緑に囲まれた立地は素晴らしく、新緑に癒されたと母が言っていました。
部屋も広く清潔で、二度目ですが、安心して宿泊できました。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年05月

部屋数がたくさんあって使いきれなかったんだけど子供たちは喜んでました。今度は家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

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宿泊年月

2017年03月

日曜日より１泊で初めて行きました。
いろいろと感想あるので箇条書きします。

《良かった点》
★ホテルの玄関の開放的なところ、ゆったりした作り。

★部屋の広さ、和洋室どちらもあったこと。

★子連れのため、お風呂(露天)が暑すぎず入りやすかった。

★雨だったので荷物の乗り入れが大変だと思ったがエントランスの雨よけがえるため安心して出来た。

★夕食バイキングのカレーがお肉ゴロゴロで美味しかった！

★同じく夕食時、父は飲み放題にしていたのだが寝てしまった孫を抱っこしていたため飲み放題の飲み物をとりに行けずにいたら、
恰幅の良い男性のスタッフさんが席まで来て飲みたいお酒を聞き、わざわざ運んでくれた。

★子供が遊べるコーナーがあり、食後にしっかり遊ばせることが出来た。


《悪かった点》
★２階は階段しかなく、荷物を運んだり移動の際に子連れだと厳しかった。

★夕食時、優しい男性のスタッフさんの一方、ビールの注ぎ方がわからず母が女性スタッフさんに頼んだら
『自分で注いでください』と言われたらしく、結局その後また優しい男性のスタッフさんがきてしてくれたそう。

★女性風呂のシャワー、入って右側の真ん中。見事に温度調節壊れてます。
ずっと熱湯でヤケドするかと思った。

★夕食のお肉、カタいです。別コーナーにあると、あれだけ特別感あるけど
むしろあれだけがハズレかな。

★デザートコーナー、できればソフトクリームなどアイス系欲しい。

★朝ごはんバイキング、ソフトドリンクコーナーが烏龍茶とオレンジ100%は種類なさすぎ。
小さい子だとリンゴやカルピスなど欲しいのでもう少し充実させてもらいたい。

★クーラーが夜中に送風にかわった。
寝る時こそ快適に過ごしたいのに暑くて目ざめてしまったのが残念。



いろいろと述べましたが改善されるともっと良いなぁ！と思うステキなホテルでした。
なので、普段は書かないレビューを書かせてもらいました。
ぜひ、ご検討よろしくお願いいたしますm(_ _)m
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年09月

7月31日に宿泊しました。城島高原パークでしっかり遊んでからチェックインしました。スタッフの方はみなさんとても丁寧で、接遇面がとてもしっかりされていました。お風呂は最高で、お肌がツルツルになりました！バイキングは種類もちょうど良く、美味しかったです！夕食の牛のステーキ？は子供達は少々食べにくかったようですが、大人は大満足でした！是非また利用したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

城島パークで一日遊んだあと利用いたしました。朝10：00頃パークに到着しそのままホテルの駐車場に駐車し、すんなり入場できました。出るときはそのまま車の荷物を取り徒歩でチェックインできました。パーク利用の際はお勧めと思います。また、加湿器・ベープ・浴衣のサイズ変更にも迅速に対応いただきましたのでサービスは満点評価です。
食事は、品数・味ともに良かったのですが、限られたスペースの為か動線が悪い感じがしました。湯布院インターまでの距離も程よい距離で景観を楽しみながらドライブすることが出来ました。今回は大人3人・子供4人でしたので部屋の広さ・間取りが心配でしたが広さも十分で間取りも和室と洋室が離れていますので団体様には特にお勧めです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2015年11月

城島高原パークで遊ぶ目的で、利用しました！
一旦パークから出てチェックインして少しゆっくりして夕方くらいにまたパークに入って遊びました！
食事もバイキングで豊富に並んでいて、良かったです！
お風呂もかなり広くて１日の疲れを癒されました！

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友達

宿泊年月

2015年08月

立地もよく設備も整っていて、ホテルのスタッフの方も感じよく対応してくださり、とてもいい時間を過ごさせていただきました。
温泉は広さ、暑さともにちょうどよく、大変満足しました。
ただ、食事に関しては大変残念でした。すごく期待していたわけではないので、それなりに食事がとれたらよかったのですが、安めのファミレスよりもいただけない、お味で、ふだん食事を残すことのない子供たちも、ほとんど残してしまうほどでした。あたたかいおかずはまだしも、お寿司やサラダが、ちょっと鮮度を疑う匂いも気になったので、せっかく良いホテルなのですから、改善していただけたらと思いました。 夏休みだし、遅めの食事という理由もあるかもしれませんが、安く泊まれる時期ではないし、食事のとりにくいテーマパークの隣なので、食事はもう少し力を入れていただきたいです。
ですが、朝食は手作りされたものも多く、サラダやフルーツも、素材の味が素晴らしく、おいしくいただきました。

また機会があれば利用させていただきたいと思って、ご意見もしてしまい、失礼しました。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

