いつもスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiの接続環境でご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
またお風呂の清掃が行き届いておりませんでご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
フロントスタッフ、清掃責任者で今回の事例を共有して今後このような事が起こらぬように努め、サービスをより一層強化して参ります。
Wi-Fiの接続環境にいたしましては再度接続状況などを確認しながらお客様へのお部屋ご案内の徹底を図らせていただきます。
今回ご指摘頂きまして本当にありがとうございました。
次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば

この度はスマイルホテルなんばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたのに不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテルなんば　清水

この度は、数ある宿泊施設の中から、当館スマイルホテルなんばをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

フロントにて、お客様へのご説明がきちんと出来ておらず、申し訳ございません。
イベントや土曜日などの週末、ハイシーズンの時期に関しましては、需要の高まりに合わせて価格も高めの設定になることが多くなってしまいます。
ご料金は毎日変動しており、ご予約を取られたお日にちによっては、当日の販売価格と大きく差額が発生してしまうこともございます。

お客様のご要望に添えるような料金設定サービスに努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

スマイルホテルなんば

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊の際、清掃不備により大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりお申し出があった際、対応スタッフより原因と対応報告を受けておりましたが、お客様へキッチリとお伝えできておりませんでした。
迅速な対応に加え、お客様へのご説明の部分でもご満足頂けなかったことは今後の重要課題だと認識しております。
次回お越し頂いた際にはご満足頂けるよう取り組んで参りますので、今回のことに懲りず又のご来館をお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、数ある宿泊施設の中から、当館スマイルホテルなんばをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

ただ今回は、お客様に大変ご不快なお気持ちにさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。

改めまして、全スタッフにこの件について周知し、改善に向けて対応いたしました。

また、該当のスタッフに関しましても注意させていただき今後このようなことが無い様に徹底いたしました。

今回は大変申し訳ございませんでした。

重ねましてお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしましたお言葉を忘れることなく

お客様おひとりお一人に当ホテルをご利用いただいてよかったと思って頂けるように、
スタッフ一同尽力し、より一層お客様にご満足をいただける場所の実現に努めて参ります。



スマイルホテルなんば

ご貴重なご意見をありがとうございました。
現在も改装を進めており、また朝食もリニューアルを検討しております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

この度はいくつものご不快の念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、客室清掃、点検には十分注意するよう指導しておりますが、今回このようなご迷惑をお掛けすることになり誠に申し訳ございませんでした。

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、お部屋のご用意につきまして、大変申し訳ございませんでした。禁煙室のご予約だったにも関わらず、喫煙部屋でのご用意となってしまいましたこと、誠に衷心よりお詫び申し上げます。また、エレベーターのご利用につきましても、ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当館にはエレベーターが1基しかなく、チェックアウト時間はお客様のご利用が重なり、大変混雑することがございます。前日は満室でお泊りのお客様が多く、ご出発時間が重なりエレベーターのご利用が集中したものと思われます。申し訳ございませんでした。今後は二度とこのような事のなきよう十分注意致しますので、どうぞこの度の件はご寛容賜りますようお願い申し上げます。また、再度おもてなしの機会をお与え下さいますよう次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にもかかわりませず貴重なご意見ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご返信が遅くなり申し訳ございません。

この度はいくつものご不快の念をお与え致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、客室清掃、点検には十分注意するよう指導しておりますが、今回このようなご迷惑をお掛けすることになり誠に申し訳ございませんでした。

大切なお客様のご予定をキャンセルする結果となってしまった事、お身体の調子を悪くさせる結果となってしまったとのこと、衷心よりお詫び申し上げます。その後のお身体の具合はいかがでしょうか？

また、従業員の至らぬ応対につきましても申し訳ございませんでした。私どもの指導教育の至らぬところと反省致しております。

この度の数々のご指摘は真摯に受け止め、厳重に注意を促し、清掃の仕方や自前点検を再徹底し、今後はお客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるサービスと施設の提供ができますよう、従業員一同初心に立ち戻り努力して参りますので、どうぞこの度の件はご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、再度おもてなしの機会を賜りますようお願い申し上げます。

このたびは、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。しかしながら、バスルームの清掃不備やエアコン周りの埃等につきまして、大変不快な思いをお与えいたしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。清掃漏れ、点検漏れのないように細かい所にも再度注意徹底し、心地よく感じていただける施設とサービスの提供に努めて参ります。どうぞこの度の件は何卒ご寛容賜り再度おもてなしの機会をお与え下さいますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち致しております。

スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございます。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き重ねて御礼申し上げます。このたびは客室、料金等につきまして、ご期待にそえませず申し訳ございませんでした。今後ともより快適によりご満足頂けるご滞在となりますよう努めて参りますので、どうぞ末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルなんばにご宿泊下さいまして、誠に有難うございました。しかしながらエアコンの埃やシーツ汚れ等につきましては、大変不快な思いをお与えし、誠に申し訳ございませんでした。再度、エアコンの清掃、シーツを張る際に十分注意するように指示を致しました。今後はこのような事のなきよう注意致しますので、どうぞこれに懲りませず、再度おもてなしの機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠に有難うございました。しかしながら、お部屋の臭いやご朝食などにつきまして、大変不快な思いをされました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。いつ輪ゴムが混入したかは分かりませんが、今後は二度とこのような事のなきよう十分注意致しますので、どうぞこの度の件はご寛容賜りますようお願い申し上げます。また、再度おもてなしの機会をお与え下さいますよう次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテルなんばをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご多用にも関わりませず、貴重なご意見ご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂きました件、今後この様な不愉快な思いを感じさせる事の無いよう、改めて教育指導に努めて参りたく存じますので、ご愛顧の程何卒よろしくお願い申し上げます。

スマイルホテルなんば　支配人

このたびはスマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多数のホテルの中からスマイルホテルまで足を運んで頂いたことを感謝申し上げます。
これからも充実した施設とお客様にご満足頂けるホテルを目指して、日々努力して参りますので、
また機会がございましたら、ぜひスマイルホテルなんばをご利用下さいませ。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティセットを準備不足の件について、申し訳ございませんでした。
従業員教育徹底する事ともにサービス向上を目指して頑張っていきますので、スマイホテルなんばを宜しくお願いいたします。

スマイルホテルなんば
西山

この度は、スマイルホテルなんばをご利用頂き誠にありがとうございます。
またご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテルなんば

西山