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スマイルホテルなんばのクチコミ･お客さまの声
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他の方々が既に書いておられる点全てが改善などされていません。とにかく部屋が汚いです。お風呂も水を抜くとトイレ側の排水溝から逆流して出てきました。ポットも掃除はしていないのではないでしょうか？２日目に見たところ前日に自分が使った分ですが残っていました。加湿器が置いてあったので、これは嬉しいと手にしたところ埃が手に塊でつきました。何年放置されているんでしょうか？当然利用していません。また、３泊４日の連泊にも関わらずハンガーは２本のみでしたので追加でお願いしたところ大変面倒臭そうに電話で受けてもらいました。初日の夜は、咳がとまらず一切眠れなかったので、体調を優先して昼間の予定はキャンセルして部屋にとどまりました。夕方から外に出ましたが、外にいる間は咳はあまり出ず部屋に戻るとまた酷い咳が出始めたので、これは部屋に違いないと部屋をきちんと観察すると、とにかく汚い。昼間は部屋にいたので、廊下から掃除の人達の声も聞こえてきて掃除が入っていることは分かっています。（いるの？！ちっ。。的なものも全て聞こえていましたよ。）想像でしかありませんが、本当に目につくところだけチャチャっと済ませているのでしょうね。「起こさないで下さい。」の札を下げたとは言え、掃除が遅くなってしまって申し訳ない。という気持ちで出かけたのですが、戻ってきても掃除はされていませんでした。まぁ、この感じから察するにするわけないだろうな。と想像はしていましたが。相当数のホテル（国内外の高級からビジネス、格安まで）の宿泊を経験している方だとは思いますが全てが初めての経験です。まして、宿泊費１万円以上取られていてのこれとは．．お粗末にもほどがあります。（休日料金だからというのは言い訳にはなりません）とにかく３日我慢して、帰宅してからも喉の様子がおかしいので医者に診てもらったところアレルギーを発症していました。未だ治っていません。非常に苦しいです。無料の朝食がついておりましたが、埃だらけの部屋を目にして大人数が利用するであろう、ましてや体内に入るものを利用しようなどと考えただけで背筋がゾワッとします。大浴場も同じです。言うまでもありませんが、２度と利用することはありません。
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この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。この度はいくつものご不快の念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、客室清掃、点検には十分注意するよう指導しておりますが、今回このようなご迷惑をお掛けすることになり誠に申し訳ございませんでした。大切なお客様のご予定をキャンセルする結果となってしまった事、お身体の調子を悪くさせる結果となってしまったとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。その後のお身体の具合はいかがでしょうか？また、従業員の至らぬ応対につきましても申し訳ございませんでした。私どもの指導教育の至らぬところと反省致しております。この度の数々のご指摘は真摯に受け止め、厳重に注意を促し、清掃の仕方や自前点検を再徹底し、今後はお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるサービスと施設の提供ができますよう、従業員一同初心に立ち戻り努力して参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテルなんば のクチコミ
他の方々が既に書いておられる点全てが改善などされていません。
とにかく部屋が汚いです。お風呂も水を抜くとトイレ側の排水溝から逆流して出てきました。ポットも掃除はしていないのではないでしょうか？２日目に見たところ前日に自分が使った分ですが残っていました。
加湿器が置いてあったので、これは嬉しいと手にしたところ埃が手に塊でつきました。何年放置されているんでしょうか？当然利用していません。
また、３泊４日の連泊にも関わらずハンガーは２本のみでしたので
追加でお願いしたところ大変面倒臭そうに電話で受けてもらいました。
初日の夜は、咳がとまらず一切眠れなかったので、体調を優先して昼間の予定はキャンセルして部屋にとどまりました。
夕方から外に出ましたが、外にいる間は咳はあまり出ず
部屋に戻るとまた酷い咳が出始めたので、これは部屋に違いないと部屋をきちんと観察すると、とにかく汚い。
昼間は部屋にいたので、廊下から掃除の人達の声も聞こえてきて掃除が入っていることは分かっています。（いるの？！ちっ。。的なものも全て聞こえていましたよ。）
想像でしかありませんが、本当に目につくところだけチャチャっと済ませているのでしょうね。
「起こさないで下さい。」の札を下げたとは言え、掃除が遅くなってしまって申し訳ない。という気持ちで出かけたのですが、戻ってきても掃除はされていませんでした。
まぁ、この感じから察するにするわけないだろうな。と想像はしていましたが。
相当数のホテル（国内外の高級からビジネス、格安まで）の宿泊を経験している方だとは思いますが全てが初めての経験です。
まして、宿泊費１万円以上取られていてのこれとは．．お粗末にもほどがあります。
（休日料金だからというのは言い訳にはなりません）
とにかく３日我慢して、帰宅してからも喉の様子がおかしいので医者に診てもらったところアレルギーを発症していました。
未だ治っていません。非常に苦しいです。
無料の朝食がついておりましたが、埃だらけの部屋を目にして
大人数が利用するであろう、ましてや体内に入るものを利用しようなどと
考えただけで背筋がゾワッとします。
大浴場も同じです。
言うまでもありませんが、２度と利用することはありません。
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この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度はいくつものご不快の念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、客室清掃、点検には十分注意するよう指導しておりますが、今回このようなご迷惑をお掛けすることになり誠に申し訳ございませんでした。
大切なお客様のご予定をキャンセルする結果となってしまった事、お身体の調子を悪くさせる結果となってしまったとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。その後のお身体の具合はいかがでしょうか？
また、従業員の至らぬ応対につきましても申し訳ございませんでした。私どもの指導教育の至らぬところと反省致しております。
この度の数々のご指摘は真摯に受け止め、厳重に注意を促し、清掃の仕方や自前点検を再徹底し、今後はお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるサービスと施設の提供ができますよう、従業員一同初心に立ち戻り努力して参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。