先ずは不快な思いをお掛けしました事心よりお詫び申し上げます、またお子様にお怪我はございませんでしたでしょうか、入口の襖の建付けが悪く仰る通り閉まらない状態になっておりました事に気付かなかった事にも申し開きの余地がございません。
只々頂いたお叱りの内容を真摯に受け止め確認と早急なる対応にあたらせて頂きます。
ご家族皆様には是非今一度チャンスを頂き当ホテルにご宿泊頂きたく存じます。
今回ご宿泊とご帰宅後に貴重なお時間を割いてご投稿頂きました事に心からお礼を申し上げます。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食の件、誠に申し訳ございませんでした。
お待たせした事や、お皿などの不備があった事、お客様の貴重なお時間を台無しにしてしまった事に、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無き様スタッフ一同努めて参る所存でございます。お客様のご満足いただけるサービスをご提供できるよう、指導して参ります。

この度は、誠に申し訳ございせんでした、重ねてお返事が遅くなった事、お詫び申し上げます。

大変恐縮ではございますが、機会がございましたら
ご利用下さいませ。又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はセントレジャー城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
常日頃より、お客様のご満足いただけるサービスを心がけておりますが、ご満足いただけなかった点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました、ご朝食の内容は、お客様の貴重なご意見として社内で検討しております。客室清掃においても、今後清掃不備の無き様徹底してまいります。
貴重なご意見を心に留め、お客様のご満足いただけるサービスをスタッフ一同努めて参ります。
又のご利用を、ホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

アクセスについてはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
山中にあるホテルのため、バスでのご移動はさぞかし大変だったかと存じます。
立地的な部分についてはすぐの改善が難しい部分もございますが、
ご宿泊される方皆様が快適にお過ごしいただけるよう、
今後も精進して参ります。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
あわせて、貴重なご意見を賜りありがとうございます。

清掃スタッフにはご指摘いただいたほこりやクモの巣の除去を含め、
清掃を徹底するよう申し伝えました。
今後同様のご指摘を受けることのないよう、改善に努めて参ります。

また、お食事がご期待に添えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに、ご満足いただけるメニューをご提供できるよう
関係各所と検討して参ります。

建物の構造に関しましては築50年以上と年季が入っており、
構造も複雑ゆえ、ご不便をおかけいたしました。
建物の大幅なリニューアル等、すぐには対応が難しい点もございますが
皆様が快適にお過ごしいただけるよう最大限努力して参ります。

今回はご利用と口コミ投稿に貴重なお時間を頂きましたこと、
重ねて感謝申し上げます。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご夕食追加の際、ご料金のご案内に関して説明が不足していたようで大変申し訳ございません。
「80分2200円」の表記につきましては、アルコール飲み放題の料金でございますが、わかりにくい表記となっていないか、関係部署と確認し改善に努めて参ります。

また、大浴場の設備につきましては、
構造上すぐに改修することはできませんが、
対処方法を今後検討して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠に
ありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の景観および空調についてはご不快・ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

建物の構造上、気温に応じての空調の温度調整が難しく、結果的にお客様にご迷惑をおかけ致しまして、心よりお詫び申し上げます。
空調設備の大幅な改修はすぐには対応できかねますが、できる限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

先ずは夏休みの家族旅行に際し楽しい思い出の作りのお手伝役のホテルで残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃はもとより、今回頂きました夕食、朝食のご指摘と、どれだけお客様が残念な思いをなされたかを関係部署に申し伝え今後の改善に当たりたいと存じます。
誠に勝手ではございますが、何卒ご容赦頂き是非またお越し頂き良き思い出づくりのお手伝いをさせて頂けたら幸いでございます。
そして今回ご宿泊と帰宅後に貴重な時間をご投稿の為に費やして頂きました事重ねてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当日ご利用頂けました客室、気に入って頂けてありがとうございます。
宿泊日にもよりますが、混み合ってない日のご宿泊
は、当ホテルよりサ－ビスでお部屋をグレ－ドアップさせて頂いてる場合がございます。

温泉に関しての情報ですが、より快適に滞在して頂く為に、露天風呂リニュ－アル計画が6月から着工いたします。
予定では、夏休みには完成いたしますのでご期待くださいませ♪

今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました

　この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　数々のお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを心がけて参ります。
　大浴場の露天風呂も6月から7月中旬にかけて改装を行いますのでご期待ください♪
また、新しいプランもゾクゾクと企画を行っておりますので是非ぜひ、またセントレジャー城島高原ホテルへお越しくださいませ。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋があまり混み合っていない日などは、サ－ビスの1つとして、お部屋をグレ－ドアップしてる場合がございます。
ご夕食に関しては、お客様のお声を元に、今後改善を行ってまいります。
今後とも皆様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
有難うございました。

