この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

おおいた旅割をご利用し、ご滞在をご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。

ホテルの構造上、客室からの景観は様々ではございますので
次回お越しの際は違う景色もお楽しみいただけますと
幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

まずはお部屋のにおいにつきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃スタッフと情報を共有し、早急に改善いたします。

お食事に関しましてはお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。

次回お越しいただく際には、お天気であることを願い、またご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。

この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご夕食・一部スタッフの接客・設備面におてい、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

バイキングについては金額に見合った内容を提供できるよう、関係部署と内容の確認、改善に努めて参ります。
スタッフの接客についても、ホテルとして統一した対応が取れるよう、ホテル全体でサービスの向上に努めて参ります。

今回、お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載いただいている通り、標高700ｍに位置しておりますため、
別府市内とは3～5℃程気温が変わってくる場合がございます。
春・秋のシーズンは羽織るものをお持ちいただくと安心かと思います。

スタッフへのお褒めの言葉をいただけたこと、お部屋、温泉、お食事とご満足いただけたようで
大変光栄でございます。

また次回はお天気の日に
城島高原パーク・ホテルを満喫していただければ幸いでございます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、建物の古さ、特に水回りにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
建物の大幅なリニューアル等、すぐには対応が難しい点もございますが、お客様のご意見をもとに、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。

お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
隣接する城島高原パークを存分に楽しんでいただけるよう、駐車場無料などご宿泊者様限定の特典をご用意しております。
お食事のお時間についてはご希望のお時間でご案内することができず
大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様が多いお日にちは
食事会場の関係上、どうしてもご希望にお応えできない場合がございます。
長年の課題となっており、まだ解消できておらず申し訳ございません。
今後も引き続き解消できるよう改善策を検討して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、城島高原パークともにお楽しみいただけたようで
大変嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

健太郎1975様
先日は「城島高原ホテル」にご宿泊いただきまして有難うございました。
あいにくのお天気で残念でしたが、思い出深いご旅行になったとのお声を聴き、安心いたしました。
また、スタッフの対応やお食事の内容・清掃にまでうれしいご感想を頂き、恐縮に存じます。
このようなお言葉をいただくと、とても励みになります。今後も頑張ってまいりますので、また是非お越しくださいませ。健太郎1975様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ご家族様でとても楽しい時間をお過ごしいただけたご様子、うれしい限りでございます。
機会がございましたら、皆様でまたお越しくださいませ。お待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にのんびりとお過ごしいただけたとのこと、本当にうれしく思っております。
またぜひご利用くださいませ。お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊のお客様に「城島高原パーク」を思う存分楽しんでいただきたいという思いから、入園2日間無料とのりものパスを特別料金で提供させていただいております。喜んでいただけてうれしい限りでございます。
スタッフの対応もお褒め戴きありがとうございます。
またご指摘の点に関しましては検討して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はご宿泊ならびに城島高原ゴルフクラブをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは館内からゴルフ場へ移動することもでき、
ゴルフを利用されるお客様にも大変ご好評いただいております。
ゴルフと宿泊がセットになった宿泊プランもございますので
是非次回ご利用くださいませ。
またお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
季節ごとにメニューを変更しておりますので
次回もお楽しみいただけるような内容をご提供できるよう努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、あいにくのお天気で城島高原パークをご満喫いただけなかったとのこと。パークご利用券につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただき「また宿泊したい」と思っていただけるプラン作りに努めてまいります。
何度もご来館いただけるホテルであるようサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただける機会がありましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは50年以上の歴史がある建物のため、リニューアルをしながらも古さを隠せない点が多々あります。その分サービスなどソフト面でお客様にご満足いただけるよう日々努めております。
今回、清掃や食事、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことを大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをお客様にご提供できるよう精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいた一人旅応援プランは、お部屋をゆったりご利用いただける和洋室タイプとプライベートな空間でお過ごしいただけるシングルタイプがございます。
ビジネスでご利用のお客様には、自分の時間をゆっくりお過ごしいただけるシングルタイプのお部屋も人気を頂いております。
プランは変わりますが、その他にもツインやデラックスツインのお部屋もございますので次回ご来館いただける機会があれば、ぜひ他のお部屋タイプでもご宿泊いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日の宿泊状況により、和洋室でご案内をさせていただきました。お子様たちにお喜びいただけたご様子で大変うれしく思います。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴う予防策などを講じておりますが、お客様の安全を考慮しバイキングでのご提供を一時停止させていただいておりました。
ホテルでのお食事もご旅行の楽しみの一つだと思いますが、今回の食事内容変更についてご理解いただき誠にありがとうございます。
7月17日よりバイキングを再開いたしましたので、次回は是非バイキング式でのお食事をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事およびスタッフのお褒めの言葉をいただけたこと、一同、大変嬉しく思います。
しかしながら、貸切風呂の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた点は該当部署へ申し伝えましたので、今後清掃を再度徹底するよう努めて参ります。
次回ご利用の際に今回ご指摘いただいた点が改善されていると感じていただけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス対策で、お客様にはご不便をおかけいたしておりますが、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
お食事のイメージと実際の内容が異なった点に関しては残念な思いをされたかと思います。
誠に申し訳ございません。
時期によってバイキングの料理内容が変わりますので、
実際の内容と異なる部分もございますが、
それを楽しみにいらっしゃる方もいるかと思いますので、
今後は実際の内容と齟齬がない写真の掲載を心がけて参ります。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遊園地に隣接しているホテルということで、家族連れのお客様に多くご利用いただいております。
そのため、小さなお子様連れのお客様でも快適にお過ごしいただけるよう、お子様向けの設備の充実をはかっております。
ぜひまた機会がございましたら、「こういうのがあったらいいな」という声をお聞かせいただけたらと思います。
ビジネスの方から家族連れのお客様まで幅広い世代にご利用いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のジャグジーが故障のためご利用いただけず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
次回ご利用時にはジャグジーも含めてすべての温泉をお楽しみいただけるよう修理、改善していく所存でございます。
また、コロナ対策の一環としてサウナの利用を休止しておりましたが2021年3月下旬より利用人数の制限を設けた上で利用再開いたしました。
また、お料理の提供のタイミングが遅かったこと、また気配りが足りずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点に関してはレストランスタッフにも伝え、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。