部屋のクーラーの効きが悪い
布団のセッティングとかは、食事中にやりますが、食事前のまだくつろいでいるときに来てセッティング
食事中の従業員の対応がいい加減

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地条件はよく海岸線の散歩やビジターセンター見学、
フェリー乗り場にも近く行動範囲はよいのですが、
観光案内用の地図やパンフが無く下調べして個人的に用意が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

１０月１２日に宿泊。夕食は前菜はセットされていましたが予めメニューも時間も決めてあるのにメインをかなり待たされました。肉だったので焼くだけかと思うのですが。付合せは冷めてました。また「飲み物（ビール）をお料理と一緒に」と依頼したところ御飯と汁物も省力化の為か同時に出ました。こういう場合、御飯は後ですよねぇ。翌日のランチも朝食に出ていたスープと同じ（？）物かも、煮詰まった感じで非常に塩辛かったです。
お風呂も一般の方が利用されるのは構わないと思うのですがまるで「宿泊者がもらい湯」をしている感じでした。洗い場は注意書があるにも関わらず占拠され、宿泊者は（個人住宅のような）部屋のお風呂にゆっくり入れということでしょうか？地元優遇の施策かもしれませんが高齢者の方を安くするのであれば宿泊者も翌日の利用料を無料にするとかタオルを貸出しするとか考えていただけたらと思います。因みに霧島の丸尾温泉（民間）では翌日もお風呂の利用料が無料でタオルも出していただきました。

宿泊年月

2009年10月

家族四人で利用させてもらいました。
海側で景色がよくゆっくりと過ごすことができました。
気になったことがあります。
一つは翌日のジェットバスの湯がなかったこと。
子連れなので朝はゆっくりと入ろうと思っていたところこれには拍子抜けでした。
夜のみの使用、サウナは仕方ないと思いますがこれはいかがかと思います。
二つは夕食の接客について。
焼酎を瓶でお願いしようと思い『子供にジュース、焼酎を瓶で』とお願いしたところところ『少々お待ちください』と子供のジュースのみ持ってきて後のフォローが全く有りませんでした。
ドリンクを勧めるのであれば商品の知識、サービスの仕方を学んでおくのは当然ではないでしょうか。
他のサービスの方に声を掛けて氷などのセットを用意してもらったので美味しく頂くことはできましたが。

夕食の内容も選んだ種類によるのかもしれませんが、作り置き、温め直しというものがみうけられ正直満足のいくものではありませんでした。品数は少なくとも、朝食のバイキングにあった“地鶏のたたき”のようにその土地ならではのものを美味しく提供していただければなと思います。

満足の点では子供の浴衣です。
サイズもぴったりで紐で結ぶ肌蹴ないものでしたので子供がとても喜びました。

最後に・・テレビの番組表はサービスの一環ですが、チェックイン時刻から深夜の番組だけでなく翌日の朝も記載があるとありがたかったです。

宿泊年月

2009年06月

一人で11月1日に宿泊し、金額は13,950円でした。
フェリー乗り場のすぐ横にあって非常に便利。
郷土料理に期待していたが内容が品祖で残念。
部屋に関しては目に見える所はそれなりに掃除しているが目に見えない所（例えばトイレのお尻洗浄用のノズルは黒カビがびっしりついていた／ちょっとかがんで覗けば見える）は全く掃除していない。また、部屋はオートロックではなく出入りの都度、カギをかける必要がある。
お風呂は部屋には付いてなくて大浴場に行くのだが遠いです。また、階段を使うので足の悪い方はつらいと思います。お湯は温泉で良いのに洗い場の個々の鏡は湯垢がついていて全く見えない。髭を剃るのに使えなくて困った。
国民宿舎なのでサービスは期待していなかったがフロントも食事会場も職員の言葉遣いや説明も「してやっている」感が強かった。
この宿の部屋や食事内容、サービスでしたら8,000円程度の宿泊費用なら大満足だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝から水道が全くでなくて、風呂にも入れなかったのに、『ご迷惑かけます』とか『すみません』など一言もなかったそうです。
何回か宿泊したことがありますが、サービスの質が下がっていたからもう泊まりたくないと言っておりました。これで正規料金請求なんですね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夕食のデザートがなかなか出てこなかった。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定「桜島・鰤大根会席」いよいよ始まります。桜島大根を食べるなら地元桜島で！！
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