城島高原は独身時代や子供達と何度も遊びに行っていますが、子供達からやっと手が離せる様になったので今回は妻と桜見物をメインにし、城島高原パークの木製コースタージュピターを最終目的として恋人時代に泊まった時の記憶を頼りに宿泊する事にし、博多から別府、大分の府内城址、竹田市の岡城址経由で城島高原ホテルにお世話になりました。
駐車場に到着時、雨足が激しくなり車内で１５分位待ちましたが収まりそうに無いし、ドアマンもいなかったので濡れながらのチェックインになりました。
しかし、フロントスタッフは気にする様子も無くチェックインは終了。案内のスタッフに引継がれました。傘が無い私たちが悪いのですが、頭が拭けるくらいのハンドタオルが欲しいと思いました。
夕食事はバイキングでしたが、質、量、味ともに満足出来ました。ただ、飲み放題メニューの設定がビールのみとか焼酎のみとかワインのみなどお酒の種類を変えられないのが残念でした。色々なお酒が飲めるメニュー設定が有れば良いと思います。
風呂も温泉でとても気持ち良かったのですが、泳いだりタオルを浸けたりする子供がいて少しガッカリでした。でもこれは親の責任ですからホテル側を責める事は出来ません。今度行く時は学校の長期休みの時は避けたいと思います。
ただ、今迄、何度行っても天候の都合上乗れなかったジュピターに、今回は、初めて乗ることができ大変満足しました。次回も機会を作って今度は子供たちと泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お日にち限定プランに家族５人で宿泊しました
立地や施設については隣接するパークに年に数回遊びに行くこともあり知っており
別府観光にも便利な事、２食付で価格面なども考慮し選ばせて頂きました
到着後のお出迎え等の従業員の方の対応も良かったですが
到着時刻のタイミングが悪く食事まで間が空いてしまいました
夕食バイキングを選ばれる方は18：00迄もしくは19：00頃のチエックインを狙へば
待ち時間が少なく済むかと思います
お部屋については相応の古さはありますが手入れが出来ており価格を考えると妥当
食事の内容についてはカニ、ステーキ以外にお刺身を期待していましたが
種類が少なく少し残念でした、但しお味に関しては鮮度がよく美味しかったです
（全体的な品数、味等は価格を考えると十分です）
料理の補給が遅い物もあり待たれているお客様もいらしたのでここは改善して頂きたい。
後、大分ならではの食材（豊後牛、関アジ、関サバ等）別料金で良いので
追加メニューが有ればもっと良いと思います
温泉に付いては泉質が良くとろみのあるお湯で湯上り後もすべすべが持続して満足出来ました（次の日に行った別府市内の温泉より良かったです）
久々の家族旅行でしたが全体的なコスパを考えると満足できる内容で子供たちも喜んでいました、またお得なプランがあれば利用したいと思います

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年02月

ココだけで済ませるならもってこいのホテルだと思います。食事は朝夕共にバイキングで言う事無しです。ホテルで飲んで２次会に街まで出るのはタクシー代がとても気になるのでホテルのバーなどになるかもですね。

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2014年12月

今回２回目の宿泊でした。
前回は洋室でしたが今回は和室が利用出来ました。
和室は思ってたより広かったです（たぶん狭い方のお部屋だと思いますが）
お部屋にはトイレ・バス・洗面台が別々についていて良かったです。
夕食・朝食ともにおいしかったです。
子供も夕食のサーモンの刺身とお寿司に大満足でした。
パークで遊んでからすぐに大浴場に行き人が少ない中でゆっくり温泉に入ることができました。
前回も思ったのですが大浴場にはスリッパを置く靴箱は置けないのでしょうか？
入口付近にみなさん脱いでますがみんな同じスリッパの為、端のほうに立てたり自分のだけ変わった置き方をしないと間違えそうでちょっと困ります。
潔癖症ではないのですが人がはいたものを間違えてはくのははちょっと・・・。

今回和室を利用して思ったことがありますので書かせていただきます。
トイレですがたばこ臭かったです。
気分が悪くなりそうなほど臭かったです。
臭すぎて夜～朝まで換気扇を回しましたが臭いは取れませんでした。
換気扇を下からのぞくとびっくりするくらい埃がたまっていました。
掃除しないとそろそろ埃が落ちてくると思いますよ。
お部屋にもトイレにも灰皿が置かれていたので禁煙ルームではないようなのですが
喫煙者の為のおもてなしも大事だと思いますが禁煙者にとっての気使いも忘れないでほしいです。せめて消臭スプレーや消臭剤を置いていだだけたらよかったです。
禁煙者にとってタバコのにおいは不快でしかありません。

夕食時に子供が鼻血を出してしまったときに対処していただきありがとうございました。
冷たいおしぼりいただいて気持ちよかったそうです。
忙しい時間でお客様もたくさんいらっしゃったのにありがとうございました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

