城島パークで一日遊んだあと利用いたしました。朝10：00頃パークに到着しそのままホテルの駐車場に駐車し、すんなり入場できました。出るときはそのまま車の荷物を取り徒歩でチェックインできました。パーク利用の際はお勧めと思います。また、加湿器・ベープ・浴衣のサイズ変更にも迅速に対応いただきましたのでサービスは満点評価です。
食事は、品数・味ともに良かったのですが、限られたスペースの為か動線が悪い感じがしました。湯布院インターまでの距離も程よい距離で景観を楽しみながらドライブすることが出来ました。今回は大人3人・子供4人でしたので部屋の広さ・間取りが心配でしたが広さも十分で間取りも和室と洋室が離れていますので団体様には特にお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

和洋室を利利用しましたが由布岳と鶴見岳が一望でき素敵でした。浴室は広くてゆつくりはいることができました。バイキングはいいと言う人とまずいといつている人の声があつたので期待はしていませんでしたがおいしくいただきました。ただ肉は固いのや筋だらけで食べられないものがあつたのは残念でした。料金は多少上げてもいいですから良い肉を出すようにしたらいかがでしょうか。総体的にはとても良い感じでしたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年11月

ホテルそのものというより遊園地が素晴らしく（大人から子供まで楽しめる広大な遊園地で整備もよくされているし何よりも混雑しない）、その素晴らしい遊園地に近いことが最大の魅力です。従業員の方のてきぱきとした対応、遊園地チケットのフロントでの対応なども良く、正直かなりイマイチの食事を大幅に補ってあまりある、良いホテルであったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

パークのゲートまで玄関から２００ｍくらいと近く、パーク利用は大変便利。夕食バイキングは美味しかったが、肉・魚・野菜があと１～２品ずつあっても良かったと思う。金額は少し高めだったが、お盆直後ということを踏まえ、また、設備面も申し分なかったので、満足点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

城島高原パークで遊ぶ目的で、利用しました！
一旦パークから出てチェックインして少しゆっくりして夕方くらいにまたパークに入って遊びました！
食事もバイキングで豊富に並んでいて、良かったです！
お風呂もかなり広くて１日の疲れを癒されました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年08月

立地もよく設備も整っていて、ホテルのスタッフの方も感じよく対応してくださり、とてもいい時間を過ごさせていただきました。
温泉は広さ、暑さともにちょうどよく、大変満足しました。
ただ、食事に関しては大変残念でした。すごく期待していたわけではないので、それなりに食事がとれたらよかったのですが、安めのファミレスよりもいただけない、お味で、ふだん食事を残すことのない子供たちも、ほとんど残してしまうほどでした。あたたかいおかずはまだしも、お寿司やサラダが、ちょっと鮮度を疑う匂いも気になったので、せっかく良いホテルなのですから、改善していただけたらと思いました。 夏休みだし、遅めの食事という理由もあるかもしれませんが、安く泊まれる時期ではないし、食事のとりにくいテーマパークの隣なので、食事はもう少し力を入れていただきたいです。
ですが、朝食は手作りされたものも多く、サラダやフルーツも、素材の味が素晴らしく、おいしくいただきました。

また機会があれば利用させていただきたいと思って、ご意見もしてしまい、失礼しました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

家族で利用させていただきましたが、アフリカンサファリや遊園地も近く、便利でした。部屋も広すぎるくらいでしたが広々とゆっくり過ごす事ができました。バイキングもお寿司やお刺身まであり、子供らも喜んでいました。また、夜に従業員の方が子供にクワガタを取ってくださり、子供達は大変喜んでいました。楽しい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

城島高原は独身時代や子供達と何度も遊びに行っていますが、子供達からやっと手が離せる様になったので今回は妻と桜見物をメインにし、城島高原パークの木製コースタージュピターを最終目的として恋人時代に泊まった時の記憶を頼りに宿泊する事にし、博多から別府、大分の府内城址、竹田市の岡城址経由で城島高原ホテルにお世話になりました。
駐車場に到着時、雨足が激しくなり車内で１５分位待ちましたが収まりそうに無いし、ドアマンもいなかったので濡れながらのチェックインになりました。
しかし、フロントスタッフは気にする様子も無くチェックインは終了。案内のスタッフに引継がれました。傘が無い私たちが悪いのですが、頭が拭けるくらいのハンドタオルが欲しいと思いました。
夕食事はバイキングでしたが、質、量、味ともに満足出来ました。ただ、飲み放題メニューの設定がビールのみとか焼酎のみとかワインのみなどお酒の種類を変えられないのが残念でした。色々なお酒が飲めるメニュー設定が有れば良いと思います。
風呂も温泉でとても気持ち良かったのですが、泳いだりタオルを浸けたりする子供がいて少しガッカリでした。でもこれは親の責任ですからホテル側を責める事は出来ません。今度行く時は学校の長期休みの時は避けたいと思います。
ただ、今迄、何度行っても天候の都合上乗れなかったジュピターに、今回は、初めて乗ることができ大変満足しました。次回も機会を作って今度は子供たちと泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

