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第二プリンスホテル 室蘭ビューのクチコミ･お客さまの声
総合1
北海道出張の際はいつも利用していましたが、もう二度と利用しません。フロントマンの対応並びにサービスがひどすぎるからです。楽天トラベルで予約した際、備考欄に禁煙希望と入力していなかった(これが非常にわかりづらい)ため、喫煙の部屋になっていました。私はタバコアレルギーがひどく、何とか空いてる部屋に替えてもらいたい旨お願いしましたが、「ツインなら空いてるけど、1000円高いしなー」「もうこの部屋で決まっちゃってるから」と言って、ファブリーズを貰いましたが、ほとんど中身は空。空室が全く無いなら諦めますが、空いているにも関わらず替えてくれないなんて、これまでのビジネスライフで経験した事がありません。あまりに不誠実な対応であり、フロントの老人の態度も非常に悪く、怒りが収まりません。前回、この方と違う男性フロントマンの対応も非常に悪く、品質を疑います。野口観光という会社の質が垣間見えた気がしました。もう二度と利用することはないでしょう。
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当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。この度は、お客様にご不快な思いをさせる事となり深くお詫び申し上げます。プラン説明には喫煙禁煙のご希望がある方にはご記載をお願いしております。当館は小さい規模のホテルでありますので、皆様のご希望に添えない場合がございます。その際には、消臭対応や喫煙所でのご対応とご理解を頂いておりましたが、今回弊社従業員がこのような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。以後このような事がないように努めて参ります。お忙しい中、ご投稿・ご意見ありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの 第二プリンスホテル 室蘭ビュー のクチコミ
北海道出張の際はいつも利用していましたが、もう二度と利用しません。
フロントマンの対応並びにサービスがひどすぎるからです。楽天トラベルで予約した際、備考欄に禁煙希望と入力していなかった(これが非常にわかりづらい)ため、喫煙の部屋になっていました。私はタバコアレルギーがひどく、何とか空いてる部屋に替えてもらいたい旨お願いしましたが、「ツインなら空いてるけど、1000円高いしなー」「もうこの部屋で決まっちゃってるから」と言って、ファブリーズを貰いましたが、ほとんど中身は空。空室が全く無いなら諦めますが、空いているにも関わらず替えてくれないなんて、これまでのビジネスライフで経験した事がありません。あまりに不誠実な対応であり、フロントの老人の態度も非常に悪く、怒りが収まりません。前回、この方と違う男性フロントマンの対応も非常に悪く、品質を疑います。野口観光という会社の質が垣間見えた気がしました。もう二度と利用することはないでしょう。
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当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせる事となり深くお詫び申し上げます。
プラン説明には喫煙禁煙のご希望がある方にはご記載をお願いしております。
当館は小さい規模のホテルでありますので、皆様のご希望に添えない場合がございます。
その際には、消臭対応や喫煙所でのご対応とご理解を頂いておりましたが、今回弊社従業員がこのような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。以後このような事がないように努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿・ご意見ありがとうございました。