こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2021-05-06 12:12:27
ｉ＋Ｌａｎｄ ｎａｇａｓａｋｉ （アイランドナガサキ）（旧長崎温泉 やすらぎ伊王島）（長崎県）
5.0
投稿日：2019-07-29 17:14:28
部屋5
えぬどっとけーさんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
宿泊前日にホテルのレストラン従業員の方の中からコロナ陽性者が出たため、ホテルでの食事が提供できないとの連絡をもらったのですが、ホームページでもきちんと公表していましたし、宿泊する場合は食事分の代金を引く・キャンセルする場合はキャンセル料不要とのことで、誠実な対応をしてくれるホテルだなという印象を持ちました。
宿泊当日もスタッフの方から気持ちの良い対応をしてもらったのでとても満足しています。
気になった点をひとつ挙げると、貸切風呂の利用時間が50分間とのことでこまめに時間を確認したかったのですが、時計が脱衣所の見にくい所にあって時間を確認しづらかったので、浴場からでも確認できる位置に移動させるか、浴場内に設置してもらえると助かります。
コロナ禍で大変だとは思いますが、とても良いホテルなので頑張って乗り越えて欲しいです。
また泊まりに行きます。
今回はありがとうございました。
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当ホテルのスタッフが新型コロナウイルス陽性との診断が出たことで、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在接触者に該当するスタッフが全員PCR検査陰性との結果が出ましたので、5月11日よりお食事のご提供を再開する運びとなりました。
しかしながら、今回ご迷惑をおかけしたにも関わらず、対応へのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
今後は新型コロナウイルス感染対策をより万全を期し、皆様に安心してご宿泊いただけるよう邁進して参ります。
貸切風呂に関してはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた点については見やすい部分に時計を設置するか、置時計等を設置する方向で現在検討しております。
ぜひ次回はお食事をお召し上がりいただけたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。