お部屋が広かったので二家族でしたが、全く寝室が分かれているのでとてもよかったです。
バイキングは常に補充されるので、ゆっくり食べれました。夕食のジュースがフリードリンクではなかったので、子供だけでもフリーならいいのになと思いました。
あとは、城島高原も近いし楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋や家具は古い感じが否めませんが、居心地よく過ごせました。
外の景色がすごく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

城島高原パークのすぐ近く立地していて、歩いてすぐなので遊園地を十分楽しめてとてもよかったです。木製ジェットコースター「ジュピター」な何度乗っても気持ちがいいです。
食事がバイキングで、メニュー数も量もたっぷりとあって満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回２回目の宿泊でした。
前回は洋室でしたが今回は和室が利用出来ました。
和室は思ってたより広かったです（たぶん狭い方のお部屋だと思いますが）
お部屋にはトイレ・バス・洗面台が別々についていて良かったです。
夕食・朝食ともにおいしかったです。
子供も夕食のサーモンの刺身とお寿司に大満足でした。
パークで遊んでからすぐに大浴場に行き人が少ない中でゆっくり温泉に入ることができました。
前回も思ったのですが大浴場にはスリッパを置く靴箱は置けないのでしょうか？
入口付近にみなさん脱いでますがみんな同じスリッパの為、端のほうに立てたり自分のだけ変わった置き方をしないと間違えそうでちょっと困ります。
潔癖症ではないのですが人がはいたものを間違えてはくのははちょっと・・・。

今回和室を利用して思ったことがありますので書かせていただきます。
トイレですがたばこ臭かったです。
気分が悪くなりそうなほど臭かったです。
臭すぎて夜～朝まで換気扇を回しましたが臭いは取れませんでした。
換気扇を下からのぞくとびっくりするくらい埃がたまっていました。
掃除しないとそろそろ埃が落ちてくると思いますよ。
お部屋にもトイレにも灰皿が置かれていたので禁煙ルームではないようなのですが
喫煙者の為のおもてなしも大事だと思いますが禁煙者にとっての気使いも忘れないでほしいです。せめて消臭スプレーや消臭剤を置いていだだけたらよかったです。
禁煙者にとってタバコのにおいは不快でしかありません。

夕食時に子供が鼻血を出してしまったときに対処していただきありがとうございました。
冷たいおしぼりいただいて気持ちよかったそうです。
忙しい時間でお客様もたくさんいらっしゃったのにありがとうございました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

チェックインからチェックアウトまで問題などありませんでした。
お部屋は小さな子供がいるので和室。入口も広く２畳ほどのたたみにその先がトイレ・洗面所・バスでそれぞれが独立しており使いやすく明るかったです。（普通多くのホテルはトイレ・洗面・バスは一つの部屋でちょっと暗いいのですが。）
２畳の右どなりがお部屋で広くて畳のかおりが心地よかったです。窓のところが絨毯（だったかな？？）でそこにもテーブルとソファー２つと壁際に冷蔵庫（小さめの）とコップなどを置いてあるテーブル（壁に据付）がありました。
２畳の方に荷物を置いておけたのでお部屋を広く使えました。
お食事は夕食・朝食ともにバイキングで料理の方もおいしくいただけました。
全体的に家族みんな満足でした。

が・・・一つこれはホテルに対する苦情ではありませんが、私たちのお部屋があるフロアに団体の子供がいて夜結構ドアを（ノックではありませんねあれは・・）ドンドン叩いて行き来しておりうるさかったです。
お部屋間違いでうちのお部屋のドアを（ノック）ドンドンとされ扉を開けるまで叩き続けてた・・・徐々に激しくなるのでうるさいのなんの・・・＞＞＜でると「あ・・間違いました・すいません。」と隣をドンドンしてました。は～誤りはしたけどあまり悪かったと思っているような言い方ではなかったな～。叩くのではなくノックをしてください。と言おうと思ったけど・・親もどこかのお部屋にいたと思うけど、注意してない様子。
下の子が初めての旅行だったのでこのドタドタと廊下を歩く音とドアをドンドン叩く音でなかなか寝付けなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

