この度は当館のご利用誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉いただきながら、返信が遅くなってしまい申し訳ございません。ご指摘の通り、食事中の接客はもう少しお客様に合わせた接客を心がけるよう務めさせていただきたいと思います。天候が悪いと特に盛り上げないといけないと思ってしまいますようで。。少しでも不快に感じられていたら大変失礼を致しました。
秋には料理も変わり、紅葉もあります。メインはカラマツで黄色がかった木々が多いですが、赤いモミジとのコラボレーションも素敵です。今年も少しずつ色付いてきました。それでは次回満天の星空をご覧いただけるように今から祈っています。またお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げます。フロント：見立

　この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましてありがとうございます。
　今回は、お天気が残念で、せっかくお早くからご予約いただいておりましたのに、こちらとしましても残念に思います。もち米クレープは、アカデミー賞の授賞式に振舞われた、スモークサーモンとサワークリームの冷製ピザが美味しかったという記事を以前に拝見し、初めは蕎麦クレープでご提供しておりましたところ、そばアレルギーのお客さまに蕎麦もダメ、クレープもダメなのは気の毒だということで、もち米クレープにしたものです。
　ハーブ野菜との相性もいい様で、ふる里館の前菜の定番の1品になっております。今年から器などを変更し、料理も少しずつ変更しておりますが、山菜などのが苦手なお客様にはボリュームがもう少し必要かもしれませんね。早速、改善の参考にさせていただきます。
　牛やポニーもやってきて、お子様連れにはいい時期になりました。また次回お会い出来ましたら大変嬉しく思います。この度は大変ありがとうございました。

フロント：小澤

この度は山本小屋ふる里館へお越しいただきまして誠にありがとうございます。ご帰宅頂いてから、ご多忙の中とは存じますがさっそくのご投稿感謝申し上げます。
標高2000mの美ヶ原高原でのご滞在はいかがでしたでしょうか？ご夫婦での大切なお時間、天候にも恵まれて良かったですね。まだまだ若いスタッフばかりで至らぬ点も多かったは思いますが、このように温かいお言葉をいただけますのは何よりの励みでございます。今年も若いスタッフが全国各地から集まりましたが、日々どうすればより良いサービスへつながるか、そして喜んでいただけるか頭を悩ませております。
もし何か気づきの点や、ご要望がありましたら何なりとお申し付けくださいませ。鍵を2つにするというのも、お客様方の声から生まれたものです。まだまだ未熟ではございますが、これかたも努力してまいりますのでよろしくお願いいたします。
またいつか機会がありましたらぜひ美ヶ原高原へ遊びにおいでくださいませ。

この度は本当にありがとうございました。

山本小屋ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館へお越しいただきまして誠にありがとうございます。彼女様にも喜んでいただけたようで何よりです。
ただ、今回お忘れ物の件についてお電話をいただいていたにも関わらず、その対応が非常に悪くご心配・不安を与えてしまったことに関しまして大変心苦しく存じます。先日のメールでもお話いたしましたが、さっそくスタッフ間で話し合いを設け、確認作業等について改善にむけて取り組んでおります。婚前旅行ろいう大切な日に数あるお宿様の中からふる里館をお選びいただいたにも関わらずこういった事態があったことを深くお詫び申し上げます。

今回は7特典プランでしたが、カレンダーも飾っていただいているようで何よりです♪これからもお二人の旅が、たくさんの笑顔と思い出でいっぱいになるといいですね。ワインはぜひ次回の記念すべき日に☆ワインを作っている四賀ワイナリーは、国際的な場でも数々の賞を受賞している日本を代表するワイナリーですので、そういった特別な日にお飲み頂けると大変嬉しいです。
また、いつか羽を休ませたくなりましたらぜひ美ヶ原へ遊びにおいでくださいませ。まだまだ至らぬ点ばかりですが、これからも一歩一歩改善成長してまいります。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

山本小屋ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日はあいにくの天候となってしまいましたね、私どももなんとか晴れぬものかと祈っておりましたが…。なかなかこの時期は梅雨の時期ということもあり、晴れる可能性は幾分か低いです。ただ最近は梅雨も明け、満天の星や雲海も続いております。ぜひ次回こそはこういった感動的な景色を楽しんでいただきたいですね♪
また、現在美ヶ原は鹿害で大変な被害が出ていますが、このように自然の大切さを感じてくれる方が一人ずつでも増えていくことが私どもの願いでもあります。本当にありがとうございます。
また機会がありましたら、、晴れの日にお待ちしております♪
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。美ヶ原高原でのご滞在はいかがでしたでしょうか？
当日は天候にも恵まれてよかったですね♪以前も王ヶ頭ホテルをご利用いただいていたようで何だか恐縮ですが、私どももこの美ヶ原の自然を楽しんでいただけたようで嬉しく思います。過去最高なんてお言葉もったいなさすぎますが、これからも頂いたお言葉に恥ぢないサービスを提供できるよう精進してまいります。6月末の梅雨の時期に本当にラッキーでしたね♪
また違った季節にお待ちしております。個人的には空きがお勧めですが、またご連絡いただければ近隣の詳しい情報も紹介させていただきますね♪
この度は本当にありがとうございました。

