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第二プリンスホテル 室蘭ビューのクチコミ･お客さまの声
立地3
宿泊プランの欄に禁煙、喫煙の区別をはっきり書くべきです。予約の段階でデラックスツインしか残ってなく、禁煙とは書いてなかったので、てっきり喫煙かと思って予約し、チェックインをすませて部屋に入ったら禁煙ルームでした。フロントに問い合わせたら他は満室で部屋の交換もできないという事で、結局10分ほどでチェックアウト。当然部屋に入ってしまったので返金も無し。トイレも何も使わずに6,700円の大損でした。確認しなかった自分の失敗かもしれませんが、ネット予約の宿泊プランの禁煙、喫煙の明示と、他のホテルが当然のようにやっているチェックインの際の部屋タイプと禁煙、喫煙の確認くらいして欲しかったです。とても悔しい思いをしました。
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この度はエスカル室蘭をご予約いただきありがとうございます。しかしながら、禁煙・喫煙のご確認不足によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、禁煙・喫煙のご確認を徹底し、これからもお客様にゆっくりお寛ぎいただけるようなホテル作りに努めて参ります。お客様におかれましては、これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中のご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
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立地3
投稿者さんの 第二プリンスホテル 室蘭ビュー のクチコミ
宿泊プランの欄に禁煙、喫煙の区別をはっきり書くべきです。予約の段階でデラックスツインしか残ってなく、禁煙とは書いてなかったので、てっきり喫煙かと思って予約し、チェックインをすませて部屋に入ったら禁煙ルームでした。フロントに問い合わせたら他は満室で部屋の交換もできないという事で、結局10分ほどでチェックアウト。当然部屋に入ってしまったので返金も無し。トイレも何も使わずに6,700円の大損でした。確認しなかった自分の失敗かもしれませんが、ネット予約の宿泊プランの禁煙、喫煙の明示と、他のホテルが当然のようにやっているチェックインの際の部屋タイプと禁煙、喫煙の確認くらいして欲しかったです。とても悔しい思いをしました。
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この度はエスカル室蘭をご予約いただきありがとうございます。
しかしながら、禁煙・喫煙のご確認不足によりお客様に不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、禁煙・喫煙のご確認を徹底し、これからもお客様にゆっくりお寛ぎいただけるようなホテル作りに努めて参ります。
お客様におかれましては、これに懲りずまたご利用いただけましたら幸いでございます。お忙しい中のご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。