ホテルは古いが部屋はとても広く快適。
ただとにかく小さい子連れが多く、お風呂、レストランはのんびり出来る感じではない。

レストランはバイキング形式で並びも複雑、
高さのあるところに前後に料理が置いてあり、他のお客さんに
迷惑をかけている子供もいた。

一番気になったのはご飯のジャーの奥にお吸い物椀、
味噌汁の容器の奥に茶碗が交差して置いてあったところ。

リピートする事はまずないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

かなり年数が経ったホテルなので心配していましたが、清潔で快適な部屋でした。部屋から眺める山々が気持ちよく、パークで遊んだ後、リラックスできました。夜のバイキングはメインがはっきりせず、特別に美味しいものはなくコースか会席を選んだ方が良かったかなと思います。夕食終了時に朝食バイキングは混雑するので7時半までに来たほうが良いですよ、と言われましたが7時過ぎに行ったら既に行列。混雑がわかっているのなら広い会場を準備するのが筋でしょ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

小さい子ども３人連れでしたが対応、施設設備等とても良かったです。スタッフの対応はもちろんの事、６・４・２歳の子どもには虫取り、こびと探し、露天風呂と沢山楽しめた様子でした。
朝食バイキングは良いと思いますが、夕食バイキングはもう少し工夫をしても良いのかな・・・と思います。
お肉を焼かれておりもしかして豊後牛？と思い口にした所お肉が硬く、子どもはまったく食べれませんでした。大分＝豊後牛とうい勝手な思い込みをした方も悪く、コスト的にも難しいとは思いますが、少量で構いませんので１人１回等と制限をつけて豊後牛のサービスがあるともっと楽しめたのかもしれません。
シェフの方がただ作業的にえび・イカ・豚・牛を焼き続けている印象を受け、お肉も時間が経つと豚以外はほとんど硬くなっていました。
少しきつい言い方になりましたが、また次回も利用したいと言う気持ちがある為、評価させていただきました。
福岡からでしたので１泊では足りないくらい充実した旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

孫たちと昨年・今年と2年連続で利用させていただきました、城島高原パークは孫達は昨年同様大喜びで満足したようです。大人も広さも適当で木陰が涼しく快適でした。
来年もまた・・・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

7月２５日から2泊しました。お部屋、食事の内容、量、共にとても満足できました。が、2泊目の夕食をバイキングから和会席に変更して頂いた際、大人分の追加料金は聞いていましたが、子供のお子様ランチの追加料金は聞いていませんでした。それと、入園券付きのプランなのに、子供の入園券は半額で購入させられました。子供料金とは言えキチンと宿泊費を払っているのに・・・・。もう一つ、貸切り風呂を利用したのですが、それがゴルフをした人が入るお風呂とは知りませんでした。孫達と４人で入るには馬鹿にだだっ広いだけのお風呂でした。その上、出る際には3箇所の電気のスイッチを切り鍵を掛けてフロントに持って来て下さい！これってどうなんでしょうか？ごめんなさいね、クレーマーみたで嫌なんですが、率直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

　遊園地で遊ぶ目的で泊まりました。駐車場無料券は言えばいただけたのでしょうか？入園券は聞かれたので購入しましたが駐車場の話はなく、翌日３００円払いました。
　案内してくださった方は優しい感じがしてよかったです。荷物を持つのはお断りしました（少なかったので）が親切な受け答えで子どもも安心したようです。ただ、同じことをしゃべらなくてはいけないせいか、早口な印象でしたのでもう少しゆっくり話していただけると嬉しいです。ここまで来るのに時間をかけてきたので疲れていて右から左でした。　食事は夕、朝ともにバイキングでした。種類も豊富でした。ソフトドリンクは別料金なのが残念でした。
　大浴場は子ども用にじょうろがあったり子ども用のお風呂もありましたがけっこう親子連れで入ってたけれど騒ぐ子もいなくておりこうさんだったので、ゆっくり入れました。
　部屋は和室と洋室で広くて驚きました。お風呂（家庭用くらいの広さ）とトイレが別々で古い建物ですが掃除がきちんとされていてよかったです。アメニティに綿棒があればさらによかったです。
　家族（大人２小学生低学年１）また遊園地に、近くに遊びに行くことがあれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月