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草津温泉 奈良屋 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 奈良屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:520件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地4.81
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.56
  • 食事4.18

サービス2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ

投稿者さん 2018-12-03 23:58:35

運が悪かっただけかもしれませんが、私が宿泊した時に厄介な宿泊客がいました。
その宿泊客に対するスタッフの方の対応がプロとして如何なものかと疑問に思いました。
食事の席を変えるようお願いしても断られ、注意してくれとお願いしても、どうしようもできないので我慢してくださいしか言われませんでした。
翌朝に副支配人から謝罪があり、食事の席を変えて頂けましたが、期待していただけに非常に残念でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
草津温泉 奈良屋 2018-12-04 16:02:18

ご家族でご利用下さりありがとうございました。隣室のお客様の件、お夕食の際は仲居がうかがい翌朝のお食事処は席を変えさせていただきました。その夜ナイトフロントに隣室のお客様の件でお電話いただきましたがその時点では音の問題もないとのことでこちらからお声掛けは控えさせていただきました。どのお客様にも気持ちよく快適にお過ごしいただきたいと心を配っておりますが・・・どうぞご理解ください。

ご利用の宿泊プラン
【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
ご利用のお部屋
【和室/10畳~12畳〈禁煙〉】

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