この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心よりお礼申しあげます。

ご滞在中は、無愛想な接客態度で、お客さまには大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、このたびの不手際をお詫びするとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　江上

この度はアパホテル〈新潟古町〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エレベーター騒音に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在エレベーター業者に部品交換を依頼しており、納品待ちの状態でございます。安全面には問題ございませんが、騒音で寝不足になってしまったとのご意見、大変心苦しく存じます。

早急に対応できるよう努めて参りますので、またご機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　青木

この度はアパホテル〈新潟古町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様より評価を頂戴出来ました事、大変恐縮でございます。

しかしながら、お部屋やレストランにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋の清掃につきましては清掃担当者ともミーティングを行い、チェック体制の強化に努めてまいる次第でございます。
また、レストランにつきましても、今一度、オペレーションの確認を行い、改善に向けて共有させていただきました。
この度の失態、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間の中、ご投稿を賜りましてありがとうございます。
失った信頼を取り戻すことは容易でございませんが、また当館をご利用いただけますようスタッフ一同心より精進してまいります。

フロント　大塚