この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まずはご宿泊いただいた客室について、こちらの確認不足および不備でご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
本来あってはならないことであるため、今回の件については清掃スタッフをはじめ社内全体で共有し、今後このようなことがないよう再発防止に努めて参ります。
こちらの不備でありながら好意的な口コミをいただき大変恐縮の極みでございます。
お客様よりご寛大なお言葉をいただいたことを忘れず、より良いホテル・サービスをご提供できるよう精進して参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。