高齢の父親を伴うために，エレベーター近くのお部屋をお願いしたところ，前日夜遅くの予約にも関わらず，対応いただき，大変うれしかったです。お料理もおいしくいただきました。湯畑に近く，夕ご飯あとの散歩に便利です。ただ，旅館までの道が大変細いところがあり，ちょっとびっくり。しかし，旅館についてからは，車を旅館の方が移動してくださり，とても助かりました。旅館の規模が大きすぎない点や，湯畑の近くに立地していることから，高齢の父にとっても苦にならないようでした。旅館の方も親切で気さくに話に応じて下さり，楽しい時間を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

湯畑に近く夕食の後結構酔いがまわっていたのですがライトアップした風景を見にいけて良かったです。お風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

お風呂場にコットンがないです。浴衣は１枚です。
１１時チェックアウトで１０時半までお風呂に入れるのがとてもよかった。
立地がとてもよく、散策するのに便利でした。
車で入るのが道が狭くて大変なので運転苦手な人はつらいかと思います。
ベッドルームの換気の音が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

立地もよく、隅々まで綺麗に掃除の手が入っていて落ち着いた雰囲気の純和風の宿。西の河原の大露天風呂は、いつ行ってもいい風呂と感じさせられる。
◯サービス面で一言。
女中さんが朝食のときご飯をよそってから味噌汁を取りに行ったまましばらく待たされ、しかたなくなんとなくモソモソとご飯を食べ始めたら味噌汁がきた。また少しして（コレ、いつ火をつけてくれるのかなと心配していた）卓上の「豆腐のスープ」コンロにようやく火をつけたのは、順序が逆ではないかと感じさせられました。
男仲間もチグハグな違和感を誰もが感じたようで、「◯◯温泉ではすぐにまず火をつけるよなあ」というつぶやきが聴かれました。
食事もおいしく宿全体に丁寧な応対だっただけに、従業員の訓練が不足ぎみが残念でした。
◯顔が見えない。
夕食どきに女将が各部屋を廻って挨拶することで宿の顔が見えて、（とりあえず注文や苦情は最終的にはこの人に言えばいいのか）と安心するものですが、そういう対応がなく誰が宿を代表する人なのかわからないままで終わってしまった。純和風な宿だけに経営上もったいないと思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年03月

残念なことが二つありました。最高の温泉を準備していますとのことでチェックイン後の２時３０分頃に一番大きな内風呂に入ったところ、温度が低くぬるい。暫くして男性スタッフさんが来たので聞いたら確かにぬるいですねとの返事。湯守りさんがいることが奈良屋さんの特徴の筈だがあまりにこのずさんさはあまりにも残念。湯守りさんがいるならプロとしての仕事をしてください。チェックイン後なら尚更しっかりしてください。もう一つは中居さんが他のお客さんをエレベーターに乗せた直後に私達２人が乗ろうとしたら何も言わずエレベーターが閉まり上がってしまった。定員には問題ない筈。他のお客さんと一緒なのを避ける理由があるならば暫くお待ち下さいとの一言があるべき。とても感じが悪く気分が悪くなった。夜に入浴したときには素晴らしい泉質を実感できた。最高の泉質なのだから全てのお客さんが満足できるようにそれぞれの持ち場でプロとしての仕事をしてくれたら満足度の高い宿になると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

ロケーションは湯畑のすぐ近くで抜群です。　また風呂はまったりとしてとても良かったです。　さすがに町中なので露天風呂に解放感はないです。　建物自体は古いけど手を入れてあり、きれいにしています。価格を考えると特筆するほどではないという感じです。
スタッフも親切でした。部屋のタオルを持って、西の河原の温泉を楽しめた点も良かったです。
食事も結構手を加えてあり悪くないですが、驚くほどでもなく、値段から考えると相応かなという感じです。
なんといっても温泉、立地が良く、総合すると悪くない選択だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋は窓が開けられない為狭く感じましたが、設備は整っているので狭くても気にならない方には良いと思います。
食事は、朝夕共に美味しくいただけました。
温泉は熱めですがとても気持ち良かったです。
宿も温泉も気に入ったのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

満足しています。特にお風呂が良かったです。、料理だけが、少し味が濃く感じたのと、値段を考えると量も質も足りないかな。あと見て凄いと思わせる何かがあれば良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

以前から泊まりたかった奈良屋さん。湯畑がとても近く温泉街を散策するには、とても良かったです。宿の皆さんも丁寧な応対をしていただき良かったですが、お食事が残念でした。盛り付け彩りはキレイでしたが、味や食材が残念でした。
朝食のお魚もよくわかりませんでした。
温泉は言う事ないくらい、とても良かったです！温度もゆっくり入れる温かさで、気持ち良かったです。もっと入りたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

初めての草津。全くわからないため、湯畑より近く、門構えが素敵だという理由で選んだのですが、充分満足できる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

