この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また大変貴重なお声をいただき誠に有難うございます。

お客様のお声をご覧いただきご予約していただいたにも関わらず、ご期待に添えなかった件、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきまして、お時間を要する件もございますが、皆様のご期待に添えるよう、またご宿泊いただきましたお客様がご満足していただけるよう最善を尽くしていきたいと思っております。
皆様が笑顔でご利用いただけることが、私達スタッフにとって一番の喜びであり、励みでございます。
今回ご指摘いただけたことも、大変深く受け止めております。

これに懲りず、またお客様にご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。