この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選んでご宿泊下さったにも関わらず、お客様にご満足いただくことができず、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応に関して、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。本来であればお客様の立場に立ち、丁寧で適切なご対応をするべきところ、配慮に欠けた対応であったこと、心苦しい思いでございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同心を合わせ、サービス品質の向上に努めて参ります。また、最寄りコンビニの距離について誤った情報をお伝えし、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

次に、朝食会場に関してもご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。設備上、早急な変更は出来かねますが、リニューアルや改修の際には参考にさせていただきます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。次回のご来館時には、この度の不備を改善し、ご満足いただけるよう努めて参りますので、またお考えいただける機会がございましたら、幸いでございます。クチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル八戸八戸天然温泉
支配人