この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の紹介写真が最新のものへに更新できておらず、ご迷惑をおかけいたしました、申し訳ございません。
パークサイドのお部屋からの景色や城島温泉を楽しまれて過ごされご満足いただけて良かったです。
次回のご利用をお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお楽しみいただけて良かったです。
隣接した、ゴルフ場は以前はプロのグローイングツアーを10年程開催いたしておりました。
是非、次回ゴルフパック利用して、トライしてみて下さい。お待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はお孫様とご一緒のご宿泊とのことで、ご満喫いただけた様子を拝見し安心いたしました。
当ホテルのゲスト特典はせっかくならお得に城島高原パークをご利用いただき、パークとホテル両方をお楽しみいただきたいと始まったものでございます。
城島高原パークをご利用の皆様には大変ご好評をいただいております。
2日間パークをご利用されて大変満喫していただけたようでうれしく思います。
ぜひまた城島高原パークをご利用の際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見し大変嬉しく思います。
建物は築50年以上と現在の建物とは異なる部分が多く、
ご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、
その分サービスや接客等でカバーをするよう心がけております。
スタッフの接客や温泉にご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまた別府へお越しの際は城島高原ホテルを候補に入れていただけますと幸いです。
この度は口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
山の上のホテルということで、利便性に欠ける点も多々あったかと存じますが、
自然に囲まれているため、開放感のある露天風呂をお楽しみいただけます。
お客様のごゆっくりお寛ぎいただけた様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また1月にご宿泊後すぐリピートしてご利用いただきましたこと大変嬉しく思います。

しかしながらお食事、お部屋の空調と
お客様のご期待を裏切ることとなってしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
食事の質を落とさないようにすることはもちろんのこと、向上させるべくホテル全体として取り組んでまいります。
空調につきましてはご指摘の通り、館内一括管理となっており、暖房と冷房の切り替えができず季節の変わり目などコントロールに苦慮しているという実情がございます。
建物の構造上、すぐには問題解決することができませんが、
毛布や扇風機の貸し出しなど行っておりますのでお気軽にご連絡いただけますと幸いです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は城島高原高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載いただいている通り、標高700ｍに位置しておりますため、
別府市内とは3～5℃程気温が変わってくる場合がございます。
春・秋のシーズンは羽織るものをお持ちいただくと安心かと思います。

スタッフへのお褒めの言葉をいただけたこと、お部屋、温泉、お食事とご満足いただけたようで
大変光栄でございます。

また次回はお天気の日に
城島高原パーク・ホテルを満喫していただければ幸いでございます。
この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度はご宿泊ならびに城島高原ゴルフクラブをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
当ホテルは館内からゴルフ場へ移動することもでき、
ゴルフを利用されるお客様にも大変ご好評いただいております。
ゴルフと宿泊がセットになった宿泊プランもございますので
是非次回ご利用くださいませ。
またお食事もご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
季節ごとにメニューを変更しておりますので
次回もお楽しみいただけるような内容をご提供できるよう努めて参ります。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご予約いただいた一人旅応援プランは、お部屋をゆったりご利用いただける和洋室タイプとプライベートな空間でお過ごしいただけるシングルタイプがございます。
ビジネスでご利用のお客様には、自分の時間をゆっくりお過ごしいただけるシングルタイプのお部屋も人気を頂いております。
プランは変わりますが、その他にもツインやデラックスツインのお部屋もございますので次回ご来館いただける機会があれば、ぜひ他のお部屋タイプでもご宿泊いただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地上、乾燥する季節になると客室も乾燥しやすくなるため、2021年2月1日より全室に加湿空気清浄機を導入致しました。
また、お食事会場でのコロナ対策が不十分でお客様へはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。今後はよりコロナ対策を強化し、お客様の快適なご滞在できるよう努めて参ります。
お褒めの言葉はもちろん、ホテルに対する率直なご意見をいただくことができましたこと改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
清掃の不行き届きに関しましては不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございません。
清掃スタッフには隅々まで清掃を徹底するよう申し伝えました。ご指摘頂いたところを改善し、今後もご宿泊して頂けるよう努力して参ります。
また、ご滞在中は、温泉をご満足いただけたご様子で何よりでございます。大自然の中、解放感抜群の露天風呂が自慢の温泉でございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大変ご満足いただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、お部屋の空調についてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。
建物自体が古く、空調設備の大幅な改修はすぐには対応できかねますが、
できる限り皆様に快適にお過ごしいただけるよう努力している所でございます。
今後も御贔屓の程、どうぞよろしくお願いいたします。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、約70平米ある広い和洋室でございました。
同じビジネスプランに、18平米のシングルタイプもございまして、ご料金も少しお得な設定となっております。
またの機会がありましたらぜひそちらもご検討くださいませ。
お食事に関しましては、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
関係部署に情報共有し、改善に努めて参ります。
この度はご投稿、ならびに貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は城島高原ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
久しぶりのお布団でのご就寝にご満足いただけたようで光栄でございます。
また、お食事やスタッフにもお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしいです。
また利用したいと皆様に思っていただけるよう、スタッフ一同これからも精進いたします。
この度はお客様の声へのご投稿誠にありがとうございました。

この度は十数年ぶりにご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
お部屋の空調、お子様のお食事につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
空調はエアコンではなく旧式のシステムを使用しており、温度を個々で調整ができずご不便をおかけしております。
ご夕食につきましては、お子様もお楽しみいただけるようにと夏休み以降「キッズコーナー」を設置いたしました。ぜひまたお越しいただいた際にはご利用いただき、ご感想をお聞かせいただけらばと存じます。
またお刺身のご提供方法につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
皆様にご不便をお掛けすることのないよう、サービスの改修・向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しいただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度は、城島高原ホテルをご利用頂きありがとうございます。
滞在中、リフレッシュ出来たとのこと。スタッフ一同、嬉しい限りでございます。
ご移動に関しましては、構造上エレベーターの設置が難しくご利用いただけない階がございます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
ホテル建設から50年以上が経ち、耐震補強工事は行っているものの、皆様にご不便をお掛けする箇所もございますが、その分、心のこもったおもてなしでお客様をお迎えしようと努力している所存でございます。
その気持ちが少しでも伝わると光栄でございます。
この度は、口コミへのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
城島高原パークは、ホテルから一番近いゲートが開いている日は徒歩2、3分ととても便利でご好評頂いております。
ただ、そのゲートが開かない日もございますのでお手数ですがその都度お問い合わせ頂ければと思います。
台風前夜にもかかわらずご宿泊頂き大変感謝申し上げます。
また、スタッフについてもお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
次回は必要十分ではなく、最高と言って頂けるようサービス向上に邁進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。