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ホテルハーヴェスト浜名湖 クチコミ・感想・情報

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ホテルハーヴェスト浜名湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:318件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.91
  • 立地4.26
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.97
  • 食事4.15
宿泊年月
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総合2

valetinowang@hotmail.comさんの ホテルハーヴェスト浜名湖 のクチコミ

valetinowang@hotmail.comさん [30代/男性] 2024年01月26日 21:54:29

二度と来ないでしょう!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ホテルハーヴェスト浜名湖 2024年02月12日 21:03:03

この度は当ホテルハーヴェスト浜名湖にご予約ならびにご来館くださいまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてはお客様のご期待に添えなかったようで申し訳ございません。
お客様の今後の旅行先での思い出がよき思い出として記憶に残りますようご祈念申し上げます。
ご意見ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
令和6年1月19日~3月7日レストラン改修工事につき期間限定・素泊りプラン!湖畔を見ながら温泉を堪能
ご利用のお部屋
【【レイクフロント】スタンダード洋室_禁煙(NA)】

総合2

投稿者さんの ホテルハーヴェスト浜名湖 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月18日 16:13:16

久しぶりに使用する部屋なのか、部屋は埃っぽい、髪の毛が落ちている、トイレ便器内はカビ、お風呂もざらついていました。眺望なしのリニューアル和室なので期待はしていませんでしたが、期待以下でした。再度掃除にはいってもらいましたが、気分が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルハーヴェスト浜名湖 2023年07月20日 09:37:07

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1日の元気をチャージ!1泊朝食付プラン☆
ご利用のお部屋
【【眺望なし】リニューアル和室(5名定員)】

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