風呂もレストランもとにかく館内が寒い。食事の味が全般的に濃い。期待していた「桜島大根」の料理がありきたりのメニューでガッカリ。部屋の冷水があるのはいいが、ポットが汚すぎ。浴衣の袖が大きすぎて、食事の時にジャマ。浴衣の上に羽織るチョッキに、長い白髪が数本付いていた（私に白髪は無い！！）＆襟に食べこぼしっぽいあとが・・・洗ってないの？テレビとテレビ台に「いったい何日掃除してないの？？」というくらい埃が積もっていた。館内も全般的に汚い。せっかく眺めのいいラウンジでも、あのシミだらけのソファーで寛げるとは思えない。
立地以外は全く褒めどころの無い宿でした。もう泊まる事は無いでしょう。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定「桜島・鰤大根会席」いよいよ始まります。桜島大根を食べるなら地元桜島で！！
海側和室１０畳トイレ付き

国民宿舎といえば寂れたイメージがありましたが、素晴らしい施設、部屋、風呂、食事で言うことなし。
また是非利用したいと思いました。
予約はしゃぶ膳だったのですが前日に宮崎でブタしゃぶが出たので当日朝
フロントに電話、桜島大根ぶり会席に変更をお願いしたところ、気持ち良く
受けて頂き感謝しています。
ますます繁盛されることを祈念しております。

【ご利用の宿泊プラン】
黒豚しゃぶしゃぶなら桜島で郷土料理も一緒に『桜島しゃぶ膳』プラン
海側和室１０畳トイレ付き

2回目の利用です。今回は桜島大根会席で宿泊し、初めて桜島大根を食しました。とろけるような食感で満足しました。鰤がメインでしたが、中高年の私どもには味付けも丁度良く品数も多く、お腹がいっぱいになりました。黄砂のため対岸の鹿児島市内があまりよく見えませんでしたが、行き交う桜島フェリーの明かりがきれいに見え風情がありました。温泉は少しぬるかったですが源泉掛け流しの湯は最高でした。ただ、夕方は外来利用者が多くゆっくりできなかったのが残念です。そのため朝に温泉を堪能しました。また、利用したくなるお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
期間限定「桜島・鰤大根会席」いよいよ始まります。桜島大根を食べるなら地元桜島で！！
海側和室１０畳トイレ付き

立派な施設で快適に過させて頂きました。桜島港からすぐの場所にあり、周囲の環境もとてもよく、国民宿舎の中で最高です。国民宿舎の名を付けない方が良いと思います。
素泊まりプランでしたが、当日申込では夕食の選択が余り出来ません。改善の必要あり。
温泉の泉質は満足ですが、入浴終了時間をもう少し伸ばしてほしい。外来入浴が22時までで、しかも終了時間前に清掃を始めたため、ゆっくり出来ませんでした。
とはいえ、総合評価は大変満足です。
溶岩を見ながらの散歩コースも良かったし、次回はホテル前での海釣りも楽しみたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
お年玉企画出張だけどリゾート気分温泉有り・夜景が綺麗・景気は最悪こんな時こそサラリーマン応援プラン
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

かなりの低価格であの広いお部屋に泊まれて大変満足しています。
ただ少し不満点もあるので、下記します。

良かった点：
部屋が綺麗で清潔。
フェリーを降りてすぐの立地。
景色が良い。
マグマ温泉がある。
加湿器を貸してもらえた。
従業員のサービスが迅速。
スーパー、コンビニが近い。

不満だった点：
一度、出掛けた後に部屋に戻った際に暖房が切れていて寒かった。
その後も部屋が広い為かなかなか暖かくならなかった。
部屋のお風呂、洗面のお湯が出なかった。
ホテル内の説明が少し不十分。


総合的に見てすごく良いホテルだと思います。
従業員さんも不満をいえばすぐに対処してくれますし、
今回は連れ合いが発熱していたため、部屋内の不満が出ましたが、
金額的に見て許容範囲内です。
また、夏に行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
お年玉企画出張だけどリゾート気分温泉有り・夜景が綺麗・景気は最悪こんな時こそサラリーマン応援プラン
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

