この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事、城島高原パークともにお楽しみいただけたようで
大変嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

健太郎1975様
先日は「城島高原ホテル」にご宿泊いただきまして有難うございました。
あいにくのお天気で残念でしたが、思い出深いご旅行になったとのお声を聴き、安心いたしました。
また、スタッフの対応やお食事の内容・清掃にまでうれしいご感想を頂き、恐縮に存じます。
このようなお言葉をいただくと、とても励みになります。今後も頑張ってまいりますので、また是非お越しくださいませ。健太郎1975様のお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。ご家族様でとても楽しい時間をお過ごしいただけたご様子、うれしい限りでございます。
機会がございましたら、皆様でまたお越しくださいませ。お待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
快適にのんびりとお過ごしいただけたとのこと、本当にうれしく思っております。
またぜひご利用くださいませ。お越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は、あいにくのお天気で城島高原パークをご満喫いただけなかったとのこと。パークご利用券につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考とさせていただき「また宿泊したい」と思っていただけるプラン作りに努めてまいります。
何度もご来館いただけるホテルであるようサービス向上に努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただける機会がありましたら幸いでございます。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは50年以上の歴史がある建物のため、リニューアルをしながらも古さを隠せない点が多々あります。その分サービスなどソフト面でお客様にご満足いただけるよう日々努めております。
今回、清掃や食事、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけたことを大変うれしく思います。
今後もより良いサービスをお客様にご提供できるよう精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルス対策で、お客様にはご不便をおかけいたしておりますが、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
お食事のイメージと実際の内容が異なった点に関しては残念な思いをされたかと思います。
誠に申し訳ございません。
時期によってバイキングの料理内容が変わりますので、
実際の内容と異なる部分もございますが、
それを楽しみにいらっしゃる方もいるかと思いますので、
今後は実際の内容と齟齬がない写真の掲載を心がけて参ります。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
浴室等の水回りの清掃につきましては、至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
担当部署には早速ご指摘内容を伝え、改善するように致しました。全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。

入湯税に関しましては、2019年4月1日より別府市より入湯税の引き上げに伴い、お預かりする入湯税の金額が変わっております。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

また、コロナ禍の中でのバイキングはご不安だったかと存じます。バイキングでも安心してお召し上がりいただけるよう対策は講じておりますが、対策が不十分でお客様へはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後はよりお客様の快適なご滞在できるよう努めて参ります。
この度は口コミへのご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂きました和洋室タイプのお部屋はご家族の方々にとても人気のあるお部屋でございます。ゆっくりとお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
お食事の件に関しましては貴重な意見をもとに今後の参考とさせて頂きたいと思います。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
今後もまた来たいと全てのお客様に思って頂けるよう、気を引き締めてお客様をお迎えしたいと思います。
この度のご宿泊、ならびにご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた和洋室は和室と洋室がセパレートされており、広々とした空間でゆったりできると人気をいただいているお部屋タイプでございます。
ご滞在中は、ご家族みなさまで楽しい時間を過ごしていただけたご様子で何よりでございます。
今後もいつでも快適に過ごしていただけるように、スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。
温泉は日帰り入浴でもご利用いただけます。機会がありましたら、ぜひまたご来館くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　
お子様のお食事がご満足いただけなかったこと、今更ではございますが大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
キッズコーナーの料理や配置に関しては、より快適なサービスがご提供できるよう、関係各所と確認をし、今後の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　スタッフのサービスに関しましてお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
しかしながら、お食事がご満足いただけなかったこと、今更ではございますが大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。また、客室トイレの清掃管理不行き届きでご期待にお応え出来無かった事、心からお詫び申し上げます。
もう遅い事は重々承知しておりますが、関係部署にも開示し、同じ思いをされるお客様を二度と出さぬ様注意指導致します。
最後になりましたが、この度は城島高原ホテルにご宿泊、またご投稿頂き心よりお礼を申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
城島高原パークは、ホテルから一番近いゲートが開いている日は徒歩2、3分ととても便利でご好評頂いております。

新型コロナウイルス対策に関しまして、スタッフからのお声掛けが不十分だったためお客様を不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しては今後改善するよう努めて参ります。
改めてこの度の宿泊とご投稿頂きました事に心よりお礼を申し上げます。
誠にありがとうございました。

この度は城島高原ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた際にバイキングでご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
加えて、コンセントの場所がわかりにくいとのことでご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点に関しては今後改善するよう努めて参ります。
これからもスタッフ一同お客様に満足頂ける施設作りに邁進して参りますので今後共ご贔屓賜ります様お願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行に当ホテルをお選び頂けたこと、
また、お楽しみ頂けたようで、大変光栄でございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、全て良かったとお褒めの言葉を頂き、大変感激しております。
城島高原は標高が高い為、夏は大変涼しいです。
ぜひまた違う季節にお越し頂き、
楽しいご旅行のお手伝いをさせて頂ければ幸いでございます。
この度は高評価、口コミへのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロント・レストランスタッフ共々お褒めの言葉をいただけたこと、またお食事・アクティビティ・お風呂にとご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
　露天風呂の新緑は秋になれば紅葉、冬になれば雪景色と、四季折々の様相を見せます。　
自然の四季はもちろんのこと、お食事やエントランスの車のおもちゃも季節ごとに、内容・装飾を変えてお楽しみいただけるよう工夫を凝らしておりますので、ぜひ別の季節にもお楽しみいただければと思います。
　しかしながら、建物の古さにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
施設面での大幅なリニューアル等、即座に対応が難しい点がありますが、お客様の快適なご滞在のために、できうる限りの対処法を今後検討させていただきます。
　またお風呂のタオルにつきましても、他のお客様からのご要望も多く、今後の対応に善処して参ります。
　お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。和洋室は最大６～７名までご宿泊いただけますので、ぜひまた皆様でお越しいただければ幸いでございます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。　
標高700ｍある当ホテルでは一晩で雪が積もってしまう可能性もございます。冬季にご宿泊の際は、雪用タイヤもしくはチェーンのご用意があると安心です。
客室・お食事ともにご満足いただけ、またスタッフにもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。　またぜひ、ご来館くださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。