食事以外は満足でした。
食事の気に成った点。
1.御飯が固い。
2.献立と出てくる食材が異なる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

母の誕生日に宿泊しました。何度かお世話になっており今回も楽しみにしていました。
奈良屋のお風呂は草津で1番言っていい程お気に入りです。今回も凄く良かったです。
しかし数年前と変わってしまった点が2点あります。１つは部屋の掃除。フローリングは綿埃だらけ。トイレの隅も埃だらけ。鏡も綺麗に拭けていない。母が掃除の仕事をしているのでとても目に付きました。とても残念で母は目が悪い人が掃除してるんだよと言い諦めてました。2つ目は料理の質。料理長が変わってしまったのだと思いますが、これ美味しいと思うものがとても少なかったです。質が落ちた上にアレルギー対応はしないと言う強気な態度。色々な客が居るので大変だとは思いますが、今の時代対応しないと言うのはいかがかと思います。
接客やお風呂は良いのに勿体ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

2度目の訪問、悪い意味で別の旅館のようでした。
草津なら奈良屋、湯守がいる食事の美味しい最高の旅館だよーと、6年前に泊まってから何人にもおすすめしてましたが、今回泊まって紹介してきたのを悔やみました。
食事とお湯が良いのは変わらないので、ギリギリ嘘にはならないけれど、前回、雨のおりにサッと蛇の目をさして丁寧に渡してくれた心遣いに感動したり、湯畑への散策に行ってらっしゃいとお帰りなさいのお見送りの気持ちよさ、全部なくなってしまった。
フロントで従業員同士がおんしゃべりし質問しても生返事、出かける際の声掛けも惰性、カメラで写真をお願いしても面倒臭そうな顔！
もう誰にも紹介はしません。お湯と食事がいいから悔しいけれど、もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

宿は立地や従業員の皆さんの対応も気持ち良く非常に満足しました。
ただ一点チェックアウトの時忙しく細かい明細を確認できないまま精算したため家で改めて明細を見ると夕食時に飲んでいないお酒がいくつかついていたためちょっとがっかりしました。
夕食時の伝票にサインをする等の確認があれば間違いが少なくなるのかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

草津温泉の老舗と言う事で期待して行きましたが、温泉も食事も今一つと言うところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

水戸よりレンタカーを使用して、当館にチエツクインしました。
上がりのロービィにて、氏名を記入し手続をしましたが、訪問時のお茶等のサービスもなかつたです。室内は靴の履き替えで、上履きもない状態です。
通常は上履きの用意は、しているのではないですか。
また、部屋の簡易のタビ使用して大浴場に行きましたが、行き帰りでタビの裏が黒くなりました。裸足の場合どうなるの？。
夜の食事において、妻の御吸い物の汁が、お椀の半分以下でした。
また、塩麹のすきやきは味が全くなく、味ポンを頼みました。
草津温泉は楽天トラベルの評価をみて選びましたが、日本一の温泉との宣伝とは、裏腹に人への御もてなしにかけているのではないですか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

9月の中旬にも関わらず、気温は昼間で11℃とかなり寒いのでこれから向かう方は防寒対策が必須です(笑)
みなさん仰る通り温泉の泉質は最高でした！貸切温泉も利用しましたが隣との距離がかなり近く話し声が筒抜け(笑)その点ではあまりゆったり出来ませんでしたが、信楽の貸切温泉にはお部屋も付いていてゴロンとできる点は良かったです。
食事ですが、1番安いプランでも1人あたり2万以上するので美味しいんだろうと、かなり期待して伺いましたが…これと言って美味しい！と言えるものはなくがっかりでした(夕・朝共に)
奈良屋さんは湯畑から近く観光にも便利で、湯畑の源泉を引いてる点で泉質を求める方にはオススメです。
それ以外は応対して頂いた方、食事係りの方々も接客はいたって普通ですし、部屋も個室食事処も普通。
コストパフォーマンスは私個人としては良いとは思えませんでした。期待が先行し過ぎた点もありますが、また行くことはないかな、と思います。

みなさんの宿選びの参考になれば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

部屋の床暖がなんだこれ？って感じです。暖かくなる部分が狭くこれならいらないくらいでした。部屋の隅には蜘蛛の巣が張っていて気になる人なら騒ぐだろうなと思いました。ＧＯＴＯキャンペーンの利用でしたので特に文句は言いませんでしたが会計も違っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

窓がなく、あまりよい部屋ではなかった。
タオルと浴衣の予備が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

４月２日に家族で宿泊しました。
お部屋は古さを感じるもののきれいにされていましたが、入り口付近は少しトイレの匂いなのか少し嫌な臭いがしましたが、不快に感じるほどではありませんでした。部屋からの景色は住宅と山でした。
お食事は、夕食も朝食も食事処の個室でいただきました。特にめずらしい料理や美味しいと思うものはありませんでした。サービスも普通だったと感じます。料理の説明もそこにかいてありますみたいな感じでした。
給仕の方がもう少し元気だったら良いのになと思いました。
子供（小学校高学年）の料理も大人と一緒のものでした。
全体に、嫌なこともなかったけど良いことや感動もなかったです。
湯畑近くの行列の出来ている焼き鳥を買ってきてお部屋で食べたのがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

4/8～1泊2日で母との旅行で利用させていただきました。
建物もお部屋お風呂も趣のある印象でした。
ただ部屋に炬燵がありましたが敷物にごみがあったり、未着用のはずのに羽織に髪の毛が付着していたり、布団を敷いて下さった後の枕にも髪の毛が落ちていました。
私自身若干潔癖な所もありますが老舗旅館には似つかわしくない事が度々見受けられ残念に思いました。
到着時に帰りの送迎についての説明も聞きましたが、帰る当日に帰りの送迎はしていない旨を伝えられスタッフにより言う事がまちまちで翻弄されとても不快に思ったと共に
当方が送迎のバスが出るまでロビーで待たせて下さいと申し出た時点で受け付けの方が教えて下されば良かったのに…。と苛立ちさえ覚えました。

TVで奈良屋さんが取り上げられていた事と、老舗旅館である故宿泊予約をしましたが
期待を全て裏切られましたので今後草津に行ったとしても再度利用したいとは微塵も思いません。
泉質、湯温に関しては申し分ありませんでしたが、サービスの向上の為に
他の旅館などの視察をされて勉強された方が宜しいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

おへや、おふろ、お食事は素晴らしく良かったです。
草津温泉にはまた訪れたいと思います。
ただ、次回は違う旅館にします。

食事係の対応が好きではありませんでした。
ワインフルボトルを注文しましたが、一杯目もつがれませんでした。朝食のご飯は夕食と違って、おひつで出されましたが、一膳目もつけていただけず。
私たちがしているのを見ているだけ（笑）。
旅館、ホテル、レストラン、そこそこの料金を払って、こんなサービスは初めてだったので戸惑いましたが、まあ仕方ないのでしょう。
素敵なお部屋をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月