格安でツイン部屋に一人で泊まり。

立地やオーシャンビューの部屋そのものには満足でしたが、
各地のビジネスホテルで年間60泊している経験から不満点を。


・電気ポットが故障しており、内部も相当汚れていた。

・部屋の浴室のお湯が熱くならなかった。

・ひげそりやクシは部屋に無くフロントにあることを、
　チェックイン時に判る様にすれば取りに行く手間が省ける。
　
・利用するしないに関わらず、温泉へ入湯税150円が徴収されるが、
　宿泊プランの説明には表記が無い。

・近辺には飲食店が見当たらず（コンビニはありますが）、
　結局は施設内で食事せざるを得ず、素泊まりの格安感は無い。



【ご利用の宿泊プラン】
お年玉企画出張だけどリゾート気分温泉有り・夜景が綺麗・景気は最悪こんな時こそサラリーマン応援プラン
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

　大自然の環境の中、心憎いサービスに大変満足いたしました。
浴用タオル・歯磨きセットの色分け、カップの区別、エレベーターの中のイス等々、宿泊者が気使いをすることなく、リラックスできる環境がありました。圧巻は、食後の「湯の平展望所」へのドライブです。解りやすい説明をバックに美しい夜景に見入るひと時は、「この旅満点！」のひと時でした。
「レインボー桜島」のみなさま、ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
一番人気はやっぱりこれ！秋の伊太利和彩膳宿泊プラン
海側和室１０畳トイレ付き

カップルプランでしたが母と2人で泊まりました。
立地は最高で、お部屋と温泉からは対岸の鹿児島市内の夜景を見ることができました。
お部屋も想像していたよりも広くリラックスできました。
スタッフの方がみなさん親切で、笑顔がとてもよかったです。
次回、鹿児島に行く際にも利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
夏の思い出に・・海の見えるお部屋でカップルプラン
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

以前から桜島に行った際には一度宿泊したいと思っていました。
8月終りに予約のため空室情報を見ると、予約したい9月からのプランが更新されてなく電話を入れました。
すぐ折り返し連絡があり、「次の日に更新になりますので確認後予約を入れて下さい」とのことでした。
プラン設定の有効期限の間近には更新をお願いしますね（笑）。

フロントは感じが良く、好印象でした。
館内は新しく、お部屋もキレイで良かったです。
部屋からの眺めは海が一望出来、桜島フェリーの往来が真近で見られるのと、対岸の鹿児島の夜景がキレイでした。
ただ網戸が少し破れていたのと、右側の窓が故障中の張り紙のままでした。
食事は満足がいくもので、良かったです。
お風呂は塩泉で、温まりました。
日帰り入浴の方がかなり多く、ゆったり入れなかったのは人気があるから仕方ないですね。
総合的に判断すると、その辺のホテルに宿泊するよりもリーズナブルで満足がいくものでした。
また機会があれば宿泊したいです。





【ご利用の宿泊プラン】
一番人気はやっぱりこれ！秋の伊太利和彩膳宿泊プラン
海側和室１０畳トイレ付き

温泉の方は何度も入ったことがあるが宿泊は今回が初めてでした。
深夜戻りしたりFAXとりついでもらったり朝食が遅れたり・・・とても迷惑なお客だったかと思いますがフロント、レストランのスタッフ全員が笑顔でとても対応が良くて感謝してます。本当に大満足です。
この価格でこの内容は満点以外ありません。

鹿児島出張のときにはまた泊まりたいですね。

温泉も男らしい～お湯で最高です。

【ご利用の宿泊プラン】
出張だけどリゾート気分・温泉有り・ボリュームたっぷりバイキング朝食付き
洋室バス・トイレ付き オーシャンビュータイプ

大変にすばらしい施設でした。食事も大変に美味しかったです。若い従業員の方々ががんばっている感じも良かったです。露天風呂があれば文句なし、だったのですが。桜島を宣伝にもっと使っても良いかもしれませんね。

【ご利用の宿泊プラン】

海側和室１０畳トイレ付き