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第二プリンスホテル 室蘭ビューのクチコミ･お客さまの声
総合2
「チェックインが予定時間を過ぎる場合は必ずご連絡下さい」とあるので、 予約完了メールに書かれてある0570-026576に電話すると、予約センターに繋がり、本日の営業は終了しましたとなり、ホテルに連絡する事ができませんでした。仕方なく、市外局番で始まる電話番号をネットで検索してかけたのですが、何回コールしても、電話に出てもらえませんでした。チェックイン後、その旨話して、繋がる電話番号を教えて頂いたのですが、ネット検索した番号と同じで、電話に出る気がないのかと、思ってしまいました。到着遅れ以外にも忘れ物などでの連絡が必要になる可能性もあるので、少なくとも、宿泊者には予約センターではない電話番号を伝えておくべきだし、電話には出るべきでしょう。外出時にはルームキーをフロントに預けなければならないので、チェックインとルームキーお返しで混んでいると、お一人しかいないフロントの手際が悪く待たされました。その他の問い合わせについても、翌日のフロントの人に話して下さいと言われたり、大手のホテルにリブランドされて、ハード面は良いですが、ソフト面はダメダメなので、この評価とさせて頂きました。
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当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度は、ご迷惑をおかけしてする事となりまして深くお詫び申し上げます。今後この様な事がありません様、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。室蘭にお越しの際はまた是非、当館をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿・ご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 第二プリンスホテル 室蘭ビュー のクチコミ
「チェックインが予定時間を過ぎる場合は必ずご連絡下さい」とあるので、 予約完了メールに書かれてある0570-026576に電話すると、予約センターに繋がり、本日の営業は終了しましたとなり、ホテルに連絡する事ができませんでした。仕方なく、市外局番で始まる電話番号をネットで検索してかけたのですが、何回コールしても、電話に出てもらえませんでした。チェックイン後、その旨話して、繋がる電話番号を教えて頂いたのですが、ネット検索した番号と同じで、電話に出る気がないのかと、思ってしまいました。
到着遅れ以外にも忘れ物などでの連絡が必要になる可能性もあるので、少なくとも、宿泊者には予約センターではない電話番号を伝えておくべきだし、電話には出るべきでしょう。
外出時にはルームキーをフロントに預けなければならないので、チェックインとルームキーお返しで混んでいると、お一人しかいないフロントの手際が悪く待たされました。
その他の問い合わせについても、翌日のフロントの人に話して下さいと言われたり、大手のホテルにリブランドされて、ハード面は良いですが、ソフト面はダメダメなので、この評価とさせて頂きました。
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当館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度は、ご迷惑をおかけしてする事となりまして深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がありません様、従業員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
室蘭にお越しの際はまた是非、当館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿・ご意見ありがとうございました。