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別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
サービス2
毎回泊まるのを楽しみにしていますが、到着時女性フロントスタッフに笑顔が無く常に淡々と事務的に話し、感じ方は人それぞれかもしれませんが自分には非常に淡白で所々やや高圧的にも感じました。仕事終わって大雨の中遅くに着いたのにも関わらず「お疲れ様でした」等労いの言葉も全くなく残念。研修生に至ってはお客の顔を見ても挨拶すらなし。今時リピーター客への便宜もなく、おもてなしの精神があまり感じられません。連泊で掃除不要の札は出していたものの2泊目のアメニティの準備はなくドアの外にも何も準備されておらず驚きました。度々利用している訳でもなく料金が安価なのであまり全てに期待するのはどうかとも思いますが、売店や食事スタッフの対応は良く、お部屋は広く清潔で温泉や料理も良かっただけに残念。
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この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、サービスに至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。担当スタッフには早速ご指摘内容を伝え、改善するようにいたしました。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。今回は目配り、気配りが行き届いておらずご満足頂けず大変残念で、申し訳なく思います。重ね重ねお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛けした上で失礼かとは存じますが、またのご利用の機会を頂けましたら大変嬉しく存じます。この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
毎回泊まるのを楽しみにしていますが、到着時女性フロントスタッフに笑顔が無く常に淡々と事務的に話し、感じ方は人それぞれかもしれませんが自分には非常に淡白で所々やや高圧的にも感じました。仕事終わって大雨の中遅くに着いたのにも関わらず「お疲れ様でした」等労いの言葉も全くなく残念。研修生に至ってはお客の顔を見ても挨拶すらなし。今時リピーター客への便宜もなく、おもてなしの精神があまり感じられません。連泊で掃除不要の札は出していたものの2泊目のアメニティの準備はなくドアの外にも何も準備されておらず驚きました。度々利用している訳でもなく料金が安価なのであまり全てに期待するのはどうかとも思いますが、売店や食事スタッフの対応は良く、お部屋は広く清潔で温泉や料理も良かっただけに残念。
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この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、サービスに至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフには早速ご指摘内容を伝え、改善するようにいたしました。
全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
今回は目配り、気配りが行き届いておらずご満足頂けず大変残念で、申し訳なく思います。
重ね重ねお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けした上で失礼かとは存じますが、
またのご利用の機会を頂けましたら大変嬉しく存じます。
この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。