ここほど、レビューが高低に分かれる宿も珍しいでしょう。

老舗です。
確かに情緒ある建物で老舗なのですが、決して高級宿には値しません。その価値がないからです。
平日税込み一人3万の価値は決してありません。

接待やプレゼント、カップルなど、ココゾという場面での利用はお勧めできません。
従業員の質が、低くはありませんが、あまりにも普通すぎるからです。
食事個室入室の際にノックもなく配膳する、フロント係の不愛想な表情や話し方、
清掃係の挨拶はおろか会釈もない、送迎車担当の不愛想、挨拶なしなどなど、
細かなことまでいえば、配膳係の歩き方(ズシンズシンと音をたてて歩く）に至るまで、
ほぼサービスに係る全ての関係者が二流なのです。

高級お宿を称するのであれば、一から従業員の教育をやり直すべきですし、
ほんとうに評価の高い高級宿に自ら宿泊して、その質の高さを見て学ぶべきでしょう。

総じて、残念な宿です。
サービスに係るすべての従業員が、真のサービスの本質を理解し実践できたとき、
奈良屋の評価は、その由緒ある宿の歴史に見合う評価が得られるはずです。
先代や先人達が気付き上げたものを、現従業員たちが台無しにしていることが残念でなりません。

最後に泉質は最高です。泉質については草津温泉宿共通のことですから、
奈良屋の評価の加点対象にはいれていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

初めての草津温泉と言う事もありとても楽しみにしていました。立地は湯畑に近く外観も落ち着いた老舗旅館と言った佇まいでしたがとても残念。温泉に入ったらシャワーが殆ど水状態この寒い中シャワーが使えずガッカリ。設備の故障は仕方ないとしても従業員さんからの説明はされず朝には修理されているかと思ったら昨夜と同じく水のようなシャワー大浴場にお断りを書くとかも無く結局お会計の時も旅館側からのお詫びも一切ありませんでした。リピートはありません。従業員さんも皆さん個人プレーのような感じで連携感が全く感じられませんでした。折角の老舗旅館なのに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

妻がいとこ会ででかけました。
夕飯は、期待が大きかった分ちょっとがっかりでした。
Ｗｉ－Ｆｉは部屋の扉を開けていないと切断・・・
朝食は，美味しかったです。お風呂は良かったです。
玄関のお水は帰ってからお茶を入れて頂きました。まろやかで美味しかったです。
次回は素泊まりを選択します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

お部屋係の方に案内されて、お部屋に入ると窓があいていたため少し寒く、窓をしめたいとお話しすると、立て付けの問題なのか窓はしまらないというお話しで驚きました。真冬はどうされているのでしょうか？お食事は特に不味いというわけではないのですが、品数も物足りなく熱い料理も少なくデザートはガッカリで……ちょっと期待し過ぎたのかもしれません。お風呂は少し狭いですが申し分ないのに、全体的には不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

女房の誕生日を祝う夫婦旅行でした。普段から温泉を目指してドライブや旅行を夫婦で楽しんでいます。なのに草津温泉にはお邪魔していませんでした。立地は最高！奈良屋さんの浴衣で食べ・飲み歩きを堪能。途中、奈良屋のお湯は最高ですよとの声も…貸切風呂は素晴らしかったぁ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

食事は一昔前の懐石料理で、全く工夫がない。山間の温泉地ならではの食材を使用する方が良い。昔ながらのいろり端で食するような田舎じみた料理がよろしいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

夫婦で利用させていただきました。
湯畑からの近さ、西の河原通りの入り口という立地、歴史を感じさせる建物の風格、お風呂と泉質の素晴らしさ、食事の美味しさ、接客のスマートさ、どれも最高でした。ただ、連休というハイシーズンに設定された価格とは言え、その値段からは若干がっかり感がありましたので、あえて書かせていただきます。

部屋自体は他の旅館とたいして変わりなく、普通の温泉旅館という感じ（これが一番のがっかり）。
あの値段であれば、貸切風呂などは無料にして欲しかった。
風呂場へ行く通路などは階段が多く、バリアフリーの面では整備されておらず、老齢の親を連れて行くには不向きだと思った。
ロビーで無料のコヒーが提供されていたが、朝８時からというのは少し遅く、もう少し早くから提供して欲しかった。
部屋に加湿器が置いてあったが、ランプは点くものの全く蒸気は出てこなかった。
風呂場では、どこに内風呂、露天風呂、洗い場があるか不案内で、内風呂などは湯煙で見通しが全く効かなかったので、最初は戸惑ってしまった。

それでも、客室数が少ないので、とても静かにゆっくり過ごすことができ、風呂場でもゆったりと温泉に浸かることができて、非常に満足のいく滞在ができました。
また機会があれば（お金に余裕ができたら）、泊まってみたいと思うことができる素晴らしい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

格式ある所と期待しておりましたが、お風呂も食事も普通でした。　お湯の泉質は素晴らしく感激しましたが、それ以外はいたって普通でした。
母の体調がよくなく、朝食が取れませんでした。　お部屋で食べられたら。。とおにぎりをお願いしまいしましたが、衛生上の問題でできないと。　　心遣いも足りないかな。。と。　　とても残念に感じました。　　ただ温泉の質は素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

人気のある温泉宿で楽しみにしていました。建物も日本風の落ち着いた作りでしたが、部屋の窓のサッシ枠に埃やゴミが溜まっていたのが残念でした。しかしそれを挽回する程、食事の味付けが最高でした。スタッフの皆さんも感じが良く、温泉も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