８月２日一泊しました。さすが老舗の旅館です。気配り、清潔感、美味しい食事（食材も一流）ちょうど年一回の草津のお祭りにあたり、交通規制などの連絡をいただき助かりました。さらに夜のお祭りのピークを教えていただきそれに合わせて食事の終了と見る場所までお気遣いくださり、一度是非泊まってみたい旅館でしたが、期待以上でした。ただひとつだけ希望はどうしても施設が昔からのままなので、膝の悪い人やお年寄りは部屋へ行くのもお風呂へ行くのも食事へ行くのもすべて階段のみは辛いし、場合によっては泊まれない。せっかくのすばらしい旅館です。せっかくのすばらしい温泉です。湯守の方も丁寧に湯の管理をされています。これからも末永く愛される旅館であってほしいので、足腰や体の不自由な方にもやさしいエレベーターの設置、ご検討ください。このすばらしさをすこしでも多くの人が経験できることを願って。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

湯畑に近く、街の中で、便利で、お風呂も満足しました。お食事は、部屋ではなく、お食事処でいただきましたが、お味もスタッフさんも、よかったです。フロントにスタッフさんがいなくて、買い物から帰って、しばらく待つことがあり、残念でしたが、全体に満足しています。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

値段なりのホテルでした。
やっぱり、お湯は良かったです。
１点、料理の中に“和牛の石焼”がありました。
４名のうち、２名はやわらか和牛で、
残り２名が固めの和牛でした。
固めに当たったのが、たまたま入れ歯の人で、
食べるのに苦労していました。
品質を一定にするのは難しいかもしれませんが、
世の中には入れ歯の人もいるので、ご配慮をお願いします。
それから、部屋が少々暗かったです。
もっと明るくして欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

母、姉との始めての旅
奈良屋さんに…と姉の強い要望でお世話になりました
落ち着いた静かなお部屋
ゆったりした個室でのきめ細かなサービスのお食事
湯畑までの気軽な夜の散歩と素晴らしい時間を過ごす事が出来、二人の期待以上のお宿でした
チェックイン アウトの時間も望み通り
喧騒を忘れて過ごせる大人旅となりました
草津に訪れる時は、また是非お世話になりたいと思います
入浴時のタオルが少なかったので1減点致しました。その他は大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

湯畑に近く、スタッフの方の対応も接客もとても気持ちがよく、お風呂も満足の行くものでした。ただ、３万円以上の宿泊であれば女将が部屋に挨拶に来るとか、要は奈良屋の代表的なおもてなしがあればよかったですね。その意味ではリピートには値しないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

草津は何回か訪れていますので、湯畑にも近く有名な奈良屋さんに一度は泊まりたいと思い予約をしました。安いプランだったからでしょうか、夕食のメニューは特に目立つものもなく、お品書きの紙も使い回しのようで、しわしわでした。サービス係の方も男性で、お料理のお皿の上から喋るので、不快でした。全体的におもてなしの雰囲気が感じられず、老舗のお宿としては期待外れでした。
お風呂は、さすがに草津の湯、最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

お部屋は10畳を期待しましたが残念ながら８畳でした　
でも清潔感があり、気持ちよく過ごせました
お風呂は身体の芯から温まり、大満足です
食事を運んでくれた若い男性のスタッフの対応も良く、また宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

７月末に主人と二人で宿泊し、大変気に入り今回は中学生の息子と三人でお世話になりました。
日差しは強いものの、日陰に入るとヒンヤリ、朝晩は少し冷え込む秋の草津は、温泉地としてとても気持ちの良い気候でした。
暑さも落ち着いた為か、前回窓に設置されていた窓用の送風機が取り外され、すっきり！
湯畑も視界に飛び込んでくるようで、ますます『みねざくら』のお部屋が好きになりました。
寝室の送風機も外され、障子の飾りも映え一段と素敵になりました。

今回もスタッフのお心遣いのある対応で本当に気持ちよく過ごすことが出来ました。
冬場の草津も魅力的ですが…、主人が車で出かけたい人なので、春になったら、また伺いたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

立地は湯畑から徒歩1分で満足です。お風呂も熱すぎずとても気持ち良かったです。
食事も品数が多くて満足です。配膳の間隔が空いてしまい、少し残念でした。
部屋は和室と洋室のミックスで良かったです。
赤ちゃんのオムツでいろいろと御迷惑かけました。すみません。
また子供が大きくなったら草津を訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

２歳の子ども（添い寝、食事なし）で利用しましたが、食事を終えて部屋に戻ると、大人布団が添い寝用に２枚付けて敷かれ真ん中に小さい枕が！

他旅館もいろいろ利用していますが、「添い寝」と予約しても、大人分だけバラバラに布団が敷かれ(自分たちで直す)対応しか受けたことしかなかったのでちょっと感動しました。

食事の配膳担当の方が慣れていなかったのか、お皿を下げるときの「ガチャン」の音や、下げるときにお皿を落とし、皿に残っていたソースが床にこぼれたり私にかかったり、7名＋子ども3名の配膳を一人で大変だったと思いますが、少し残念でした。
また、客の食事のスピードに合わせて臨機応変に配膳を勧めてほしいと思いました。
最後の方は待つ時間が多かったように感じます。

総合的にはさすがの奈良屋さんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月