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ルーピアイン南湖のクチコミ･お客さまの声
楽天トラベルにて「朝食無料サービス付き \５８００」を予約し７月１２日にチェックインしました。が、フロントにて\７７００を請求されました。朝食を抜いてもらい、\５８００をお支払いして帰宅しました。前日の予約確認メールにも「朝食付き \５８００」となっていたのですが、、、 部屋も禁煙ルームのはずが、パジャマも煙草の匂いが染みつく程タバコ臭い部屋でした。 フロントに聞いてみたところ、「ビジネスホテルだから、全室に灰皿を置いている。仕方のない事」と言われました。ならば、「禁煙ルーム有り」で載せない方が良いと思います。眺めの良い部屋でしたので残念です。【ご利用の宿泊プラン】★LAN接続無料★シングルルーム
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この度はルーピアイン南湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。又、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。まず料金についてですが、シングルにてご予約頂いた場合一律5800円です。（入湯税150円別途）7700円の設定はございません。朝食はすべて無料サービスですので、お取りになっても、お取りにならなくても料金に変わりはございません。又、禁煙ルームもご用意ございます。ご予約の時、禁煙の指定がなくても、チェックインの時申しつけていただいた場合、禁煙の空室がございましたら、お部屋の変更は可能でございます。フロントの不十分な対応、説明不足の為、お客様に誤解と不快な思いを与えてしまい本当に申し訳ありませんでした。 フロント
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投稿者さんの ルーピアイン南湖 のクチコミ
楽天トラベルにて「朝食無料サービス付き \５８００」を予約し７月１２日にチェックインしました。
が、フロントにて\７７００を請求されました。
朝食を抜いてもらい、\５８００をお支払いして帰宅しました。
前日の予約確認メールにも「朝食付き \５８００」となっていたのですが、、、
部屋も禁煙ルームのはずが、パジャマも煙草の匂いが染みつく程タバコ臭い部屋でした。
フロントに聞いてみたところ、「ビジネスホテルだから、全室に灰皿を置いている。仕方のない事」と言われました。
ならば、「禁煙ルーム有り」で載せない方が良いと思います。
眺めの良い部屋でしたので残念です。
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この度はルーピアイン南湖にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
又、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
まず料金についてですが、シングルにてご予約頂いた場合一律5800円です。（入湯税150円別途）7700円の設定はございません。
朝食はすべて無料サービスですので、お取りになっても、お取りにならなくても料金に変わりはございません。
又、禁煙ルームもご用意ございます。
ご予約の時、禁煙の指定がなくても、チェックインの時申しつけていただいた場合、禁煙の空室がございましたら、お部屋の変更は可能でございます。
フロントの不十分な対応、説明不足の為、お客様に誤解と不快な思いを与えてしまい本当に申し訳ありませんでした。
フロント