この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊後早速のご投稿重ねて感謝申し上げます。ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

ツアーガイドの方も“楽しいスタッフ”との表現に笑顔になっておりました。笑
星空と雲海を1度の宿泊で制覇されるなんて、本当に素晴らしい日だったのでしょう♪

“上品な雰囲気”ד本格的な山の服装”というギャップ？と表現していいのかわかりませんが、それがとても記憶に残っております。
お食事もスタッフもお褒め頂き本当にありがとうございます！至らぬことも多かったかと思いますがこれから精進し、より良いサービスが出来るよう努力してまいります。

この度は本当にありがとうございました。

美ケ原の山頂は現在真っ白でございます。

ふる里館　西澤

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊後早速のご投稿重ねて感謝申し上げます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ありませんでした。

天候に恵まれたことが何よりでしたね！美ケ原全体でお二人を歓迎していたのだと思いますよ♪
温かい雰囲気をお持ちのお二人だったからこそ、フロントのスタッフや食事係のスタッフがホッとしながらお喋り？お話？出来たのだと思います。食事係のスタッフが“何かしたい”としきりに呟いていたのが印象的でした。

またいつの日かお会い出来る事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。寒い日が続きますのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。

ふる里館　西澤

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございました。とても温かいご投稿に重ねて感謝申し上げます。ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。

読んでいてこちらが恥ずかしくなるくらいもったいないお言葉の数々です。笑
日々“笑顔と思い出”をテーマに従業員全員が動けるよう努力をしております。逆に言うとマニュアルなどは特に設けておらず、そのテーマに沿っての行動であればよし！といった流れです。そうは言ってもお客様及び従業員は十人十色。アンケートや従業員それぞれの意見をもとに日々改善をしているところでございます。

まだまだ未熟な私達に対してお褒めのお言葉頂き、従業員一同身が引き締まる想いでいっぱいです。こういったお言葉に励まされるからこそ、日々精進していけるのだと思います。

この度は本当にありがとうございました！
またのご来館心よりお待ちしております。

ふる里館　西澤

この度はふる里館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご宿泊後早速の投稿重ねてお礼申し上げます！ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありません。

今回の旅行はご投稿者様の紹介だったのですね！！期待にお応え出来たようでホッとしております。笑

生憎の天気でも“また来たい”とおっしゃって下さるのは皆様のお人柄がとても温かく、スタッフがリラックスして一緒に楽しめたからかなぁなんて思います♪ひとえに皆様の温かさのおかげで“アットホームさ”が生まれたのですよ～☆

次回ご来館の際には天候に恵まれることを願っております。もしかしたら赤ちゃんにもお会いできますかね？♪

寒い日が続いておりますが、大切なお身体どうぞご自愛下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

この度は当館をにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

２度目のご宿泊ということで重ね重ね感謝申し上げます！お食事に関しましては好き嫌いであったり、アレルギーであったり、もちろんご投稿者様のご友人様の件であったりと様々なことがございます。１泊限定の宿としてやっておりますので、食材に限りこそありますが出来る限りのことはしたいというのがスタッフの共通の想いであります。至らぬ点も多かったかと思いますが、少しでも喜んで頂けたようで何よりです♪ゆったりしたペースでお食事されているお二人を今でも覚えていますよ☆

また、子供好きのスタッフも多いですし、お席なんかもなるべくリラックスして食べて頂けるよう配置しようと思っておりますので、小さいお子様も大・歓・迎ですよ★彡是非是非ご一考下さいませ。

来年・・・。お食事であったり、その他ご要望などがございましたらその旨お伝え下さいね！！

この度は本当にありがとうございました。
またのご来館楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

ヒゲなべ様

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。ご宿泊後早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

様々な温かいお言葉頂き本当に嬉しく思います！特にご朝食の件ですが、元々はパンだけで提供していたところ、社長がピザ窯に一目惚れして即購入・・・。それから色々な場面で試し、最終的に現状に落ち着いた次第でございます。食べきれない方が続出したため、持ち帰りのサービスに至りました。笑
夜のソフトクリームも2016年の目玉として導入したもので、配膳している僕らも皆様の反応の良さにホッとしていました♪