山本小屋ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず、シャワーヘッドの件ですが、大変申し訳ございませんでした。毎日の清掃のなかで、点検等は行なっているのですが、今一度スタッフ間で話し合いを行い、より快適にご使用いただけるように致します。不快な思いもあったかと思いますが、温かいお言葉をお寄せいただき本当にありがとうございます。
今回はあいにくの天候で星空が楽しめませんでしたが、またいつか機会がありましたら遊びにおいでくださいませ♪昨日は大きな流星も見られ、また、月や土星もばっちりと見ることができました。秋口（11月頃）はだいぶ気温も下がり、空気も澄みますので、非常に楽しめるかと思います。
またお体を休めたくなった際は遊びにいつでもおいでくださいませ。
またいつかお会いできます日をスタッフ一同お待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、さっそくご投稿頂きましたのに返信が遅くなりましことお詫び申し上げます。
昨年に引き続きのご利用ということもあり、前回以上に楽しんで頂こうといった気持ちが私どもも強かったのですが…残念でございました。
これもひとつの自然の魅力と思って頂ければ幸いでございます。
ただ素敵な写真を撮れましたようでなによりですね♪向こう側に日の沈むうつくしの塔は、なんだか幻想的です。また今度は、もっと撮りたくなるような景色に巡り合えますことを祈っております。
この度は本当にありがとうございました。

山本小屋ふる里館　関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。また温かい口コミをお寄せ頂きましたのに、返信が遅くなり大変失礼いたしました。
ふる里館のご滞在ご満足頂けましたようで何よりです。お二人にとって素敵な記念日になったと聞けまして、胸が熱くなる想いです。大切な日でございますからね。山の神様も祝福してくれたんでしょうね↑ツアーもお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。美ヶ原は各季節で雰囲気が全然違います。６月はレンゲツツジが丘を埋め、８月の青空の下の牧場風景は映画のようです。まだまだ美ヶ原には感動が詰まっておりますので、、機会がありましたらぜひ遊びにおいでくださいませ↑
この度は誠にありがとうございました。
　フロント 関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかく口コミをお寄せ頂きましたのに、返信が遅くなりまして大変失礼致しました。
当日はお天気にも恵まれ、美ヶ原の自然を堪能して頂きましたことは私どもにとりましても喜びでございます。特にこの時期は空気も澄みますからきれいなんですよね↑個人的には１番好きな季節です。岩魚の塩焼きをお気に召していただけたのですね↑岩魚は私どもが卵から大切に育て上げ、炭火でじっくり焼いておりますので、詰まっている愛情が違います(笑)良ろしければ、岩魚のお造りもおいしく頂けますので、その際は気軽にお申し付け下さいませ。この度はありがとうございました。
　フロント 関

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠に有難う御座います。美ヶ原は季節が変わるとまた違う発見が沢山有ります。また近くにお越しの際は気軽にお立ち寄り下さい。この度は投稿頂き誠に有難う御座いました。
スタッフ　浅沢

　この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きましてありがとうございます。今年2回目のご利用という事で重ねて御礼申し上げます。

　また、言葉遣いなどに関しまして貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。普段から老舗の専門店の中で、気さくでありつつもきちんとした、礼をわきまえた言動に気を遣っておられるお客様ならではのご指摘、大変有り難く、スタッフ全員が、それぞれの場面に応じた接客のあり方について考えさせられ、勉強になりました。

　ご指摘の中にも、当館に対する愛情の深さを感じさせて頂き、また心機一転、お客様にとっての貴重なお休みの時間を、快適に過ごしていただけますよう努めていきたいと存じます。この度は大変ありがとうございました。またお会い出来ますことを心よりお待ちしております。

山本小屋ふる里館　代表　小澤源司

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
今回のふる里館でのご滞在はいかがでしたでしょうか？至らぬ点も多く、不快な思いをされる場面もありましたようで、大変心苦しく思います。
お料理に関しましては、地の食材を使ったシンプルな味つけをこころがけております。というのも、やはり、はるばるこんな山奥までお越しの皆様には山のもてなし、田舎の心を感じてほしいという想いからそういった形にさせていただいております。ただ、そういった中でも、感動して頂ける工夫がもっと必要なのではと、スタッフで話し合い、来年度の糧とさせて頂きます。
急須の茶ガラの件に関しては失礼いたしました。確認しましたところ、使用後の茶葉ではなく、急須が結露した際の水滴によるものでした。ただ、食事の際に、こういった状態を目の当たりにしますと、あまりいい気もちはしません。使用後茶葉が入らないように、そして結露等にも気を配りながら準備等確認させていただきます。
貸切風呂はあまり広いとは言えませんが、少しでも二人だけの時間を作れたらという想いでデザインさせていただきました。夏には風が涼しいので、窓を開けると開放的で非常に気持ちがいいです。どちらかというとのんびりと言うよりは、景色や二人だけの空間を楽しむといった内容で、のんびりするには大浴場のほうがいいかもしれませんね。

今回は天候にも恵まれず、なかなか思うような素敵な思い出ができませんでしたが、いつか機会がありましたらぜひ遊びにおいでくださいませ。
最近は気温も下がり、非常に雲海や星がきれいです。きっと忘れられない感動に出会えるかと思います。

この度は心苦しい中とは思いますが、ご指摘も多数お寄せ頂き、さっそくサービスの改善に努めさせて頂きます。心より感謝申し上げます。

またお二人にお会いできます日を心よりおまちしております。
この度は本当にありがとうございました。

山本小屋ふる里館　関

　お返事が遅くなり大変すみませんでした。お天気には少し恵まれなかったとの事ですが、2000ｍの山頂の大自然を満喫頂けて本当に良かったと思います。美ヶ原は四季それぞれの違った良さがございますので、また季節を変えてお越しいただければ幸いに存じます。ありがとうございました。