夕食のケーキと朝食の牛乳がカビ臭くて食べるのが不安になりました。冷蔵庫の匂いなのかな？

スタッフは親切で、お風呂も良くて部屋も広くて喜んでいたのに本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

施設は古いけど、とても従業員の方の対応が良く、ゆっくりくつろげました。
お料理もバイキングでありながら、一つ一つが丁寧に料理されていて、家族皆満足でした。
今度は、天気の良い日に、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

Gotoとかながわ県民割併用で安く泊まれた。露天風呂はあるが、外壁があるだけで景観はゼロ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

11月15.16日に２食付きでお世話になりました。
和室が空いていれば移りたい要望も聞いてくださり丁寧な対応をいただきました。
夕飯が本当に美味しかったです。種類が豊富、味も良く、少なくなると補充され量もあり、本当たくさん食べてしまいました。スタッフさんの気がきく素早い対応と笑顔に気持ちも満腹です。
お部屋もシンプルではありますが掃除が行き届き綺麗でした。
従業員さんの接客の良さと食事の満足度が嬉しく、また行きたいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

禁煙のはずの部屋がタバコ？臭すぎて滞在するのが苦痛だった
ブッフェは種類豊富でそこそこ美味しいが二度と行かない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年12月

海外赴任の夫がずっと温泉に行きたがっていたので、一時帰国後すぐにお邪魔しました。
お部屋に空きがあったようで直前に電話で広めのお部屋に変えて頂き、家族水いらずでゆっくりゆったり過ごすことができました。
電話を頂いたフロントの男性の方がとても感じがよく気持ちが良かったです。
食事はバイキングでしたが、テーブルにお刺身盛り合わせや小鉢などが1人分ずつ用意されていてとても良かったです、バイキングも品数が多くどれも美味しくて大満足でした。
また箱根に来ることがあればまた泊まりと思いました、お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

ご飯がとても美味しく、スタッフの方も優しかったです。近くにコンビニもあり便利でした。
連れの誕生日でケーキを用意してもらいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月

バイキングはありきたりかと思ったけど、お刺身などは別に一人一人あってとても満足でした。
肩と足の療養にもなってよかったです！
また来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

食事、バイキングは種類が多く味も満足！飲み食べ放題一時間凄いですね。アイスクリームも食べ放題とは恐れ入りました。
お風呂も適度な温度で、露天風呂もあり満足でした。
翌日、車をおかせてもらえたこと（無料）で、手ぶらで箱根観光を楽しめました。箱根の乗り物三昧を計画していたので大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

部屋は若干狭かったが、食事がバイキングで ついつい食べ過ぎてしまった。風呂もまあまあでのんびりゆっくりと出来た。まあ、満足でした。
ただ、チェックアウトの際に「お支払は済んでいますので」と言って領収書(明細)をもらえなかったのは初めてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

宿に着いた時にとても丁寧ご案内させていただきとても感激いたしました。お料理もお値段の安いプランなのに美味しく特に朝食は本当に美味しくて沢山の食べてしまいました。ホテルのスタッフの方々の努力にとても感銘を覚えました。しかしながらもう少しだけ改善というか直したらもっとよくなると思われるのはフロントスタッフの丁寧な対応は素晴らしいのですが身なりや行動、作法などを今一度、研修か勉強をされたほうがもう少しよくなるかと思いました。少し他のホテルに比べてホスピタリティは良いのですが品格に関しては今ひとつと思われます。またアメニティも同じ値段でもう少し流行りのモノなどを用意出来る余地を感じました。とても可能性を感じるホテルなのであえて厳しい意見をコメントしましたが、とてもリラックス出来てまた来たいと思ってます。今後ともよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

施設は古いですが、値段のことを考えれば全体的に満足しています。
ただ、夕食の時間についてですが事前に人数の都合で開始時間が18時からではなく、19時過ぎからだと聞かされていたのはいいのですが食事の開始時刻（19:15頃）になって「20:30で終了になります」と言われました。記載されていた食事時間は90分なのになと思いました。自分はお酒も飲まないし長い時間食べるつもりもないのでいいのですが、そういったことは予約の時点で伝えるべきではないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

3月15日（金）から、妻と私の1泊で利用させていただきました。
お部屋やホテルは清潔感がありとても居心地が良かったです。
お出迎え、フロント等、スタッフの皆様の対応もとても良かったです。
お料理のバイキングは、とても美味しくいつも以上に食べてしまって苦しかったです。

家族風呂、これは最高でした。
是非また利用したいです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

スタッフの皆さんが優しくて居心地がよかったです。
また利用させて頂きたいと思ってます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

恐縮ながら、すべてにおいて普通と感じました。
子供など小さい子を抱えての温泉としてはアットホームであり、適してるのかなと思います。
宿の方には失礼と感じるかもしれませんが、申し訳ないです。
ただ、コスト（値段）を考えると悪いとは思いません。
バイキングを食べたいという方にはいいと思えます。

立地は、箱根湯本から歩いてもいける場所なので、車を使用しない人なんかはちょうどよい距離（駅から10分程度）。

正直、箱根に初めて泊まるという方にはオススメしません。
ここは箱根玄関口であり、ちょこちょこ来れる人がぷらっと気軽に泊まる宿だと思います。
箱根に初めて泊まる方は、箱根に泊まるという妄想もおおいに膨らんでいると思いますので、それとは一致しない為、そのように言わせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月