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草津温泉 奈良屋 クチコミ・感想・情報

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草津温泉 奈良屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:465件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.80
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂4.68
  • 食事3.85

総合1

投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ

投稿者さん 2019-12-24 17:20:49

初めての草津温泉と言う事もありとても楽しみにしていました。立地は湯畑に近く外観も落ち着いた老舗旅館と言った佇まいでしたがとても残念。温泉に入ったらシャワーが殆ど水状態この寒い中シャワーが使えずガッカリ。設備の故障は仕方ないとしても従業員さんからの説明はされず朝には修理されているかと思ったら昨夜と同じく水のようなシャワー大浴場にお断りを書くとかも無く結局お会計の時も旅館側からのお詫びも一切ありませんでした。リピートはありません。従業員さんも皆さん個人プレーのような感じで連携感が全く感じられませんでした。折角の老舗旅館なのに残念。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
草津温泉 奈良屋 2019-12-28 15:22:28

まずお詫びもうしあげます。前日20日夜10時過ぎ草津町全町が停電になり4~5分で復旧いたしましたが、それが引き金でお湯のボイラーが不具合となり気が付いたのが翌日でした。21日チエックインの際お湯に不具合のある旨お伝えしながらでしたがお客様にはお伝え出来なかったようで申し訳ありませんでした。その後も復旧したりまたでなくなったりで・・・修理できましたが言葉足らずも含めて反省しております。せっかく草津にお越しいただいのに申し訳ありません、。何卒ご容赦を賜りますよう謹んでお願いもうしあげます。ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【草津の名所『湯畑』まで徒歩1分】1泊2食付基本プラン
ご利用のお部屋
【和室/10畳~12畳〈禁煙〉】

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