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草津温泉 奈良屋のクチコミ･お客さまの声
総合4
老舗の旅館ということで期待していたのですが、食事係の人が夕食時に注文したお酒のみならず、食前酒も持ってくるのを忘れたため、しばらくお酒なしで食事をしなければならず、ちょっとがっかりでした。さらにその後、別の種類のお酒を注文したので「新しいおちょこを持ってきます」と言ったにもかかわらず、それも忘れたため、わざわざフロントに電話しなければなりませんでした。さらに朝食時にはデザートのスプーンも忘れ、食器を下げた後は「チェックアウトまでごゆっくりどうぞ」と言いながら、ドアを開けっ放しにして行ってしまい、びっくり。さっさと帰れ、ということですか？しかも露天風呂に続くドアのガラスがとれかかっていて、危険なことこの上なし！これは早急に修理すべきでは？たまたま担当になった仲居さんがハズレだったのかもしれませんが、とにかく気が利かなくてがっかり。それ以外は満足だったので、余計にそう感じました。
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お帰りの際に当館のアンケートにご記入いただき露天風呂につながるドアはすぐに直しました。ご指摘大変ありがとうございました。又担当の仲居の接客にご迷惑おかけする場面があり申し訳ありませんでした。仲居も含めて接客全体の見直しをいたす所存です。ご宿泊いただきありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
老舗の旅館ということで期待していたのですが、食事係の人が夕食時に注文したお酒のみならず、食前酒も持ってくるのを忘れたため、しばらくお酒なしで食事をしなければならず、ちょっとがっかりでした。さらにその後、別の種類のお酒を注文したので「新しいおちょこを持ってきます」と言ったにもかかわらず、それも忘れたため、わざわざフロントに電話しなければなりませんでした。
さらに朝食時にはデザートのスプーンも忘れ、食器を下げた後は「チェックアウトまでごゆっくりどうぞ」と言いながら、ドアを開けっ放しにして行ってしまい、びっくり。さっさと帰れ、ということですか？
しかも露天風呂に続くドアのガラスがとれかかっていて、危険なことこの上なし！これは早急に修理すべきでは？
たまたま担当になった仲居さんがハズレだったのかもしれませんが、とにかく気が利かなくてがっかり。それ以外は満足だったので、余計にそう感じました。
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お帰りの際に当館のアンケートにご記入いただき露天風呂につながるドアはすぐに直しました。ご指摘大変ありがとうございました。又担当の仲居の接客にご迷惑おかけする場面があり申し訳ありませんでした。仲居も含めて接客全体の見直し
をいたす所存です。ご宿泊いただきありがとうございました。