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別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
７月２５日から一泊で、夏休みの家族旅行で利用しました。乗り物一日パス券と宿泊がセットになっていたので便利で良かったです。部屋は３人で利用するには広くて良かったですが、トイレがきれいに清掃できていなかったのが残念です。夕食のバイキングも楽しみにしていたのですが、お料理もいまいちでした。フロアスタッフの女性の方が食器を片づけるとき、私は席をはずしていたのですが、お蕎麦のお椀を落とし、テーブル、椅子、床、私のバックにも汁がかかり、席にもどってみると、バックにまだ蕎麦の汁がかかっており、テーブルに端にも汁が残っており、私の服がよごれました。スタッフの方は、やはり私が席に戻った時に、もう一度、落とした事を誤りにきてほしかったです。せっかく楽しみにしていた旅行で残念な気持ちになりました。
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この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご夕食時に大変不快な思いをさせてしまい、楽しいご旅行のはずが残念な思いでご帰宅されたかと思うと、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今さら遅いことは重々承知ではございますが、この場で心よりお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。今後同じような過ちをすることのないよう、全スタッフにこのようなことがあった事実を伝え、全てのお客様に城島にして良かったと言って頂けるよう、努めて参ります。この度は貴重なご意見賜り、御礼申し上げるとともに、心よりお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
７月２５日から一泊で、夏休みの家族旅行で利用しました。乗り物一日パス券と宿泊がセットになっていたので便利で良かったです。
部屋は３人で利用するには広くて良かったですが、トイレがきれいに清掃できていなかったのが残念です。
夕食のバイキングも楽しみにしていたのですが、お料理もいまいちでした。
フロアスタッフの女性の方が食器を片づけるとき、私は席をはずしていたのですが、お蕎麦のお椀を落とし、テーブル、椅子、床、私のバックにも汁がかかり、席にもどってみると、バックにまだ蕎麦の汁がかかっており、テーブルに端にも汁が残っており、私の服がよごれました。スタッフの方は、やはり私が席に戻った時に、もう一度、落とした事を誤りにきてほしかったです。せっかく楽しみにしていた旅行で残念な気持ちになりました。
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この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食時に大変不快な思いをさせてしまい、楽しいご旅行のはずが残念な思いでご帰宅されたかと思うと、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今さら遅いことは重々承知ではございますが、この場で心よりお詫び申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
今後同じような過ちをすることのないよう、全スタッフにこのようなことがあった事実を伝え、
全てのお客様に城島にして良かったと言って頂けるよう、努めて参ります。
この度は貴重なご意見賜り、御礼申し上げるとともに、心よりお詫び申し上げます。