楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

別府城島温泉 城島高原ホテル クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.36
  • アンケート件数:724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地4.28
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂4.30
  • 食事4.11

総合5

yumemaru711さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ

yumemaru711さん [30代/男性] 2016-08-15 12:17:05

8月11日に宿泊しました。
城島高原パークに初めて行く計画を立て、一番近い宿泊施設と言う事で選びました。
立地は城島高原パークの南ゲートから徒歩5分程で朝から遊んで途中抜けてチェックインで涼んでもう一回再入場が出来る等申し分なしでした!
部屋は2階の和洋室の部屋で家族4人で充分過ぎるぐらい広く テレビも各部屋備え付き(見ませんでしたが…)ですし11か月の息子も広くて嬉しかったのかハイハイしまくりで部屋を行ったり来たりしてました。
強いて言うなら2階部屋だったのですが2階にはエレベーターが止まらない為ベビーカーはフロント預けになり 移動が階段で若干の手間でした(大浴場が地下で食事場所が3階)
食事はバイキングで、繁忙期だった為かチェックイン時に時間指定してくれとの事で19:45分~予約 好きな時間に行けなかったが種類・味共に満足で、飲み放題が現地で別に2000円プラスであり それもまた満足でした。
サービスで感動した部分が上記の夜食事の際レストランホールの責任者?受付に居られた方の対応です。
私自身と小学生の息子は時間内で食べまくって満腹になったのですが、妻が11カ月の息子の世話に手間取りやっとゆっくり食事を取れると思ったのも束の間 閉店の21:00になってしまいました。慌てて食事を掻きこんで食べている妻を閉店過ぎても焦らせる事なく、また子供の世話でゆっくり食べれていない事を考慮して下さり「部屋に一皿持って帰ってゆっくり食べて下さい」と 妻も私もその対応には感動し感謝の気持ちが一杯です。改めてレストランホールの方ありがとうございました!
風呂も24:00まで入れましたしサウナもありで良し!
城島高原パークも二日続けて行く程面かった。(城島高原ホテルさんで買えば入園券半額もお得でしたし)
全体を通して従業員さんの対応が良かったので、また城島高原パークに遊びに行く際はこのホテルにしたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
別府城島温泉 城島高原ホテル 2016-09-11 17:46:33

この度は城島高原ホテル&パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
またホテル施設の不便さには落第点としてのご指摘では無く寛大なるご容赦を頂きその日のスチュエーションがしっかり伝わって来るコメントで、私どもが説明しなくても今後ご利用されるお客様が事前情報として理解しやすいコメントに感謝致します。
その上担当スタッフに対しては各も有りがたいコメントを頂き感激と、いの一番にサービススタッフにお客様のコメントを開示させて頂きました。
レストランスタッフにとっても同様に感激と今後更なるサービス向上への励みになりました。
今回のご宿泊とご帰宅後に更なるお時間を費やしご記載ご投稿頂きました事重ね重ねでは御座いますが感謝と御礼申し上げます。
有難うございました
そして皆様の又のお越しをレストランを始めスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
夏休みバイキングプラン★城島高原パーク入園券1日分付♪
ご利用のお部屋
【和洋室(室数限定)】