　この度はセントレジャー城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
　せっかくの温泉がぬるかったようで大変申し訳ございませんでした。風邪はひかなかったでしょうか？
　お料理につきましては、お客様のご意見も参考に、メニュー、ディスプレイなど料理長と相談して改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
　当ホテルはゴルフプランなど、様々なプランがございます。別府へ来る事がございましたら是非またセントレジャー城島高原ホテルへお越しくださいませ。夏休みには大浴場の露天風呂もリニューアルする予定ですのでご期待ください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また貴重なお声をお寄せいただき誠に有難うございます。

お部屋の空調スイッチの件につきましてはお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をし、今後ご利用いただくお客様のためにも対応させていただきます。

立地につきましてお褒めいただき誠に有難うございます。
今回乗り物パス付のプランでのご利用でしたが思い切り楽しんでいただけましたでしょうか？
とてもご満足いただけたとのことで私達スタッフも嬉しく思っております。

また是非機会がございましたらご利用いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は奥様は残念ながらパークの施設を十分にご堪能いただけなかったようですが、次回また是非ご宿泊いただきお楽しみいただければと思います。

接客や設備につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
今後も皆様に「また行ってみたいホテル」といっていただけるよう努力して参ります。

元気なお子様がお産まれになることを、私達スタッフも心よりお祈りしております。
また奥様もお体ご自愛くださいませ。

新しいご家族が増え、皆様に笑顔でお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また今回、ご両親様もご一緒のご旅行に当館をお選びいただき誠に有難うございました。

お部屋の件ですが、こちらからのご無理なご提案をしたにも関わらず、快くお受けいただいた上に、お気に召していただけたご様子で重ねて御礼申し上げます。

お食事会場の件につきましては、大変貴重なご意見を頂戴し、今後ご利用いただくお客様のためにも考えていかねばならぬことでございます。
お料理の内容の件につきましても、ご利用いただく皆様にご満足いただけるよう思案して参りたいと思っております。

城島高原パークでは楽しんでいただけましたか？
お子様にとっても素敵な思い出ができたのなら幸いです。

また是非お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

スタッフの対応をお褒めいただき、また、お食事もご満足いただけたとのことで、私達スタッフも素敵なご旅行にしていただけたこと、とても嬉しく思っております。

ご家族様にとって、ここ城島高原での思い出がひとつずつ増やしていただけるよう、再度のご利用の際にもご満足いただけるご旅行になるよう、「また利用したい」とのお言葉を何よりの励みとし今後も更なる向上に努めて参ります。

またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また大変貴重なご感想をお寄せいただき誠に有難うございます。

確かに、市内からの場所的な面につきましては、ビジネスでの宿泊も不便なところがあるかと思います。
ただ、距離的にはお時間を要しますが、市内より少し離れた自然の中で、また、温泉にもゆっくりと浸かっていただき、ホテル滞在中だけでもお仕事のことを忘れていただき疲れを癒していただければと思います。

お客様にご満足いただけたことは、何よりも私達スタッフにとって嬉しいことでございます。
今後もお客様のお声を旨に、更なるサービスの向上に努めて参ります。

是非またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
大変貴重なお声をいただいたこと、また遠方よりお越しいただけたこと、誠に感謝しております。

今回のご宿泊でお客様の期待にお応えできなかった点、またテレビの件につきましては、皆様をお迎えするホテルでこのような不備があるということは、全くもって確認不足であり大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様の胸だけに秘めておくのではなく、このようにご感想を頂戴できたことで、スタッフひとりひとりが今回の設備の件も含めまして、お客様のご期待に添えなかったことを深く受け止めております。

今後ご利用いただきますお客様がご満足いただけるよう、また精一杯のおもてなしができるよう更なる向上に努めて参ります。

この度のご利用は披露宴にご出席のために長い道中お越しいただきましたが、まわりが山々に囲まれているとはいえ、やはり自然に恵まれたホテルでございます。
この自然の中で日々のお疲れを癒していただきゆっくりとお過ごしいただけるためにもご指摘いただきました設備、お料理の件につきましては皆精一杯、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。

これに懲りず、是非またお越しいただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また大変貴重なお声をいただき誠に有難うございます。

お客様のお声をご覧いただきご予約していただいたにも関わらず、ご期待に添えなかった件、深くお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました内容につきまして、お時間を要する件もございますが、皆様のご期待に添えるよう、またご宿泊いただきましたお客様がご満足していただけるよう最善を尽くしていきたいと思っております。
皆様が笑顔でご利用いただけることが、私達スタッフにとって一番の喜びであり、励みでございます。
今回ご指摘いただけたことも、大変深く受け止めております。

これに懲りず、またお客様にご利用いただけますこと心よりお待ち申し上げております。
どうぞ今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度は、城島高原ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
また貴重なお声をお寄せいただき誠に有難うございます。
ご指摘いただきました大浴場の件、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう細かな箇所の清掃等につきましても徹底・再確認するよう努めて参ります。

また利用したいというお客様のお言葉が、私達スタッフにとって一番の励みとなります。
今後も多くの皆様にご満足いただけるよう日々向上して参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。