この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　
標高700ｍある当ホテルでは一晩で雪が積もってしまう可能性もございます。冬季にご宿泊の際は、雪用タイヤもしくはチェーンのご用意があると安心です。
客室・お食事ともにご満足いただけ、またスタッフにもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。　またぜひ、ご来館くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・お食事ともにご満足いただけたようで何よりでございます。
城島高原パークをご利用の際は、入園券付きのプラン等のご用意もございますので、ぜひまたご家族皆様でご宿泊いただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きありがとうございます。
滞在中、ゆっくりお過ごし頂けたとのこと。スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
今回、ご利用頂きましたビジネスプランには和洋室確約のプランもございますので
ぜひ、こちらもご利用ください。
また、スタッフへのお褒めの言葉も頂き、大変光栄でございます。
またのご来館をお待ちしております。
この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きありがとうございます。
夜中のノック音、ならびにお食事に関しては、ご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。
皆さまからのご意見を参考に、改善できるように努力を重ねて参ります。
しかしながら、お部屋やスタッフに関してお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。
またのご来館をお待ちしております。
大変貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きありがとうございます。
良い思い出が出来たとのこと、スタッフ一同大変うれしく思います。
四季折々の風景を楽しめる城島高原。
いまは、ガーデンにある桜のつぼみが膨らみ、もうすぐ花を咲かせそうです。
またのお越しをお待ちしております。

Thank you for sharing your review with us.
Thank you for your favorable feedback. It really warms our hearts!
We look forward to your next visit!

Thank you for selecting us out of the many possible places here.
The Management and Staff would like to thank you for the wonderful comments.
Our warm hospitality awaits your return sometime soon.

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お子様のお誕生日をお祝いするお手伝いができたこと、大変光栄でございます。
次回もぜひ城島高原へ遊びにいらしてくださいね。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場をお気に召していただけたようで何よりでございます。
城島温泉は無色透明の単純泉ですので、老若男女どなたにもお楽しみ頂ける温泉でございます。
次回もぜひ機会がありましたら当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様に喜んで頂けて大変光栄でございます。
スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、サービス業に従事する者としてこれ以上の喜びはありません。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
城島高原パークは、ホテルから一番近いゲートが開いている日は徒歩2、3分ととても便利でご好評頂いております。
ただ、そのゲートが開かない日もございますのでお手数ですがその都度お問い合わせ頂ければと思います。
台風前夜にもかかわらずご宿泊頂き大変感謝申し上げます。
また、スタッフについてもお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
次回は必要十分ではなく、最高と言って頂けるようサービス向上に邁進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
楽しい旅のお手伝いができたこと、大変うれしく思います。
また、毎年リピーターになっていただけるとの宣言まで頂き、大変感謝しております。
今後もずっとご贔屓にして頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
最後に貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に御礼申し上げます。ありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃の不行き届きに関しましては不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません。
清掃スタッフには隅々まで清掃を徹底するよう伝えております。
また、お子様向けのフルーツや、ベビーチェア・ベッドへの貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひ参考にさせて頂きたいと思います。
清掃が行き届いてなく、不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、今後も利用したいと言って頂けて大変光栄でございます。
ご指摘頂いたところを改善し、今後何度もご宿泊して頂けるよう努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテル＆パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
またご帰宅後にアンケートのご記載にもお礼申し上げます。

・良かったとご評価いただきました点はこれからも継続と配慮を怠らない様精進して参ります。

--良くなかった点--
・前述にもございましたが同様に2階フロアーは階段のみのご利用となります。プランによっては事前にお申し出がございましたら他のフロアーへの事前割振りも可能でございます。

・そして清掃の不行き届き心よりお詫び申し上げます。関係部署にはしっかりとお客様からのご指摘を開示し再発防止に努めます。

至らぬ点多々ございましたが、是非またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
更にご帰宅後に貴重な時間を費やしての詳細なるコメントご記載、心より感謝申し上げます。

★良しとご評価いただきました点はこれからも継続と更なる高みへの追及を怠らない様精進して参ります。

（悪かった点）
★施設構造上2階客室はエレベーターの設置が無くどうしても階段のみでのご利用となります。ご同伴者様の年齢等事前にお知らせ頂く事で多少ではございますがご利用部屋の割り振りを考慮させて頂いております。またスタッフにも出来るだ以上にお客様の手荷物をお預かりしてお部屋への案内に心掛ける様再度指導して参ります。

★同一会場でのスタッフのサービスにこれだけのくい違いが有るのはやはり問題有りで、お客様満足の高いサービスを範とし周知徹底指導してまいります。

★シャワーの温度調整は何よりも火傷等人身事故に繋がる事で返信こそ遅くなりましたが、ご投稿頂いた直後には確認調整させて頂きました。文面からして今回はお客様に怪我が無かった事が私どもの救いでございます。

★ご夕食会場の演出で期待させていての残念感、次回実施の際は特に肉の質には十分吟味してのご提供に心掛けます。

★デザートコーナーや朝食時のドリンクも同様、頂いたお客様の声を関係部署にフィードバックし、より満足頂ける食のご提供に努めてまいります。

★空調もエアコンディショナーでは無く旧式の循環方式にて実際夜間に大元を一時停止しておりました。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。常時外気温を確認しながらのON・OFFを行っておりますが、お客様が心地よくお過こし頂ける温度の設定を再検討して参ります。

頂いたお言葉を全て即座に実施も難しい点もございますが、貴重なご意見を1つでも早く解決しより良い施設づくりにまい進して参りますので
これからも城島高原ホテルをご贔屓賜ります様宜しくお願い致します。

この度は城島高原ホテル＆パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
夏休みや土曜・祝日は南の臨時ゲートをオープンしホテルご利用のお客様がご利用しやすく致しております。また南ゲートをご利用するとホテル～パークへ何度も出入りでき、疲れたらホテルで休憩し又パークへを繰り返しご利用頂けます。
ご宿泊頂きましたお客様はチェックアウト後でも当日ならパーク利用後ホテルの温泉は無料でご利用頂けます（受付は17：00時迄）と、つらつらホテルの宣伝を書き綴ってしまいましたが、今回頂いた感想を見て参考になさるお客様へのホテルからの追記でございました。

この度は城島高原ホテル＆パークをご利用頂き誠にありがとうございました。
ここ城島高原リゾートを十分ご満喫できたご様子で、お客様の喜び即ち、私たちも喜びのおすそ分けを頂いた気がします。
これからもご愛顧と又のお越しを心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また格別なるご評価を頂き身が引き締まる思いでざいます。
又のお越しの際、今回頂きましたご投稿内容の期待を裏切らない様日々精進して参りますでこれからもご贔屓賜ります様宜しくお願い致します。

先ずは浴槽内の清掃不行き届きをお詫び申し上げます。
寛大なるご容赦で各も有りがたいご評価を頂いた事に甘んじる事無く、関係部署には頂いたご指摘を真摯に受け止め再発無き様注意指導いたします。
お詫びと共に心からお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

今回も城島高原ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました
夏に続き冬・・・とくれば春と秋
平野部と比べ山間部は同じ九州でも際立って四季の変化に富んでおります
是非今年の目標の一つに城島の四季全制覇！！
を掲げて頂ければと思います
その際は全力でお手伝いさせて頂きます♪