今回、ヒゲなべ様にお泊り頂いたお部屋はおそらく小上がりにベッドを置いてあるお部屋だったかと思いますが奥様にはご不便お掛けしてしまい申し訳ありませんでした。小上がりなしのベッドのお部屋のご用意もあるのですが、建物の構造上柱が部屋の中に通っており、テレビが見えづらいため、今回お泊り頂いたお部屋にご案内することが多くございます。

もし、また来て頂けること（夏ですかね？笑）がございましたらそちらのお部屋もご一考頂ければと思います！

ちなみに夏の時期は予約が埋まるのが早いのも事実でございますが、意外とキャンセルが多いのも事実ですよ～♪（お盆の時期だけはキャンセルが出ませんが・・・）是非ご検討下さい★彡

この度は素敵な口コミありがとうございました。
また、いつの日かお会い出来ること楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

この度は当館をご利用下さり、誠にありがとうございます。ご宿泊後早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

夜の催し物にもご参加頂き誠にありがとうございます！生憎のお天気の日に少しでも皆様に楽しんで頂けるよう試行錯誤して生まれたのが現在のゲーム大会でございます。温かい眼差しで見守って頂けたようで嬉しく思います☆これからも何か変化を加え、より楽しんで頂けるよう努力してまいります。

ご指摘頂いたお食事の量に関しましても“シニアプラン”や“ヘルシープラン”などを検討しておりますが、まだ形になっていないのが現状でございます。今後そういったプランが出来上がりましたらホームページなどで報告させて頂きますので、その際はご利用頂ければと思います。

この度は素敵なお言葉と温かいご指摘誠にありがとうございました！
また、いつの日かお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　西澤

momiji3678様

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。ご宿泊後早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

今回の旅行はお天気に恵まれたようで何よりでございましたね！！どちらかしか見れなかったり、どっちも見れなかったりといったお客様が多い中で、“満天の星空”“朝の雲海”と両方見れただなんて、美ヶ原に歓迎されてたとしか思えません♪

また、“最高のおもてなし”だなんて身に余るお言葉でございます。笑
今シーズン勤めていたスタッフは子供好きが多く、みんな話しかけにいくのでしつこくなかったかなぁ？と心配していたとこでした！若いスタッフも多く、まだまだ未熟な私達ではございますがこういったお言葉に励まされながら日々進んでいくことが出来ております！

この度はご来館本当にありがとうございました。
またいつの日かお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

りー９９９様

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。ご宿泊後早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。ただ、返信が遅れてしまい大変申し訳ありませんでした。

たくさんの温かいお言葉本当にありがとうございます♪“マイナス点が見つかりません”なんて恐縮でございます・・・。僕自身、皆様のテーブルにてお吸い物をひっくり返してしまったのを覚えているので、本当にご迷惑をお掛けしてしまったなと・・・。こちらが気遣いをしなければいけないのに物凄く心配して頂き、気を遣わせてしまったなぁと反省しております。

りー９９９様ご家族の温かいお人柄を思い出すと今でも心が温まります☆もし、また来られることがあれば次こそは満天の星空を見られるよう願っておりますのでいつの日かご来館お待ちしております。

この度は本当にありがとうございました！！

ふる里館　西澤

コジラ2095様

この度は当館をご利用下さり誠にありがとうございました。温かいお言葉頂きながら返信が遅れてしまい、大変申し訳ありません。

正直なことを言うとふる里館はマニュアルがとても少ない宿です。ただ、その少ないマニュアルの中に“清掃が出来る人はおもてなしも出来る”というものがございます。

おもてなし→“表なし、表が無ければ裏もない”
だからこそ清掃であったり、盛り付けであったり、お客様の見えない裏側をしっかりやりましょう！！という教えがあります。こういったご投稿を頂くとなんだかホッとしたような気持ちになりますね。笑

