この度はホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、大変嬉しく思います。

立地に関しましてはすぐに改善することが難しく、お客様にはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
貴重なご意見として、周知させていただきます。
またコンフォートルームでは、スタンダードルームよりも充実したアメニティをご用意しております。
少しでもお客様のご期待に沿えるよう、改善に向けて精進して参ります。

改めて、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　小野寺

　この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お忙しい中投稿ありがとうございます。
　貴重なご意見ありがとうございます。

　投稿頂いた意見を皆で共有して改善して参りたいと思います。
　　
　次回のご利用お待ちしております
　　
　フロントクラーク　髙橋
　

この度はホテルルートイン仙台泉インターを御利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックイン時、フロントの混雑によってお客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お客様をよりスムーズにご案内することの出来るよう、改めてご案内方法等について、従業員一同熟考を重ねてまいります。
この度は貴重な御意見を頂き、誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　小野寺

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、様々ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申しげます。

コロナウイルスの影響が現在も続く中、感染拡大防止の為のアルコール消毒などをホテル全体で実施している現状でございますが、お客様1人1人へのお声掛けなどの配慮が不足しており、結果として皆様を不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、猛省するばかりでございます。

今後はこのようなことが無いよう、より一層感染防止への意識を高めるとともに、スタッフへの指導を強化して参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
まだまだ不安な日々が続きますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテルルートイン仙台泉インター
マネージャー　矢野

この度はホテルルートイン仙台泉インターご利用いただきありがとうございます。
ご利用の際大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今後このような事のないよう十分注意する所存でございます。重ねてお詫び申し上げます。

寒さ厳しい季節になりましたがご自愛くださいませ。また返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

　　　　　ホテルルートイン仙台泉インター
　　　　　フロントクラーク　　斎藤

この度は、数あるご宿泊施設の中からホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、不備が多くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
加湿器につきましては、フィルター等の清掃を実施して参ります。
枕につきましては、お子様分のご用意がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
化粧落とし等のアメニティにつきましても、今後検討させていただければと存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございます。またご機会がございましたら当ホテルへご宿泊いただければ幸いでございます。

ホテルルートイン仙台泉インター　佐藤

この度はホテルルートイン仙台泉インターへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
カードキーの件ではお客様へ再三ご迷惑をお掛けする形となってしまい大変申し訳ございませんでした。何度もフロントへお越し頂くこと自体、有り得ないことであり、大変心苦しく感じております。即時新しいキーを作り、お渡しできる体制を整えて参りたいと思います。また、早朝の男性従業員の件につきましても、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様への挨拶と言う基本部分を再徹底し、お客様の満足に繋がるサービスを行って参ります。トイレの髪の毛につきまして、この度の清掃不行き届き、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃及び確認を徹底して参ります。
この度は度重なるご不便とご迷惑をお掛けしてしまったことを猛省すると共に、貴重なご意見を頂きましたことを心より感謝申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同精進して参ります。

フロント　猪狩

この度は、当館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
またクチコミ欄に投稿頂き重ねてお礼い申し上げます。今回、お客様に対し不備がありましたことをお詫び申し上げます。サービス業の基本中の基本である清掃に怠りがあり大変失礼致しました。
また、枕のご提供などこちらの配慮が足りず、お客様にご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

清掃の不備と配慮の無さなどご指摘頂きました事、真摯に受け止めさせて頂き全てのお客様に心からおもてなし出来るサービスを目指し精進して参ります。
お時間を割いてのご投稿、ご指摘ありがとうございました。

ホテルルートイン仙台泉インター
フロント　上田

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくプランでお申し込みいただき、仙台泉プレミアムアウトレットを楽しみにお越しいただきましたのに、引換券のお渡しが漏れてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
通常はチェックインの際にお渡しさせていただいております。当日は、私共の確認不足により引換券のご用意ができていなかったことが考えられます。本来であればこのようなことがあってはならないことですが、この度は大変申し訳ございませんでした。

お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたのに、ご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後同様のことのないよう、確認を徹底して参ります。また、お客様が疑問に思われたことをお申し付けいただきやすいような対応もスタッフ一同見直して参ります。

フロントクラーク　千葉

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまてして誠にありがとうございます。
しかし、今回はお疲れの中でのご到着の際に、スムーズにご案内できかねましたこと、大変申し訳ございませんでした。混み合った場合でも皆様に気持ちよくお手続きいただけるように方法を改善して参ります。また、チェックイン時間につきましても、現在表記上２４時が最終となっておりますが、お客様のおっしゃる通り、それぞれ皆様のご予定もあることと存じます。備考欄にでも結構ですのでその旨ご記載いただけましたら幸いです。今後、表記上の時間につきましても改善を図って参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　千葉

この度は、ホテルルートイン仙台泉インターにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただきましたのに、ご満足いただけず、申し訳ございません。当ホテルは最寄駅よりお車で１０分程の距離にございます。路線バス等もございますが、私共のご案内も不足しておりましたことをお詫び申し上げます。今後、立地についても周辺情報についてもインターネット上でわかりやすく表記していくよう改善して参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

