白旗のお湯、部屋、食事、風情のある建物、立地、どれをとっても草津を代表する日本旅館として素晴らしく、最高の評価が相応しいところです。
惜しむらくは、ハードが良い分だけソフト面で、一部スタッフの少しだけホスピタリティの軽さを感じてしまう点が気になりました。
しかし、皆さんや支配人とお話させて頂き、良き人ばかりであることが分かり、後は場数を踏んでいけば一層良い旅館になることも理解出来ました。
また是非伺わせて下さい。そして名実ともに草津No.1の旅館での滞在を経験させて頂くことを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

部屋がとってもキレイで、寛げました。
立地に関しては全く文句なし、食事も美味しく頂けました。また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

ちょっとしたお気遣いに大変癒されました。とても気持ちよく滞在することが出来ました。また今週もお邪魔するのが楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

湯畑から徒歩1分ほどで、草津温泉の中心に位置した立地で観光しやすかったです。お部屋も、とても清潔感があり快適に過ごすことができました。お食事は個室で2人だけの空間で楽しむことができ、料理も全て美味しかったです。温泉もお肌スベスベになり、是非もう一度宿泊してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

湯畑から近く、朝、夕と散歩ができて良かったです。奈良屋さんはすべて畳なので、スリッパ入らずで楽でした。その他にお風呂に行くバッグには、タオルがセットされていて、ズボラな私には有り難かったです。お風呂も少し仄暗い感じで良かったです。お食事は、夕飯は満足でしたが、朝食は、ご飯のお供が少なかったのと、取り皿が足りないと思いました。後、お食事場所も夜と同じと言われて向いましたが迷いました。でも、良い所に宿泊できて、満足しました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

この度はありがとうございました。こちらを選んだ理由は1人旅可能な高級宿が草津でこちらだけだったためです。
こういった寛容さのあるお宿があり、本当に助かりました。

一点残念だったことがあります。
それは「高級宿」とは言えないホスピタリティだなと感じるところです。
昨今、物価高騰により、宿泊費をそのままの状態だとお食事のクオリティが低かったりするのはわかるのですが、
「ホスピタリティ」に関してはどんな状況でもできることだと思うのです。

お食事の時の案内、送迎の際の案内など、手が空いているスタッフがいるのになぜしないのか理解できませんでした。

入口に2.3人突っ立っている余裕があるのであれば、1人案内係として食事処に立たせるなどすればいいのにと感じます。

「高級」をつけていいお店というのはどの業種でも「痒いところに手が届く」というのを常に意識するべきと感じます。

気持ちいいと感じれた点は、朝のモーニングコーヒーをロビーで飲んでいる際、11時を過ぎたからそのコーヒーポットを下げている若い女性スタッフさんが私に気付き、おかわりを聞いてくださったことです。他にもありますが割愛します。当日の日も帰る日も1番周りを見れて気遣い、お声がけをしていたのはこのお若い女性スタッフさんです。

「高級」を冠するというのはこういうことなんです。

気遣いというのは元来の性格だけではなく、苦手な方向けにマナー講習もございます。

そういった努力が難しいのであれば今後は「高級宿」ではなく「大衆宿」でよろしいのではと感じました。

せっかくの一等地のお宿です。
格を下げるのではなく、更に格を上げるように努めていただきたいなと願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

食事、お部屋、日替り風呂などすべて良かったです。夏期休暇だったので良い思い出ができました。
温泉らくごも良かったてす。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

台風の接近で多少の雨はありましたが、とても快適に過ごすことができました。食事も工夫があり、とても美味しくいただきました。にぎり寿司のサービスは子供も喜んでいました。また、宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

草津には数年ぶりに訪問　ゴルフ後に宿泊　何も不満なし　部屋も広く清潔　此れだけ充実した設備も初めて　平日の為か風呂も貸し切り状態　料理も夕・朝食共超満足　家内は最後の寿司全種類所望　配膳の若い女性との会話に感謝　宿とは関係ないが湯畑に観光客が多かったが土産物店や饅頭の店に水曜定休日が多いらしい　観光地なのに疑問　以前より湯畑の湯量が少ない　此方も定休日なら良いのだが　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても美味しかったです。
湯畑も近く、草津を堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理と接客が大変良かった。また場所も湯畑に近くて便利だった。チェックアウト後の午後にもかかわらず、バスターミナルまで送迎して頂き大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

