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草津温泉 奈良屋のクチコミ･お客さまの声
立地5
草津で一番の宿と聞き、記念日旅行は奈良屋さんを選びました。期待が高すぎたのか、、という感想です。温泉の泉質と立地は最高です。お部屋や共用部分に関してはしっかりと清掃されておりました。食事も美味しいです。だからこそ残念でした。以下のことがなければリピートしたと思います。3ヶ月前の予約時と3日前にアレルギーの対応について確認したにもかかわらず、、アレルギーの対応がされていない、伝達されていませんでした。命に関わることです。そもそもアレルギー対応の知識がないようにも感じました。残念ですがその後の対応も一流の宿ではありませんでした。草津を代表する宿であるならば、危機管理とホスピタリティの向上は必要になってくるかと思います。
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ご家族皆様でのご利用大変ありがとうございました。ご予約の際電話で女性のお客さまと細かくうちあわせいただきました。当日のご用意は予約どおりにいたしましたが再度当日確認をすべきでした。アレルギーもいただいておりましたが細かい所で齟齬がありもうしわけありませんでした。私共もアレルギーには神経をつかう毎日です。当館のポリシーにもご理解いただきありがとうございました。
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立地5
投稿者さんの 草津温泉 奈良屋 のクチコミ
草津で一番の宿と聞き、記念日旅行は奈良屋さんを選びました。
期待が高すぎたのか、、という感想です。
温泉の泉質と立地は最高です。
お部屋や共用部分に関してはしっかりと清掃されておりました。
食事も美味しいです。
だからこそ残念でした。
以下のことがなければリピートしたと思います。
3ヶ月前の予約時と3日前にアレルギーの対応について確認したにもかかわらず、、
アレルギーの対応がされていない、伝達されていませんでした。命に関わることです。
そもそもアレルギー対応の知識がないようにも感じました。
残念ですがその後の対応も一流の宿ではありませんでした。
草津を代表する宿であるならば、危機管理とホスピタリティの向上は必要になってくるかと思います。
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ご家族皆様でのご利用大変ありがとうございました。ご予約の際電話で女性のお客さまと細かくうちあわせいただきました。当日のご用意は予約どおりにいたしましたが再度当日確認をすべきでした。アレルギーもいただいておりましたが細かい所で齟齬がありもうしわけありませんでした。私共もアレルギーには神経をつかう毎日です。当館のポリシーにもご理解いただきありがとうございました。