ホテルルートイン仙台泉インター　フロント　千葉

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン仙台泉インターをお選びご宿泊頂き誠にありがとうございます。

私共は出来る限りではございますが、ツインお二部屋等複数のご予約を頂いた場合は近くでご用意するよう努めております。
しかし、過去の口コミにもあったとの事でございますが、当ホテルはあいにく1フロアに対してツインルームの数が少なく、その以前からご宿泊されている方がいらっしゃいますとやむを得ずフロアが別々になってしまう事がございます。
また、当日何かしらのお部屋の不具合が生じる場合も考えられるため、前もってご希望される方がいらっしゃっても、必ずしもお近くでのお約束は致しておりません。

可能な限りご希望に副える様には致しますが、何卒ご理解のうえご了承下さいます様お願い申し上げます。

お忙しい中貴重な御意見を頂戴し誠にありがとうございます。

お近くにお越しの際はまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原

この度はホテルルートイン仙台泉インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
楽天からの御予約で以前は仙台泉インターもポイント付プランを提供しておりましたが現在は提供しておりません。チェックイン時に説明が足りず申し訳ございませんでした。
また、大浴場の件に関してもお客様にご不快な思いをいたしまして重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう十分気を付ける所存でございます。
　返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

寒さきびしい季節になりましたのでご自愛くださいませ。

ホテルルートイン仙台泉インター　
フロントクラーク　齊藤

この度はホテルルートイン仙台泉インターを御利用頂き誠にありがとうございます。
返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。

客室・大浴場共にお褒めのお言葉を頂き、日々お客様第一を考え清掃に努めております従業員共々感謝申し上げます。

入浴後にフロントにお越し頂く事に関しましては、女性浴場の防犯上常に施錠している為その都度浴場のカードキーのご返却をお願い致しております。御不便をお掛け致しますがご理解とご協力を頂きます様何卒よろしくお願い申し上げます。

また、アメニティは先日コンフォートルームに限りレディーススキンケアセット（メイク落とし・洗顔フォーム・化粧水・乳液）の追加を致しました。次回のご予約はぜひコンフォートルームの御利用をお勧め致します。
御朝食のバイキングは、メニュー数及び内容の改善に前向きに検討致して参ります。

お忙しい中、とても貴重な御意見を数々頂き大変ありがたく存じます。

またお近くにお寄りの際はぜひ心よりお待ち申し上げております。

フロント　大原

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとう御座います。
アメニティセットに関して貴重な御意見を頂き感謝申し上げます。アメニティセット付きプラン等もご用意しておりましたが、更に快適にお過ごし頂けます様工夫改善致して参ります。
朝食バイキングにおきましてはご満足頂き嬉しく存じます。
またの御利用お待ち申し上げております。


フロント　二上

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
当ホテルは東北自動車道　泉インターより車で約１ｋｍでございます。
只今、当ホテルへの案内設置に関しまして検討中でございます。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様に工夫改善に努めて参ります。
また、お気付きの点等がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
そして海鮮ダイニング「はなの夢」につきましてはご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
海鮮料理から本格料理を提供すると共にご好評頂いておりますドリンク券もプレゼント中でございます。
今後も季節あった魅力的なメニュー構成に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　那須

この度はご家族様でご利用頂き誠にありがとうございます。
無料のウエルカムコーヒーは大変好評でございます。ソファーでゆったりお寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。
また、大浴場はラジウム人工温泉を完備し、疲労回復や肩こり、神経痛等各種効能がございます。旅のお疲れを癒して頂けましたでしょうか。
「部屋も廊下もきれい」とのお言葉光栄に存じます。一層全体のクオリティを高めるべく、質の高い清掃を実施しております。

この度は、ご投稿頂きありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お通し代につきまして説明が不足しており大変申し訳ございません。
お通し代はご不要であれば、その旨レストランスタッフへ申し出て
頂ければ頂戴いたしておりません。
予めご了承くださいませ（サービス券裏面に記載）。
お通し代の無料化につきましては検討致します。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
10月中旬からは美味しい鍋メニューをスタートして参ります。
より種類とボリュームを増やしお客様にご満足頂けますよう
工夫を凝らして参る所存でございます。
またの御利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　千田

この度は当ホテルを御利用頂いき誠に有難うございます。
チェックインの際、大変失礼な応対となりました事、深くお詫び申し上げます。私共の接客サービスにおきまして大変恥ずかしい事でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
スタッフ一同再度、挨拶から見直ししお客様目線での応対を再徹底して参ります。
またお越し頂ける機会を頂けましたら幸いに存じます。

フロント　大原

　平素は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　タクシーの手配では大変お待たせし申し訳ございません。
　今後はより迅速に対応し、お待たせすることの無い様
スタッフ一同徹底して参ります。
　貴重なご意見誠に有難うございます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　伊藤