ただ、接客そのものに関しては特にマニュアルはなく、“お客様が喜ぶことならいいよ～”なんて食事係の感覚に任せて頂けることがほとんどでございますよ☆

この度は本当にありがとうございました。またいつの日かお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

P.S.ずっと“ゴ”ジラだと思ってました。笑

ふる里館　西澤

トキオスター様

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

“豪華なホテルが現れたような設備とサービス”だなんて本当に勿体無いお言葉でございます。笑
こういった温かい口コミやアンケートを元に少しずつ改善し、ふる里館は現在に至っております。毎日が反省の日々の中ではございますが、これからも進歩していけるよう、また期待に応えられるよう頑張ってまいりますのでよろしくお願い致します。

温泉の件ですがご期待に添えずに申し訳ありませんでした。“温泉”というのもふる里館の一つの夢であります。まだまだ遠い道のりではございますが、いつの日か温泉を引けた際には是非お立ち寄り下さいませ。

この度は本当にありがとうございました。
美ヶ原もう一面雪景色でございます☆

ふる里館　西澤

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

今回は天気に恵まれずに残念でしたね。天気が良い日には手で掴めそうになるほど近くに感じる星達やスッと顔を出す流れ星、静寂の中で聞こえてくる動物たちの鳴き声や風が走り抜ける音など・・・。本当に自然の雄大さを感じます。次回、ご来館された際はそういった景色や時間を過ごせることを願っております☆彡

もしご都合さえ合えば、5月の新緑や10月の紅葉の時期もオススメでございます♪あとは月齢カレンダーを参考に新月、または新月に近い日ですと星空が綺麗に見えますよ！！よろしければご検討下さいませ。

この度は本当にありがとうございました。
またいつの日かお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

トカちゃん様

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊より早速のご投稿重ねて感謝申し上げます。また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

今回はプレゼント旅行だったのですね！僕自身、お二人のことを覚えています。印象的だったのが“50歳過ぎたらお袋と面と向かってご飯食べれるよ！”の一言でした。笑
夏頃の出来事とはいえ、今でも心に響いております。お二人の様な関係を目指せるよう努力させて頂きます♪

ご存知かもしれませんが、今年が冬季営業初年度でございます。年末年始も営業を行うかどうか話し合いになりましたが、今年は営業を控えることになりました。インターネット上ですと一見満室のように見えるかもしれませんが、そういった事情でございますのでご了承下さい。

たくさんのお褒めのお言葉頂き本当にありがとうございました！また来年の夏お会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。返信が遅れてしまい、大変申し訳ございません。

“笑顔と思い出”をテーマに何か出来ることはないかな？と毎日スタッフが考える中で、今回はバースデイのプレートが用意されたのだと思います。でも、それ以上にお二人の温かいお人柄などが大きいとも思いますが♪

黙々とご飯を召し上がっていた旦那様が今でも思い出せます☆お席が入り口に近かったと記憶してますので少し騒がしかったかと・・・。ご迷惑をお掛けしたかと思いますが、常に温かい笑顔で迎えて下さり本当にありがとうございました！

またいつかお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　西澤

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

皆様のことは食事係の女性がとてもよく覚えておりましたよ！笑
決して騒がしかったからとかではなく、なんだか一杯元気を貰えたと言っていました☆元気をみんなに与えなきゃいけないのに貰っちゃったよ～って。

生憎の天気だったということは夜はゲーム大会だったかと思います。きっと一番の盛り上げ役だったのでしょうね♪

いつの日か星空リベンジにお越しくださいませ☆もしもご都合が合えば“新月”の日を狙って来て頂けると嬉しく思います。天気が重なれば小さな星の輝きさえ綺麗に見え、吸い込まれそうな気分になりますよ☆彡

この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　西澤

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊より早速のご投稿重ねて感謝申し上げます。また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

生憎の天気で残念でございましたが、楽しんで頂けたようで何よりです！子供好きのスタッフが多く、みんなお子様連れのご家族がいるとお声掛けだったり、一緒に遊びにいってしまったりするのが実情でございます。笑

今回は天気に恵まれなかったとのことですが、天気が良ければご想像通りの“最高の眺め”になります☆ご投稿者様がおっしゃるよう、お風呂に入りながらや読書をしながら、お部屋でぼーっとしながらなんて本当に贅沢な気持ちになりますよ！

