こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2019-07-14 07:09:52
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投稿日：2019-05-11 17:08:43
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投稿日：2012-08-29 06:46:59
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投稿日：2010-11-10 21:57:32
サービス3
usagisan22さんの 別府城島温泉 城島高原ホテル のクチコミ
部屋は広くて最高。比較的年配の男性従業員の方々は、こちらの一歩を先を読むようなサービス提供が最高でした。より良いサービスのためにあえて二点。大浴場横のおもちゃ王国？あまりにも乱雑でした。多少のことだしたら子どもと一緒に片付けをしたりするのですが、あそこまでぐじゃぐしゃだとその気になれませんでした。そして、研修の方がフロントに立つのは良いのですが、せめて挨拶ぐらいはできるようにしてからと思います。実は第一印象はかなりマイナスでした。しかし、総合評価は高いです。是非、また利用させて頂きたいと思います。
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この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとございます。
『おもちゃのお家』、スタッフの接客態度で不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
挨拶は基本中の基本でございます。
基本のことができておらず、お恥ずかしい限りでございます。
再度指導の徹底をして参ります。
『おもちゃのお家』につきましても、今後巡回回数を増やすなどし、お客様に快適に、そして安全にご利用いただけるよう、改善させてただきます。
次回お越しいただいた際には、全てにご満足いただけるよう、精進して参りますので、是非またお越しいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。