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別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
城島高原パークに行くのに小雨が降っていて傘を持っていなかったけど傘を貸してくれたのには助かりました。チェックアウト後売店で忘れ物をしてしまいホテルに問い合わせた時の対応も良くてホテルに受け取りにに行ったら入口で目が合った受付の女性が名前も名乗らなくてもわかってくれてそのスタッフの方はとても良かったです。ただ、残念なのが布団をセッティングするタイミングがすごく悪かったです。娘と部屋のお風呂で入浴して上がったタイミングでドアの物音がして旦那が温泉から戻って来たのかと思って娘を任せようかと出ようとしたら和室の襖の音や布団をひいてる感じがしたのであわてて服をきて出たらもういませんでした。貴重品も出したままだしもしかしたら恥ずかしい思いをしたかもしれません。前もって何時ぐらいって伝えてもらうか部屋にコールして出なかったらまたかけ直してこちらの同意を得て欲しかったですね知人に話したらありえない事だと言われて初めての経験で動揺したのもあってアンケート用紙に書きましたが直接フロントで苦情を言えば良かったと後になって思いました。
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この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。あわせて、貴重なご意見を賜りありがとうございます。お布団を準備するタイミングはチェックインの際に18時から20時の間にご用意させていただく旨をお伝えしておりますが、ご案内している時間帯の幅が広く、お客様へ不都合を与えてしまっていると認識いたしました。今後は、ご意見を参考にして夕食付ではないお客様に関しては先に準備させていただくように改善してまいります。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
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別府城島温泉 城島高原ホテル（大分県）
3.0
投稿日：2022-10-12 19:29:40
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さくらんぼ♪♪☆さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
城島高原パークに行くのに小雨が降っていて傘を持っていなかったけど傘を貸してくれたのには助かりました。
チェックアウト後売店で忘れ物をしてしまいホテルに問い合わせた時の対応も良くてホテルに受け取りにに行ったら
入口で目が合った受付の女性が
名前も名乗らなくてもわかってくれて
そのスタッフの方はとても良かったです。
ただ、残念なのが
布団をセッティングするタイミングが
すごく悪かったです。
娘と部屋のお風呂で入浴して
上がったタイミングでドアの物音がして
旦那が温泉から戻って来たのかと思って
娘を任せようかと出ようとしたら
和室の襖の音や布団をひいてる感じがしたので
あわてて服をきて出たらもういませんでした。
貴重品も出したままだし
もしかしたら恥ずかしい思いをしたかもしれません。
前もって何時ぐらいって伝えてもらうか
部屋にコールして出なかったら
またかけ直してこちらの同意を得て欲しかったですね
知人に話したらありえない事だと言われて
初めての経験で動揺したのもあって
アンケート用紙に書きましたが
直接フロントで苦情を言えば良かったと後になって思いました。
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この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。
あわせて、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お布団を準備するタイミングはチェックインの際に
18時から20時の間にご用意させていただく旨をお伝えしておりますが、
ご案内している時間帯の幅が広く、お客様へ不都合を与えてしまっていると認識いたしました。
今後は、ご意見を参考にして夕食付ではないお客様に関しては先に準備させていただくように改善してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。