この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
城島高原パーク、城島温泉など満喫いただき本当に良かったです。
城島高原周辺には、サファリ・別府地獄・水族館などなど、まだまだお楽しみスポットがございます。
お越しの際は、またご利用いただきますようスタッフ一同お待ち致しております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
短い期間に何度も！本当に有難うございます。
”遊園地が近い”これは、城島高原ホテルの
自慢できる特徴です。
これからもしっかりと皆様をお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の紹介写真が最新のものへに更新できておらず、ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。
パークサイドのお部屋からの景色や城島温泉を楽しまれて過ごされご満足いただけて良かったです。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
城島温泉・お食事とお楽しみいただけて良かったです。
鍵の件、お手間をお掛けいたします。ホテル自体も年月を経ておりますので、身近なところから改善させていただくよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様の体調の変動は、思いもかけないこととなるので、私共で少しでも助けになれて良かったです。
近くにはサファリパーク・水族館・ハーモニーランドもございますので、是非、城島高原パークも含めてご利用ください。
またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
夏休み、そして隣に遊園地があることも含めてご家族でのご利用が多い時期であるためご家族連れでのご利用が多くございました。
当ホテルの防音やベッド等の設備面が不十分な部分があり、ご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら、城島高原パークの方をご利用の方には利便性が高く、また城島高原パークのオフィシャルホテルとして遊園地をお得にご利用いただけますので、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
設備面はすぐの改善は難しい部分もございますが、サービスや接客面でご満足いただけるよう、お褒めの言葉に恥じぬサービスをご提供できるよう努めて参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、建物は築50年以上と古く、設備面でご不便をおかけすることも多々あったかと存じますが、その分サービスや接客でカバーができるよう日々精進しているところでございます。
このようにお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
今後もまた来たいと思っていただけるホテルを目指して精進して参ります。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

スタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルは築50年以上経過しており、
施設面ではお客様にご不便をかけてしまうこともございますが、
その分サービス面で皆様にご満足いただけるよう努めております。

今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう
サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

施設、スタッフについてはご満足頂けたようで大変光栄でございます。

酒類の価格とWiFiの通信速度については貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後のサービス向上のため参考にさせていただきます。

この度は貴重なお時間を口コミへのご投稿に割いていただき
誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは城島高原パークより徒歩約3分と利便性が高く、
パークご利用のお客様にご好評いただいております。

しかしながら、ご満足いただける料理をご提供できず、
誠に申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、皆様にご満足いただける料理をご提供できるよう
関係各所と検討し、改善に努めて参ります。


この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずはお部屋のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、早急に改善いたします。

お食事に関しましてはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

次回お越しいただく際には、お天気であることを願い、またご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食・一部スタッフの接客・設備面におてい、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

バイキングについては金額に見合った内容を提供できるよう、関係部署と内容の確認、改善に努めて参ります。
スタッフの接客についても、ホテルとして統一した対応が取れるよう、ホテル全体でサービスの向上に努めて参ります。

今回、お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、建物の古さ、特に水回りにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
建物の大幅なリニューアル等、すぐには対応が難しい点もございますが、お客様のご意見をもとに、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣接する城島高原パークを存分に楽しんでいただけるよう、駐車場無料などご宿泊者様限定の特典をご用意しております。
お食事のお時間についてはご希望のお時間でご案内することができず
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様が多いお日にちは
食事会場の関係上、どうしてもご希望にお応えできない場合がございます。
長年の課題となっており、まだ解消できておらず申し訳ございません。
今後も引き続き解消できるよう改善策を検討して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様に「城島高原パーク」を思う存分楽しんでいただきたいという思いから、入園2日間無料とのりものパスを特別料金で提供させていただいております。喜んでいただけてうれしい限りでございます。
スタッフの対応もお褒め戴きありがとうございます。
またご指摘の点に関しましては検討して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、あいにくのお天気で城島高原パークをご満喫いただけなかったとのこと。パークご利用券につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただき「また宿泊したい」と思っていただけるプラン作りに努めてまいります。
何度もご来館いただけるホテルであるようサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただける機会がありましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは50年以上の歴史がある建物のため、リニューアルをしながらも古さを隠せない点が多々あります。その分サービスなどソフト面でお客様にご満足いただけるよう日々努めております。
今回、清掃や食事、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことを大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをお客様にご提供できるよう精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日の宿泊状況により、和洋室でご案内をさせていただきました。お子様たちにお喜びいただけたご様子で大変うれしく思います。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策などを講じておりますが、お客様の安全を考慮しバイキングでのご提供を一時停止させていただいておりました。
ホテルでのお食事もご旅行の楽しみの一つだと思いますが、今回の食事内容変更についてご理解いただき誠にありがとうございます。
7月17日よりバイキングを再開いたしましたので、次回は是非バイキング式でのお食事をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、チェックインの際に至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
当該部署にはご指摘いただいた点を伝え、改善に努めて参ります。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。