6月17日から1泊で宿泊しました。この泉質が一番の目的でしたので、温泉については大変満足しました。
お部屋については寝室が独立しているのが良かったのですが、ソファーの位置はテレビの方に向けて設置してあった方が良かったです。そのソファーが柔らかい過ぎて、尚更使用する立場で考えていないように思えてしまいました。
食事については一言でお伝えしたいですが、がっかりしました。
スリッパを履かずに館内を歩けるのは、何気に歩きやすかったです。
総合的にみて金額に相当するかなと考えると、食事の点で残念の結果となり。温泉が良かっただけに改善していただきたいものです。客に見えないご苦労があるとは思いますが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

草津温泉の一番の見どころ「湯畑」に徒歩一分という売り込み、本当にそのとおりで、「天候が危うい」なか、躊躇することなく見に行くことができ、立地は申し分ありませんでした。お部屋やサービスも満足でした。最後に食事ですが、品数、ボリューム等もほぼ満足で、ご飯については　握り寿司を好きなネタで握って提供してくれるというサプライズサービスに大変満足しました。　大浴場の男女入れ替えということで何度も利用し、さらに、有料の貸し切り風呂にもつかりました。平日であったためか、特に混雑もなくのんびりお湯につかることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2023年6月14日に宿泊しました。
湯畑も近く便利で温泉は年季が入った感じで名湯感があり良かったです。旅館は全体的にモダンな感じで落ち着いた雰囲気です。料理も美味しかったですフロント、送迎、配膳の方ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

『湯畑が見てみたい』そんな嫁の言葉から、草津温泉へ。
日光→中禅寺湖→草津の3泊4日の最終泊。結論から言えば、少し値ははりますが奈良屋さんにして大正解でした。
湯畑近くの立地の良さは、夜11時頃にフラッと湯畑ライトアップにいけて、嫁も『夜遊び夜遊び』とはしゃいでおりました。
私達夫婦の様に、初草津なら湯畑から徒歩圏内のお宿が、やっぱりおすすめですね。草津の雰囲気を、満喫できます。
情緒ある古めかしいお宿ですが、掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。
お部屋は、和テイストの中に、とてもモダンな雰囲気で高級感がありました。
至るところがフォトスポットになるお宿で、それだけでも楽しめます。
温泉は泉質は、やはり最高ですね。
だだっ広い訳ではないですが、湯治場の趣きを残しゆっくり入れました。加水なしの源泉掛け流しのお湯は、温度もしっかり管理されており、素晴らしかったです。貸し切りの檜も、とても良かったですよ。
お料理は、ひとつひとつ丁寧なもので、
お味も、私達にはとても合いました。
口コミによく書かれているので、サプライズがサプライズになってないかもですが、目の前で握ってもらえるお寿司も美味しかったです。
お米が小さめの握りなので、お料理後半ですが、意外と数が食べられちゃいます！
朝のクロワッサンも出来立てで、とても美味しいです。
唯一、少し不満点は、お部屋のタオルを常に浴場に持って行かなければならないのは、少し不便でした。些細なことですが。
草津、本当に素晴らしい所でした。
また、草津に行くときには、必ず奈良屋さんに再訪しますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

駐車場に行くのに迷いました。
料理は、全て美味しくて特にお寿司を目の前で握っていただけで感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインからチェックアウトまで最高に良かったです
スタッフ方もとても親切で一生懸命さが伝わってきて気持ちが良かったです
アメニティーも充実でお風呂がさすがってなりました
また行きたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

大阪自宅から9時間かけて念願の草津温泉旅行。二泊三日でお世話になりました。草津といえば奈良屋と勧められ迷わず選びましたが選んで正解でした。雰囲気も温泉も立地もお食事も全て最高でした。が、二泊目の朝食事にトラブル発生。すぐに対応して下さいましたがチェックアウトの際にフロントスタッフからの謝罪なし。何事もなかったかのように清算し、送り出されました事に違和感でした。調理場、レストランスタッフだけで解決しているのか？と。ここで詳しく書くのは避けますが残念な気持ちになった事をお伝えしておきます。そんな事もありましたがまた草津に来たら是非奈良屋に泊まりたいと思えるほどとても素敵なお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回、２度目の宿泊になります。館内すべて畳で草履などはかずに歩けるのが落ち着いて良かったです。またお風呂は大きくはないですが歴史を感じられ、混雑もしておらずとても良いお湯でした。
立地も湯畑まですぐで湯畑のライトアップを見るには最高でした。またチェックアウトも11時までとのんびりと外に出歩いてから帰れたことが良かったです。サービスはもちろんですがとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2度目の利用でしたが、変わらない心づかいと素晴らしい温泉と料理に大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月