奈良屋 2014-04-10 14:12:52

一昨日のご利用ありがとうございました。自館のアンケートにも詳細にお書きいただきすぐにスタッフとも確認いたしました。羽織の件、申し訳ございませんでした。お詫びもうしあげます。送迎に関しては私共正確にご案内させていただきました。ご気分そこねられたようですが・・・、私共にとっても残念な気持ちです。ご意見賜りありがとうございました。

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