楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
初めての利用です。受付の方々の応対はとても明るく丁寧で、こちらのホテルのサービスに期待が高まりました。施設の説明を聞いた後、いよいよお部屋へ。お部屋の扉を開けると広々とした空間にまずビックリしました。子供たちも喜んではしゃぎだします。パークで遊び疲れた体を休めようと腰を下ろした先の大きめのテーブルはなんと埃だらけでまたビックリ！ 次いで天井の隅３ヶ所にクモの巣を発見してまたまたビックリ！！ 妻はハウスダストのアレルギーもちでずっと辛そうでした。チェックイン前の清掃はしないのでしょうか。温泉は特筆すべきものはなく、可もなく不可もなくといった印象です。食事は私たち家族の口には合わず、夕食・朝食ともにバイキングの内容も比較的安価なビジネスホテルの朝食並みかそれ以下に感じました。口コミでは評価が良かった食事を楽しみにしていただけにとても残念でした。建物は古さを感じますし、複雑な造りでホテル内の移動は分かりづらかったです。今後パークを利用する機会はあると思いますが、こちらのホテルの利用は考えないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まずは、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。あわせて、貴重なご意見を賜りありがとうございます。清掃スタッフにはご指摘いただいたほこりやクモの巣の除去を含め、清掃を徹底するよう申し伝えました。今後同様のご指摘を受けることのないよう、改善に努めて参ります。また、お食事がご期待に添えず大変申し訳ございません。頂いたご意見をもとに、ご満足いただけるメニューをご提供できるよう関係各所と検討して参ります。建物の構造に関しましては築50年以上と年季が入っており、構造も複雑ゆえ、ご不便をおかけいたしました。建物の大幅なリニューアル等、すぐには対応が難しい点もございますが皆様が快適にお過ごしいただけるよう最大限努力して参ります。今回はご利用と口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
別府城島温泉 城島高原ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
初めての利用です。
受付の方々の応対はとても明るく丁寧で、こちらのホテルのサービスに期待が高まりました。
施設の説明を聞いた後、いよいよお部屋へ。お部屋の扉を開けると広々とした空間にまずビックリしました。子供たちも喜んではしゃぎだします。パークで遊び疲れた体を休めようと腰を下ろした先の大きめのテーブルはなんと埃だらけでまたビックリ！ 次いで天井の隅３ヶ所にクモの巣を発見してまたまたビックリ！！ 妻はハウスダストのアレルギーもちでずっと辛そうでした。チェックイン前の清掃はしないのでしょうか。
温泉は特筆すべきものはなく、可もなく不可もなくといった印象です。
食事は私たち家族の口には合わず、夕食・朝食ともにバイキングの内容も比較的安価なビジネスホテルの朝食並みかそれ以下に感じました。口コミでは評価が良かった食事を楽しみにしていただけにとても残念でした。
建物は古さを感じますし、複雑な造りでホテル内の移動は分かりづらかったです。
今後パークを利用する機会はあると思いますが、こちらのホテルの利用は考えないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
あわせて、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
清掃スタッフにはご指摘いただいたほこりやクモの巣の除去を含め、
清掃を徹底するよう申し伝えました。
今後同様のご指摘を受けることのないよう、改善に努めて参ります。
また、お食事がご期待に添えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、ご満足いただけるメニューをご提供できるよう
関係各所と検討して参ります。
建物の構造に関しましては築50年以上と年季が入っており、
構造も複雑ゆえ、ご不便をおかけいたしました。
建物の大幅なリニューアル等、すぐには対応が難しい点もございますが
皆様が快適にお過ごしいただけるよう最大限努力して参ります。
今回はご利用と口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、
重ねて感謝申し上げます。