この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。。
お孫様とのご旅行お楽しみいただけましたでしょうか。
快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
建物自体は築50年以上と年季が入っておりますので、古さや利便性に欠けている部分があることは否めませんが、その分サービス面でお客様に満足していただけるよう努めております。
そのため、今回食事やスタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことを大変うれしく存じます。
お褒めの言葉に恥じない、より良いサービスを今後も皆様にご提供できるよう精進してまいります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当ホテルのスタッフが新型コロナウイルス陽性との診断が出たことで、お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在接触者に該当するスタッフが全員PCR検査陰性との結果が出ましたので、5月11日よりお食事のご提供を再開する運びとなりました。

しかしながら、今回ご迷惑をおかけしたにも関わらず、対応へのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
今後は新型コロナウイルス感染対策をより万全を期し、皆様に安心してご宿泊いただけるよう邁進して参ります。

貸切風呂に関してはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今回ご指摘いただいた点については見やすい部分に時計を設置するか、置時計等を設置する方向で現在検討しております。

ぜひ次回はお食事をお召し上がりいただけたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客、食事、温泉すべてに多大なるお褒めの言葉をいただき、一同大変光栄でございます。
施設が古く、ハード面ではご不便をおかけする部分もあるかと思いますが、その分サービス等のソフト面でカバーできるよう日々努めております。
お客様にいただくお褒めの言葉がスタッフ一同の励みとなっております。当該スタッフにも今回のお声を伝えたところ、大変喜んでおりました。
今後もお客様からのお褒めの言葉を励みにしながらも、期待を裏切らないようさらなるサービス向上に努めて参ります。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフのお褒めの言葉をいただけたこと、一同大変嬉しく思います。
私どものサービス向上のためにはお客様のお声が必要不可欠だと考えております。
また何かご不明な点やご指摘があればお声掛けいただけたらと存じます。
次回お越しの際もその期待を裏切ること無きよう引き続き精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス対策で、お客様にはご不便をおかけいたしておりますが、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
お食事のイメージと実際の内容が異なった点に関しては残念な思いをされたかと思います。
誠に申し訳ございません。
時期によってバイキングの料理内容が変わりますので、
実際の内容と異なる部分もございますが、
それを楽しみにいらっしゃる方もいるかと思いますので、
今後は実際の内容と齟齬がない写真の掲載を心がけて参ります。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
城島高原パークに隣接しているホテルですので、パークご利用の方にはぴったりのホテルだったかと存じます。
今回は期間限定の大変お得なプランでございましたが、時期に合わせて都度お得なプランを販売しておりますので、次回はぜひそちらのプランもご一緒にご検討いただけますと幸いです。
また利用したいと皆様に思っていただけるよう、スタッフ一同これからも精進いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつも城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遊園地に隣接しているホテルということで、家族連れのお客様に多くご利用いただいております。
そのため、小さなお子様連れのお客様でも快適にお過ごしいただけるよう、お子様向けの設備の充実をはかっております。
ぜひまた機会がございましたら、「こういうのがあったらいいな」という声をお聞かせいただけたらと思います。
ビジネスの方から家族連れのお客様まで幅広い世代にご利用いただけるよう、今後もサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございました。
のりものパスがついたプランということで、パーク、ホテルともにお楽しみいただけた様子を拝見し、一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、ご夕食でのサービスに行き届かなかった点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
ホテルでの一番の楽しみともいえるお食事ですので、ざぞ残念だったかと存じます。
スタッフにも今一度お客様のお声を伝え、サービス向上へ努めるよう指導して参ります。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場のジャグジーが故障のためご利用いただけず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
次回ご利用時にはジャグジーも含めてすべての温泉をお楽しみいただけるよう修理、改善していく所存でございます。
また、コロナ対策の一環としてサウナの利用を休止しておりましたが2021年3月下旬より利用人数の制限を設けた上で利用再開いたしました。
また、お料理の提供のタイミングが遅かったこと、また気配りが足りずご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。ご指摘いただいた点に関してはレストランスタッフにも伝え、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
標高700mのところにあるホテルですので、利便性には欠けますがゴルフ、遊園地、トレッキングと地の利を生かしたサービスをお褒めいただきまして誠に嬉しく存じます。
次回もぜひ機会がありましたら当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
雪化粧をした鶴見岳・由布岳を見られるのも当ホテルの冬の醍醐味ですので、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
客室・お食事ともにご満足いただけ、またスタッフにもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ち良く過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただけたこと、またお部屋、温泉とご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。城島温泉は無色透明の単純泉ですので、老若男女どなたにもお楽しみ頂ける温泉でございます。
和洋室は客室内が和室と洋室がドアで仕切られた完全セパレートになっていますので、大変ご好評頂いております。又のお越しの際も和洋室をご指定頂きごゆっくりとお過ごし頂けたましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きました和洋室タイプのお部屋はご家族の方々にとても人気のあるお部屋でございます。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
お食事の件に関しましては貴重な意見をもとに今後の参考とさせて頂きたいと思います。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルご利用頂き誠にありがとうございます、
温泉、お食事やスタッフのへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
立地の関係上、家族連れのお客様に多くご宿泊いただいておりますが、幅広い層のお客様に快適にお過ごしいただけるよう今後とも努めて参ります。
素敵なご投稿心より感謝申し上げます、誠にありがとうございます。

この度は城島高原ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からお褒めのお言葉を頂けた事が私どもの最高の幸せでございます。
これからも出来る限りのご要望にお応えし、お客様満足向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
建物自体が古く、設備の大幅な改修はすぐには対応できかねますが、
できる限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力している所でございます。
お部屋・お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたご家族皆様でご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。
私どもも楽しい家族旅行のお手伝いができたと思うと、大変光栄でございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテル＆パークのご利用を頂き誠にありがとうございます、ご家族で楽しい時間をお過ごし出来た事何よりでございます。
お食事に関しましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
関係部署に情報共有し、改善に努めて参ります。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。
私どもも楽しいご旅行のお手伝いができたと思うと、大変光栄でございます。
また、お食事やにもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また利用したいと皆様に思っていただけるよう、スタッフ一同これからも精進いたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の不行き届きに関しましては不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません。
清掃スタッフには隅々まで清掃を徹底するよう申し伝えました。ご指摘頂いたところを改善し、今後もご宿泊して頂けるよう努力して参ります。
また、ご滞在中は、温泉をご満足いただけたご様子で何よりでございます。大自然の中、解放感抜群の露天風呂が自慢の温泉でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。