これからも“最高にいい宿”と言って頂けるようスタッフ一同頑張ってまいります。あまりにも勿体無いお言葉なので身が引き締まる想いで一杯です。笑

この度は本当にありがとうございました。またいつの日かお会い出来ることを楽しみにお待ちしております。

ふる里館　西澤

hamakko4819様

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊より早速のご投稿重ねて感謝申し上げます。また、返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。

今回が二回目のご利用ということで本当にありがとうございます！！hamakko4819様が“良い親孝行が出来た”と・・・。そうおっしゃって頂けたことにスタッフ一同とても安堵しております☆

バリアフリーに関しても少しずつ改善していきたいと検討している所でございます。こういった温かいご指摘があると改善点がわかりやすく、“なるほど”という納得の気持ちと感謝の気持ちで一杯です。この度はご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

また、これからも期待に答えられるよう様々なことを試行錯誤しながらサービスの改善や、より良い思い出に残る“濃密な一泊”を目指して進んでまいりますのでよろしくお願い致します。

この度は本当にありがとうございました。
90歳の旦那様、82歳の奥様、88歳のご夫婦様にもどうぞよろしくお伝え下さい。

ふる里館　西澤

taketake1960様

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊後、早速の返信重ねてお礼申し上げます。ただ、返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

たくさんの申し分ないお言葉頂き、感動と喜びと緊張で手や身体が震えております。笑
変化を求めよう！といったテーマがあり、外観は毎年改装の話になる部分でございます。ご指摘頂いたように少々見慣れた僕らでさえ、“う～～～ん”となることがありますので。。。ただ、結局話の落ち着く先は“お客様に直接関わるもの”が多くなってしまいがちです。大浴場に設置してあるマッサージチェアも、山登りや高原歩き、または信州観光で疲れた身体を少しでも癒せればと昨年取り入れたものでございます。美ヶ原の湧き水も鉄分が多いなどといった特徴もありますが温泉認定を受けるには足りない成分があるのも事実です。

また料理もお褒め頂き、ツアーもお褒め頂き・・・。こういったご投稿はスタッフ皆で見ておりますので料理長もツアーガイドも二人ともニヤッとしておりましたよ♪
今回は生憎の天候で残念でございました。私達スタッフも毎日の様に“晴れろ、晴れろ、雲が切れろ”など祈ってはいるのですが・・・。ただ、そんな中でもこのような温かいお言葉本当にありがとうございます。
まだまだ未熟な私達でございますがこういった言葉に励まされ、これからも発展していけるよう日々努力していきます！いつの日か温泉が引けるよう、または外観を綺麗に出来るよう努力してまいりますのでよろしくお願い致します。

寒くなってまいりましたのでどうぞお身体ご自愛下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　西澤

Thank you for coming our hotel!!
It is difficult for us to explain a dish...
But, your family always look smile and enjoyed everything with us!!
We are looking forward to see you again.
Hope your hapiness.

FURUSATOKAN Nishizawa

ランちゃんパパ、ヒロ様

この度は山本小屋ふる里館をご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊後早速の返信に重ねて感謝申し上げます。また、返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
写真の添付までして頂きありがとうございます！また、たくさんのありがたいお言葉に身が引き締まる想いでございます。
ご投稿に関してはスタッフ皆で共有しており、本当に励みになっております。元々は色々な場所から様々な想いで集まってきたスタッフがこの宿を好きになるのは、お二人を含め温かいお客様のお陰でございます。皆様とお食事会場でお話させて頂く時間がとても心地よく、スタッフ全員（特にレストランのお喋りなスタッフ達）その日のエネルギーをそこで使い切る勢いで話しかけにいってます。笑
その中でせっかくの出会いだからとよりたくさんの“笑顔と思い出”を作りたいと日々思案しております。まだまだ未熟な私達ですがより成長出来るよう頑張ってまいりますのでよろしくお願い致します。

これから益々寒くなっていきますがお身体ご自愛なさってお過ごし下さいませ。
この度は本当にありがとうございました。

ふる里館　西澤