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ホテルルートイン塩尻のクチコミ･お客さまの声
立地4
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チェックイン15時にフロントに行きました。接客は良かったと思いますが、部屋の清掃が済んでいるかの確認に多少の時間がかかりました。その後大浴場に行きましたが、照明がすべて消えていて、暗がりの中、壁を探って自分で灯りを点ける必要がありました。お部屋は快適でした。また朝食会場の接客も丁寧でした。総じて普通の評価より高いと思いますが、チェックイン時間を15時からと謳っているのであれば、時間までに部屋の準備や照明などウエルカムな準備を整えておくのがサービスではと思います。大手チェーン店としてのサービスは整っていますが、このホテルのフロント業務には残念な緩みが多少感じられました。チェックインが15時でなければこんなことも思わずにすんだかもしれません。機会があればまた利用させていただきたいと思います。
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この度はホテルルートイン塩尻に御宿泊頂き、誠に有難うございます。チェックインの際に、ご案内がスムーズにできず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、本来ならば15時には万全の状態でお客様をお迎えしなければならないはずですが、私共の対応の不備から、このような結果を引き起こしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大浴場に関しましても、真っ暗な状態で、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋やご朝食でお褒めのお言葉をいただいている反面、こういったことで嫌なお気持ちにさせてしまい、大変反省している所存でございます。またご利用頂けるお気持ちがある事、大変嬉しく存じます。ですので、是非また、当ホテルにお越しくださいませ。今後は、15時にはお客様をお迎えできる状態にいられるよう努力を尽くします。貴重なご意見ありがとうございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。スタッフ 矢嶌
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投稿者さんの ホテルルートイン塩尻 のクチコミ
チェックイン15時にフロントに行きました。接客は良かったと思いますが、部屋の清掃が済んでいるかの確認に多少の時間がかかりました。その後大浴場に行きましたが、照明がすべて消えていて、暗がりの中、壁を探って自分で灯りを点ける必要がありました。お部屋は快適でした。また朝食会場の接客も丁寧でした。総じて普通の評価より高いと思いますが、チェックイン時間を15時からと謳っているのであれば、時間までに部屋の準備や照明などウエルカムな準備を整えておくのがサービスではと思います。大手チェーン店としてのサービスは整っていますが、このホテルのフロント業務には残念な緩みが多少感じられました。チェックインが15時でなければこんなことも思わずにすんだかもしれません。機会があればまた利用させていただきたいと思います。
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この度はホテルルートイン塩尻に御宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックインの際に、ご案内がスムーズにできず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、本来ならば15時には万全の状態でお客様をお迎えしなければならないはずですが、私共の対応の不備から、このような結果を引き起こしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大浴場に関しましても、真っ暗な状態で、不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。お部屋やご朝食でお褒めのお言葉をいただいている反面、こういったことで嫌なお気持ちにさせてしまい、大変反省している所存でございます。
またご利用頂けるお気持ちがある事、大変嬉しく存じます。ですので、是非また、当ホテルにお越しくださいませ。今後は、15時にはお客様をお迎えできる状態にいられるよう努力を尽くします。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
スタッフ 矢嶌