楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府城島温泉 城島高原ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
城島高原パークを旅行の為利用致しました。受付の方の対応は至って普通、朝食で対応して下さった若い方はすごく対応が良かったです（自撮りをしようとしていたら、お撮りしましょうか、と声を掛けて下さいました）大浴場はもっと広いのを想像していました…そこまで広くはないです（地元の近所の温泉の方が倍以上ありました）ただ夜も遅い時間は貸切り状態でゆっくり入れました。露天風呂に浸かり見上げるともみじも見えて星も見えて最高の時間でした。朝食も種類が多くて楽しめました。アメニティーも種類も多かったです。あまりお安くはないホテルだと思うのでもう少し受付の方の接客やお部屋にお水くらいあっても良いのかなと思いました。あとトイレは少し臭い、スリッパを置くとドアが閉まらない、など少し不便を感じました。あと城島高原パークを利用する時に車の移動を指示されましたが…あれは必要かな？と思いました…パーク後のお土産を買いにホテル再訪問しましたが駐車場は空き空き…家族とも駐車場移動は必要だったのか、と思いました…総合的に旅行支援などの割引がないとなるとかなり割高かとは思います…コロナ渦後、初めての旅行楽しめました。有難う御座いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。まずは十分なサービスがご提供できず大変申し訳ございません。客室の不備については清掃担当にご指摘いただいた点について共有し、即座に対応するよう指示をいたしました。大浴場等の設備についてはすぐに改修やリニューアル等は難しい部分もございますが、今後の参考にさせていただきます。駐車場についてはホテルの空室状況によっては満車となることがあるため、チェックアウト後にパークをご利用の方につきましては当日ご宿泊の方へ十分な駐車スペースをご提供するためにチェックアウトされたお客様へお願いをさせていただきましたが、配慮が足りず申し訳ございませんでした。しかしながら、部分的ではあってもご満足いただける部分もあったようで安心いたしました。今後はすべての点でご満足していただけるホテルづくりに努めて参ります。この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。
別府城島温泉 城島高原ホテル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
城島高原パークを旅行の為利用致しました。受付の方の対応は至って普通、朝食で対応して下さった若い方はすごく対応が良かったです（自撮りをしようとしていたら、お撮りしましょうか、と声を掛けて下さいました）
大浴場はもっと広いのを想像していました…そこまで広くはないです（地元の近所の温泉の方が倍以上ありました）
ただ夜も遅い時間は貸切り状態でゆっくり入れました。露天風呂に浸かり見上げるともみじも見えて星も見えて最高の時間でした。
朝食も種類が多くて楽しめました。アメニティーも種類も多かったです。
あまりお安くはないホテルだと思うのでもう少し受付の方の接客やお部屋にお水くらいあっても良いのかなと思いました。あとトイレは少し臭い、スリッパを置くとドアが閉まらない、など少し不便を感じました。
あと城島高原パークを利用する時に車の移動を指示されましたが…あれは必要かな？と思いました…パーク後のお土産を買いにホテル再訪問しましたが駐車場は空き空き…家族とも駐車場移動は必要だったのか、と思いました…
総合的に旅行支援などの割引がないとなるとかなり割高かとは思います…
コロナ渦後、初めての旅行楽しめました。有難う御座いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは十分なサービスがご提供できず大変申し訳ございません。
客室の不備については清掃担当にご指摘いただいた点について
共有し、即座に対応するよう指示をいたしました。
大浴場等の設備についてはすぐに改修やリニューアル等は難しい部分も
ございますが、今後の参考にさせていただきます。
駐車場についてはホテルの空室状況によっては満車となることがあるため、
チェックアウト後にパークをご利用の方につきましては
当日ご宿泊の方へ十分な駐車スペースをご提供するために
チェックアウトされたお客様へお願いをさせていただきましたが、
配慮が足りず申し訳ございませんでした。
しかしながら、部分的ではあってもご満足いただける部分もあったようで
安心いたしました。
今後はすべての点でご満足していただけるホテルづくりに
努めて参ります。
この度はお忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。