先ずは不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます、またお子様にお怪我はございませんでしたでしょうか、入口の襖の建付けが悪く仰る通り閉まらない状態になっておりました事に気付かなかった事にも申し開きの余地がございません。
只々頂いたお叱りの内容を真摯に受け止め確認と早急なる対応にあたらせて頂きます。
ご家族皆様には是非今一度チャンスを頂き当ホテルにご宿泊頂きたく存じます。
今回ご宿泊とご帰宅後に貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事に心からお礼を申し上げます。

この度は城島高原ホテル＆パークをご利用頂き誠にありがとうございます。
おかげ様で城島高原ホテルは今年50周年を迎える事が出来ましたがご指摘ありましたお部屋に付きましては歴史に奢る事なく古さを感じさせる事無い様細心の注意を払いご満足頂ける施設づくりに邁進して参りたいと思います。
これからも城島高原ホテル＆パークをご贔屓の程宜しくお願い致します。

この度は城島高原ホテルご利用頂き誠に有りがとうございました。
インターネットの環境ですがWi-Fiが1階ロビー周辺しかカバーしておらず大変不便をお掛けし申し訳ございません。お客様満足向上の為には今後必須アイテムと認識し検討したいと存じます。
不便をお掛け致しますがこれからもご贔屓ご利用の程宜しくお願い致します。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
先ずは旅行で楽しみのお料理についてストレートなご意見ありがとうございます、お客様の声を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。
只々お部屋と温泉をご満喫頂けたご様子何よりでございます。
今回ご宿泊頂き更にクチコミにご記入頂きました事厚くお礼を申しあげます。
ありがとうございました。

この度は城島高原ホテル＆パークをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お楽しみのご夕食に行き届かなかった点ございました事お詫び申し上げます、料理に付きましてはお客様の声にお応えすべく今後改善をして参りますので今後共何卒ご贔屓賜ります様よろしくお願い致します。

先ずはお客様を注視しタイミング良くサービスすると言う基本に欠けていた事お詫び申し上げます、スタッフにも今一度お客様のお声を伝えサービス向上へ努める様指導して参ります。
ご宿泊頂いた上、更に有難いお言葉を頂き心より感謝申し上げます。
これからも城島高原をご贔屓賜ります様よろしくお願い申し上げます。
有りがとうございました。

この度は城島高原ホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
施設他有りがたいご評価を頂きながらご旅行の1番の楽しみのお食事に多々不行き届きございました事お詫び申し上げます、特にステーキでございますが通常はライブキッチンにてご提供させて頂いておりますがステーキを焼く鉄板が故障し修理が間に合わなかった為急遽バックヤードで調理したお肉をご提供させて頂きました、その点をお出しする際にご説明とお詫びを申し上げお出しするのがサービスを提供する者として欠如した点だったと思います、しかし他にもご指摘頂いた点も多々あり真摯に受け止め改善しなければならないと思います、今回ご利用頂きました事とご投稿頂きました事に感謝とお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

この度は城島高原ホテル＆パークご利用頂き誠に有難うございました、
料理はもちろんの事ですが、お褒め頂いた築21年のジュピターもさぞ喜んでいるに違い有りません♪これからも城島高原をご贔屓の程よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は城島高原ホテルご宿泊頂き誠に有難うございました、
ここ城島高原は標高約700ｍ程の高さに位置し、別府市内よりは3～4度程涼しい環境にございます、おかげ様でこの夏も猛暑と言う事で涼を求めて沢山の人で賑わっております・・と自慢話で失礼致しました、
今回ご利用頂きました和洋室でございますが仰せの通り向き不向きも確かだと思います、今回頂きましたご意見を参考にこれからご利用頂きますお客様に更なる事前のご案内と理解をご説明しご利用頂けたらと思います、
この度はご利用とご投稿頂きました事に感謝申し上げます、有難うございました。

この度は城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

卓球台がよかった、とのことですが、卓球で汗を流して温泉に入るという流れはとても気持ちいいですね！

お食事もバイキングにてたくさん召し上がっていただけて嬉しく思います。

城島高原ホテルには卓球や温泉、バイキングの他にもカラオケボックスや和食の会席料理のご用意もございます。
是非、次回ご利用の際はご検討してみて下さい。

またのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の畳の件は、誠に申し訳ございませんでした。
少しずつではございますが、改修作業を行っておりますが、行き届いていない所があり、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮しております。
今後さらに、皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
是非またお越しいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
城島高原をご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
城島高原は湯布院や別府市街地までお車で約20分と観光にも便利です。
また大分にお越しの際には是非城島高原ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご夕食のバイキングにつきましては、ご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。
料理長とも相談し、メニューの見直しを行いたいと存じます。
また、フロントスタッフの心なき対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再度初心に戻り、皆様に快適にお過ごしいただけるサービスを目指し精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、また、お子様にも喜んでいただけたようで大変嬉しく存じます。
また大分にお越しの際は、セントレジャー城島高原ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食ではご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
料理長と再度メニューを見直し、皆様にご満足いただけるよう、検討してまいりたいと存じます。
『こんな料理があったら嬉しい』などご意見がございましたら参考にさせていただきますので、お教えいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたご様子が伺えて私どもも大変喜んでおります。
外観は古さを感じさせますが、館内はお客様にお寛ぎ頂けるよう、細やかな清掃を心がけております。
また、貴重なご意見も頂戴致しましてありがとうございます。
バイキングは和食・洋食と取り揃え日々メニューの試行錯誤に取り組んでおります。
また、是非お越し下さいませ。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、古さが目立つ部分はございますが、快適にお過ごしいただけるお部屋作りに力を入れております。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非またセントレジャー城島高原ホテルへお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のソファーの件は、チェックが行き届いておらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに改善させていただきました。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、『満足できた』とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
お客様のご期待を裏切らないよう、今後さらにサービスの向上を目指し精進してまいりますので、またお越しいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、お子様からの「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
次回お越しの際は晴れることを祈ってお待ちしております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件は、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
早速お客様のご意見を参考に、検討させていただきたいと存じます。
『こんな料理があったらいいな』などご意見がございましたらお聞かせいただければ幸いでございます。
また機会がございましたら、是非セントレジャー城島高原ホテルへお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。