チェックインからチェックアウトまで問題などありませんでした。
お部屋は小さな子供がいるので和室。入口も広く２畳ほどのたたみにその先がトイレ・洗面所・バスでそれぞれが独立しており使いやすく明るかったです。（普通多くのホテルはトイレ・洗面・バスは一つの部屋でちょっと暗いいのですが。）
２畳の右どなりがお部屋で広くて畳のかおりが心地よかったです。窓のところが絨毯（だったかな？？）でそこにもテーブルとソファー２つと壁際に冷蔵庫（小さめの）とコップなどを置いてあるテーブル（壁に据付）がありました。
２畳の方に荷物を置いておけたのでお部屋を広く使えました。
お食事は夕食・朝食ともにバイキングで料理の方もおいしくいただけました。
全体的に家族みんな満足でした。

が・・・一つこれはホテルに対する苦情ではありませんが、私たちのお部屋があるフロアに団体の子供がいて夜結構ドアを（ノックではありませんねあれは・・）ドンドン叩いて行き来しておりうるさかったです。
お部屋間違いでうちのお部屋のドアを（ノック）ドンドンとされ扉を開けるまで叩き続けてた・・・徐々に激しくなるのでうるさいのなんの・・・＞＞＜でると「あ・・間違いました・すいません。」と隣をドンドンしてました。は～誤りはしたけどあまり悪かったと思っているような言い方ではなかったな～。叩くのではなくノックをしてください。と言おうと思ったけど・・親もどこかのお部屋にいたと思うけど、注意してない様子。
下の子が初めての旅行だったのでこのドタドタと廊下を歩く音とドアをドンドン叩く音でなかなか寝付けなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

雪一面の城島高原でしたが、夜の雪景色のチャペルや、月夜に粉雪が舞い落ちる露天風呂はそれはそれは幻想的でした。子どもは無料なのにスリッパや浴衣に歯ブラシや洗体用のスポンジセットを頂きました！バイキングも豪華で楽しい夜を過ごせました！ただ、翌日も雪で、パークの乗り物はほとんど中止でした。。しかし、仮面ライダーショーも無料で観れてよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

城島遊園地へ遊びに行きました。
当日一番下の子どもが熱を出したためチェックインを早めにという要望をさせていただきました。フロントの方の臨機応変の対応には本当に感謝しております。設備は多少古いですが、サービスの質の高さに帳消しです。強いてあげるとすれば、夕食時にベビーカーを持ち込みましたが、レストラン会場へエレベーターがとまらないことが不便で、フロント前の階段を利用しましたが誰も手を貸してくれず大変な思いをしました。
あつかましい言い方かもしれませんが、そこがサービスの本質になってくるのではないかと思います。
また遊びに行くことがあれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

あまり期待してなかったんですが、予想外によかったです。お部屋も２部屋あり広々でしたし、ホテル内も清潔感がありました。又、一番期待してなかった食事も、種類もたくさんあり、おいしくて満足でした。浴衣がちょっとしっとりしてたのが気になりましたが、概ね満足です。家族みんな別府大好きなんで、又、利用させてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

小さい子ども３人連れでしたが対応、施設設備等とても良かったです。スタッフの対応はもちろんの事、６・４・２歳の子どもには虫取り、こびと探し、露天風呂と沢山楽しめた様子でした。
朝食バイキングは良いと思いますが、夕食バイキングはもう少し工夫をしても良いのかな・・・と思います。
お肉を焼かれておりもしかして豊後牛？と思い口にした所お肉が硬く、子どもはまったく食べれませんでした。大分＝豊後牛とうい勝手な思い込みをした方も悪く、コスト的にも難しいとは思いますが、少量で構いませんので１人１回等と制限をつけて豊後牛のサービスがあるともっと楽しめたのかもしれません。
シェフの方がただ作業的にえび・イカ・豚・牛を焼き続けている印象を受け、お肉も時間が経つと豚以外はほとんど硬くなっていました。
少しきつい言い方になりましたが、また次回も利用したいと言う気持ちがある為、評価させていただきました。
福岡からでしたので１泊では足りないくらい充実した旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

温泉がすばらしかったです。
そして、ちょうど桜が満開でした。
いい気分でチェックアウトしました。ありがとうございました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2012年04月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

1日目にアフリカンサファリへ寄って、翌日高原パークへ行くため、前日1泊で利用しました。
想像を絶する大自然の中にホテルや遊園地があり、感激しました。
景色がとても素晴らしく、癒されました。
和洋室を用意していただき、広々としたお部屋に、2歳の子どももはしゃいでいました。
温泉もとても気持ちよかったですし、特に露天風呂はお肌がすべすべして最高でした。
バイキングも種類が豊富で満足でした。朝食の時、利用時間（７時～９時）が過ぎてしまったにもかかわらず、片付け等待っていて下さったご配慮に、本当に感謝です。
ロビーや部屋に用意してくださっていた、岩清水のお水もおいしかったですし、アメニティも充実していて有難かったです。
是非また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

卒業旅行に宿泊しました。
山の中ですので、移動手段があればとても良いところです。
料理もおいしかったですし、露天風呂も気持ち良かったです。
あいにく当日は曇っていたのですが、晴れていれば星も奇麗だったのではないでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年03月