家族旅行で伺いました。
温泉旅行は初めての末娘が、温泉でゆっくりするのも楽しいと喜んでいました。
また、様々な日本酒を主人と長女が楽しみ、食事も量は多くありませんが食べ終わる頃は満腹に。
食事てサービスで頂いたキャベツの浅漬けも美味しくて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

9月11日に宿泊させていただきました。

車で行ったのですが、狭い道を通らないといけなくて、コンパクトカーでも少し不安でした。

基本情報などの判りやすい所に
「湯畑周辺は道が狭く、歩行者の往来もあるので、注意してください」
などの記載があると、他の宿泊者の方にも親切かなと思いました。

ですが、湯畑のすぐに旅館があるのは、観光する際にとても嬉しかったです。

お土産処の案内もして貰えたのは、とても助かりました。

宿泊した部屋は、スペースはあまり無かったですが、清潔感とモダンな雰囲気で、圧迫感などは特に気になりませんでした。

料理に関しては夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。

ただ細かく希望すると、量が少し多く感じました。

自分達が少食ということもあるのですが、フードロスを考慮して、食事の量が調整出来ると嬉しいです。

宿泊者のひとり一人に食事の量を伺うのは大変だと思いますが、可能であれば検討をお願いします。

温泉も気持ち良かったですし、スタッフの方の対応がとても親切だったので、また来たいと思いました。

色々なプラン、部屋があるので、次はまた別の内容で宿泊したいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

さすが草津のお湯はすばらしく、旅館の皆さんも一生懸命に対応されていました。
ただし、食事、とくに朝食は正直言って満足には程遠い内容です。最近のお若い方はあまり朝食へのこだわりはないかもしれませんが、私たちの年代は手抜きをされているとすぐわかります。些細なことかもしれませんが、速やかな是正を期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お湯は最高です。仲居の方がとても愛想が
よく良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

男性用浴場にはシェービングフォームだけ置いてあり、剃刀が無く、客室には剃刀はあるもののシェービングフォームはありませんでした。フロントに聞いたら「置いてないんです」
とのこと。部屋は立派でしたが、ゴミ箱がベッドルームに無かったりティッシュが無かったり、部屋の中を行ったり来たりしなければならず、何かかゆいところに手が届かないような、もどかしい感じがしました。夜中に火事があり、大音量の町内放送のサイレンで叩き起こされ、３時間後に鎮火のお知らせで叩き起こされ、超寝不足でした。翌日宿側からは何の説明も無く、これが草津の日常なのかしらと思いました。宿泊客は土地勘が無いので、火事が近いのかどうかもわかりません。起こすだけ起こして後は知らんぷりはないと思います。
草津温泉はホスピタリティに欠けているのでは・・・全然ワンランク上の上質な時間ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

４月２日に家族で宿泊しました。
お部屋は古さを感じるもののきれいにされていましたが、入り口付近は少しトイレの匂いなのか少し嫌な臭いがしましたが、不快に感じるほどではありませんでした。部屋からの景色は住宅と山でした。
お食事は、夕食も朝食も食事処の個室でいただきました。特にめずらしい料理や美味しいと思うものはありませんでした。サービスも普通だったと感じます。料理の説明もそこにかいてありますみたいな感じでした。
給仕の方がもう少し元気だったら良いのになと思いました。
子供（小学校高学年）の料理も大人と一緒のものでした。
全体に、嫌なこともなかったけど良いことや感動もなかったです。
湯畑近くの行列の出来ている焼き鳥を買ってきてお部屋で食べたのがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

ロケーションは湯畑のすぐ近くで抜群です。　また風呂はまったりとしてとても良かったです。　さすがに町中なので露天風呂に解放感はないです。　建物自体は古いけど手を入れてあり、きれいにしています。価格を考えると特筆するほどではないという感じです。
スタッフも親切でした。部屋のタオルを持って、西の河原の温泉を楽しめた点も良かったです。
食事も結構手を加えてあり悪くないですが、驚くほどでもなく、値段から考えると相応かなという感じです。
なんといっても温泉、立地が良く、総合すると悪くない選択だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

部屋は窓が開けられない為狭く感じましたが、設備は整っているので狭くても気にならない方には良いと思います。
食事は、朝夕共に美味しくいただけました。
温泉は熱めですがとても気持ち良かったです。
宿も温泉も気に入ったのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

以前から泊まりたかった奈良屋さん。湯畑がとても近く温泉街を散策するには、とても良かったです。宿の皆さんも丁寧な応対をしていただき良かったですが、お食事が残念でした。盛り付け彩りはキレイでしたが、味や食材が残念でした。
朝食のお魚もよくわかりませんでした。
温泉は言う事ないくらい、とても良かったです！温度もゆっくり入れる温かさで、気持ち良かったです。もっと入りたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

草津温泉の老舗と言う事で期待して行きましたが、温泉も食事も今一つと言うところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

残念な事だらけでした。①夕食の際、お造りの後に来るはずの料理がご飯が出ても来ないので、いつ来るのか聞いたら、飛ばしてしまって忘れていたらしい。「あーすみませぇーん」という感じ。なんともお粗末な対応。②お風呂に21時くらいに行きました。温泉は良かったと思います。が、脱衣所で足にクリームを塗ったら髪の毛がどっさり足裏についてきたのでびっくりして目をよーく凝らして見たら床が髪の毛でビッシリ。全てのゴミ箱もゴミで溢れている。ドライヤーも壊れていて使えないものがあった。備え付けのアメニティ（ブラシやキャップ等）も全部カラ。ひどい有様。掃除は数時間毎にでもして欲しい。せめてチェックに来るくらいの気遣いが欲しい。これで＠27500円はないんじゃない？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月